導入社数3000社以上！電話業務を効率化するCTIサービス「カイクラ」
カイクラ
更新日 2024-11-12
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：1件
投稿日：2022/07/25
4/5
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録音機能があり、会話の状況が鮮明に記録でき、過去2500時間保存することができるため会話の聞き漏れ防止にとても役立っています。
話した内容をそのままショートメールで送ることもできるため、他の職員との情報の連携が簡単に行えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
通信環境によって声が聞き取りずらい場合や、わかりにくい社名や担当者の方へ名前を聞き返す必要が無くなり、クレームの数が減少しお客さんの満足度が向上したと思います。
また会社内での取次がとてもスムーズになり、不必要な連絡が減り社内で業務の妨げにもならなくなり効率が良くなりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 録音機能がとても使いやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- テキスト化字少し精度が悪い時がある
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