支払い方法の選択肢拡大で顧客満足度と受注が増加

導入前は、請求書払いを希望する一部の顧客に対しては、担当者が個別に手作業で請求書を作成・送付するという手間のかかる対応を行っていました。この支払い方法の制約が、潜在的な顧客からの問い合わせや受注機会の損失に繋がっている可能性がありました。また、手作業での請求書対応は非効率であり、人的ミスも発生しやすい状況でした。楽楽明細を導入したことで、まず既存の請求書フォーマットをそのまま利用して電子発行システムへ移行できたため、スムーズな導入が実現しました。請求書の電子発行が可能になったことで、従来対応が難しかった銀行振込など、クレジットカード以外の支払い方法を希望する顧客にも柔軟に対応できるようになりました。結果として、顧客の支払い方法の選択肢が増え、利便性が向上したことにより、当社サービスへの問い合わせが増加し、新規受注にも繋がるメリットが得られました。