トライアルはできますか？

無償トライアルをご用意しております！詳しくはお問い合わせお待ちしております！⇒ https://www.kuzen.io/inquiry.html

運用を自社で行う事はできますか？

ご導入いただいている多くの企業様が、自社で運営をされています！

自社のデータベースと連携させることはできますか？

可能です！KUZENは柔軟なサービス連携が強みで、お客様のご要望に柔軟にお応えできます！

KUZENサポートの料金・機能・導入事例

Name: KUZENサポート
Brand: 株式会社クウゼン
Rating: 4.33 (9 reviews)

BOXIL SaaS AWARD Summer 2023 Good Service

BOXIL SaaS AWARD Summer 2023 サービスの安定性No.1

SaaS AWARD受賞実績

サービスの説明

「KUZENサポート」は、プログラミング不要でスピーディに構築ができる高機能AIチャットボットです。
柔軟な外部連携が特徴で、LINEやSlackなどのチャットインターフェイスへの実装、外部ツールとの連携でより高度な業務自動化を実現します。

もっと説明を読む

機能一覧
口コミ・評判

よく比較されるサービス

4.86

4.56

4.08

Salesforce Service Cloud

4.24

(96件)

RightSupport by KARTE

サービス画面 / UI

直感操作が可能なUX

ドラッグ＆ドロップの直感操作でチャットボットを作成することができます。

画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

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全日本空輸株式会社様
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三井不動産株式会社様
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株式会社ウェザーニューズ様
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エンパワーヘルスケア株式会社様
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株式会社LIFULL様
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ベル・データ株式会社様
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サニーヘルス株式会社様
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緑の森どうぶつ病院様
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京葉ガス株式会社様
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株式会社ニッポン放送様
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東京ガス株式会社様
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リョービMHIグラフィックテクノロジー
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株式会社ネットフロンティア様
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株式会社ジェーエムエーシステムズ様
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DMM.com様
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敬愛大学様
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聖学院大学様
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城西大学様

機能ごとの評価

連携サービス

Salesforce Sales Cloud

HubSpot

Skype

kintone

freeeサイン

Shopify

Google Workspace

KUZENサポートの口コミ・評判

4.33

レビュー分布

(4)

(1)

(0)

従業員規模

1~10

(5)

11~30

(1)

31~100

(1)

101~500

(1)

501~

(1)

口コミサマリー

KUZENサポートの良い評判・口コミ

顧客情報をカラフルな表やグラフに自動で変換、見やすく視覚化してくれる。

この口コミを読む

KUZENサポートの改善点

エンジニアの方がいる場合、ノーコードゆえのちょっとした改善ができない点は不満かもです。

この口コミを読む

ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2023/01/29

4/5

在籍確認

シナリオの作りやすさ

チューニングは導入事業者が担当してくれていますが、正確性は非常に高いです。また「XX」と来たら、「WW」と返したいといった調整も効くため、使いやすいです。また、ユーザーからの反応も速く、「待っている」という感覚を覚えたことはありません。ユーザーが聞きたいことに答えられているかといった分析も可能であるため、どんどん使いやすくできるという期待感もあります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールなどで問い合わせをされる場合、回答作成が手間であるだけなく、回答まで質問者を待たせることになるため、ユーザビリティが大きく下がります。しかし、kuzenはAIチャットボットであり、相手の質問に対して、独自のアルゴリズムで解釈を行い、必要な応答を行ってくれるため、上記のような問題は解決できました。

匿名のユーザー

ユーザー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2024/05/20

3/5

在籍確認

多くのメリットが得られました

対応品質の向上、データ分析の強化、そして従業員の負担軽減といった多くのメリットが得られました。これにより、顧客満足度が向上し、社内業務の効率化も実現しました。初期設定の手間はありましたが、その投資に見合う大きな成果を上げることができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

①顧客対応は主に人力で行われており、問い合わせが多い時期には対応が追いつかず、従業員にとって大きな負担となっていました。 ②AIチャットボットが導入されたことで、多くの問い合わせを自動で処理できるようになり、対応時間が大幅に短縮されました。特に、よくある質問への対応が迅速になりました。

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2022/11/06

4/5

導入して終わりでは無く、教育が大事です

問い合わせ数を減らし、カスタマーサポートにかかるコストを削減する為に導入。一問一答で完結するようなシンプルな質問はボットに対応させることで、入電数やメールによる問い合わせを少しずつ減らせました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

何も知らない新人に根気良く教えるように、チャットボットも教育を繰り返すことで学習し、正答率を高めていきます。導入すれば長年のベテランのように即役立つでは無く、ある程度じっくり育てた結果、後からコストメリットを実感出来る物だと考えた方が良いと思います。そうすると、花が開いて優秀なボットに育ち上がりますよ。

匿名のユーザー

ユーザー

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/09/06

5/5

担当者だけでなくチームみんなで運用していけるチャットボット。

ユーザーフレンドリーなUIで、ダッシュボードから数クリックで対応分析やシナリオ作成を進める事ができて、製品名の通りプログラミングスキルを一切必要としないため、運用の負担を分散させることができ、シナリオ作成も複数の異なる視点から構築することで属人的にならず回答精度にも満足できました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客によって文章に様々な特徴があり適切な回答に至らないこともありましたが、対応を重ねるごとに、AIが自動で会話パターンを収集、蓄積、そして自ら学習して回答精度を向上してくれるので運用中のシナリオ変更や詳細設定にあまり時間をとられることがなく、顧客対応の質を向上させながらも実質的な業務工数を削減できました。