SurveyMonkeyの評判・口コミ

以前はu-Komiというアプリのみで、顧客の口コミといった形での収集方法でした。アベレージレーティングが分かっても項目ごとの分析ができず改善しがたかったのですが、本ツールの豊富なテンプレートと自動分析により、さらに細かいデータ収集と分析が叶いました。

顧客に対して受けているサービスが何か、またどのような部分を改善するべきかなど、直で生の声を聞くことができたので今後の方針に活かすことができました。 明確に改善点などが分かったことで、業務が捗り効率を上げることができたのは凄く良かったです。

SurveyMonkeyには多彩な質問形式とテンプレートが用意されており、アンケートの内容や目的に合わせて選択できます。これにより、幅広い種類の調査を行う際に便利になった。

コストがかからず運用できる点がとても大きなメリットだと感じました。テンプレートから選ぶだけでExcelなどを利用して作成しなくてよいので、作成にかかる時間が短縮されたのもメリットでした。

社内での意見公募・調整等を行う際や、顧客へのヒアリングなど様々な部署・用途で使用するシーンがあり、役立っている。 アンケート実施後の集計やグラフ化などの工程もスムーズにこなせ、事務効率を上げてくれている。

無料版でも利用可能なアンケートツールで低コストで導入することができました。 そのため、アンケート作成や集計にかかっていたコストをさげることができました。

以前は、アンケートや調査を作成するために、ExcelやWordを使っていましたが、手間がかかり、ミスが発生することがありました。そのため、SurveyMonkeyを導入することにしました。導入したことで、以下の課題を解決することができました。 ・アンケートの作成が簡単になった。 ・アンケートの実施が簡単になった。 ・アンケートの分析が簡単になった。

紙で配布して提出してもらっていたころと比較すると、記入側の手間や集計の面倒臭さなど、 多くの点で無駄が省けるようになったと思う。 事務作業にかける時間が減った分、結果を受けて打つ施策のほうにリソースを割きやすくなった。

当時営業をしており、顧客向けにサービス満足度のアンケートを取得する必要があった。SurveyMonkeyを使用することで簡単にかつ迅速に作りたいアンケートを作成することができた。

ペーパーレスにアンケートがとることができたことで、アンケートが揃っているかいちいち数える必要がないことがメリットです。グラフ表にすることができるので見やすく便利なところがすごくいいです。

SurveyMonkeyが導入されるまでは他社が提供するアンケート作成サービスを使っていたのですがアンケートが取れるというだけでそれ以外の分析機能がありませんでした。しかしこのSurveyMonkeyには質問の分岐点でのパターン分析や集計後の自動グラフ化など機能が充実しており、マーケティングの精度を従来より大幅に上げることができました。

これまでは、共有フォルダにEXCELのアンケートを提出させ、マクロで集計していたが、本サービスを導入してから、SurveyMonkey標準のグラフ作成機能を使うことが可能となった。それにアクセスするURLをセキュア(パスワード付)に共有することで、安全かつ易しく情報を共有することができるようになった。 また、日本でも導入が増えてきたNPS調査も標準搭載しており、導入前はEXCEL上でひと手間かけて計算していたが、この作業から解放された点も大きい。

社内のアンケートに利用していましたが、紙で皆にアンケートをとるよりも、短時間でアンケートをまとめられるので、意見が反映しやすい点、業務に集中できる点が魅力的でした。

WEBアンケート調査会社のシステムを借りるとなるとかなり高価になってしまい予算に合わないことがありますが、survey monkeyはそれに比べるとかなり安価でした。WEBを使ったアンケートの需要は、市場調査業界では今後さらに伸びていくと思うため、安価で高品質のWEBアンケートフォームを自分たちで作れることは、非常にメリットです。

回答によって次の質問が変わる分岐の設定や、回答データの抽出・分析など、備えていて欲しいベーシックな機能が一通り揃っている。あまり作成工数がかからなかったのも、嬉しいポイントだった。

これまでは社内に対する調査というと、わざわざ質問票を作ってメーリングリストを作ってと、非常に大変であった。そのときに比べると簡便になり、回答分析も随分と楽になった。

アンケートフォームをWEBで作成する際、これまでは作成に時間を要していたし、一定の知識やスキルを持った特定の社員しかできなかったが、このツールにより作成時間の短縮化が図られ、かつ簡単なUI設計により人を選ばず作成できるようになった。

簡単なアンケートから詳細設定の高機能までカバーしているため、社内・社外・規模を問わず様々な用途でアンケート収集・分析ができました。 また UI・サービス設計が比較的わかりやすく事前知識がなくてもある程度は扱うことができる

Webアンケート専門のサービスなので質問のサンプルが豊富に揃っていて、そのまま利用できることで作業時間が短い。テンプレートも複数あったことでデザイン性の高いアンケート画面ができた。

社外でのアンケートをとるのに、アンケートフォーム制作をエンジニアに依頼していたが、それらの作業がなくなったので、気軽にチーム外アンケートが取れるようになった。

テンプレート機能は非常にありがたいです。 サービスに対するフィードバック収集を目的として利用していましたが、どうしても聞きたいと思ったこと以外が浮かばず、視野の狭いアンケートになってしまっていました。しかしテンプレートを使用することで項目に漏れのないアンケートになり、様々なフィードバックを収集できています。

社内のアンケートを今まで紙で行っていたが、手作業での回答の集計が非常に大変で限界が来ていました。 システム導入後アンケートの回答の集計が短時間で行えるようになり、回答データの2次利用もしやすくなり非常に効率よくアンケートが行えるようになりました。

システム導入に伴い紙の使用がなくなりアンケートのコスト削減と手間を削減することができました。 作成、集計の手間が減ったため容易にアンケートを取ろうという意識が芽生えました。 回答率の向上にもつながっていると感じています。

それまで手書きで集計していたものが、あっという間にまとめられ、可視化されたことで資料の説得性が増し、商談においても大変有効なツールでした。

多くのアンケート、インタビュー結果が必要な際、従来のアンケートだと浅い回答しか集まらないことが多かったが、チャット形式のため、本ツールは回答の深堀ができよい。