PEP

チャットボットは運用中のメンテナンス業務が多いと思っていましたが、PEPはAIが搭載されているのでユーザーとの会話を分析して自動で学習していくことが可能で、導入当初は週に数時間ほどのメンテナンスが必要でしたが、3ヶ月目以降はメンテナンスがほとんど必要なくなり、運用中の手間が掛からないのが大きなメリットだと感じています。