SurveyMonkeyの評判・口コミ

自分で作ったアンケートをWebサイトに設置していますが、回答がある度にそれまでは知る方法が無かったユーザーの様々な意見を知ることができて、可能な限りサイト改善時に取り入れることができています。

サーベイモンキーを使うまで、Webアンケートの作成は社内で専門的な知識がある者しかできなかったのですが、サーベイモンキーはプログラミングやコーディング無しで初心者でも直感的にWebアンケートを作成することができるため、アンケートが必要になった時に部署内ですぐ用意できるようになりました。

アンケートの作成から結果の分析まで手間がかかり、複雑な設問の設計や集計結果のグラフ化に苦心していました。導入後は、簡易なアンケートから高度な調査まで、幅広いニーズに対応できるようになりました。また、集計結果が自動的にグラフ化されるため、データの可視化が容易になり、このグラフをプレゼンテーション資料に使用できるので、報告書作成の品質が向上しました。

アンケート作成から結果分析まで多くの時間と労力を要していましたが、導入後は、プロセスが大幅に効率化され、適切なフォーム選択が容易になり、データ収集後は自動的にグラフ化された結果が得られます。これにより、分析時間が短縮され、迅速な意思決定や顧客へのフィードバックの即時反映が可能となりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 アンケートを集計した後の表化、グラフ化に時間を取られすぎており、なんとか作業を削減できないかと考えていたところでサーベイモンキーが導入されました。サーベイモンキーは集計データの表化、グラフ化を自動で行ってくれる機能があることで、それらの作業が不要となり大幅な工数削減になりました。

以前はExcelでアンケートを実施していたため、回答の集計やグラフ作成に手間がかかっていました。SurveyMonkeyを導入してからは、回答が自動的に集計され、グラフも自動で作成されるため、分析作業をスムーズに行え、アンケート作成にかかる時間も大幅に短縮できています。

SurveyMonkeyを導入したことで、質問への回答に応じた分岐設定や自由記述欄の追加でき、アンケートフォームのUIの改善を図れるようになりました。これにより、回答者にストレスなく質問に答えてもらえるようになり、詳細な実態把握も可能になったことで、アンケート調査の質とその効果測定の精度の向上を図れました。

自社サービス会員様への利用満足度のアンケートを実施できたことで会員目線で今後追加して欲しい機能やサービスの使いづらい部分、足りない部分を具体的に把握することができ、迅速な改善、対策ができるようになりました。

アンケートの回答データを多角的に分析できる解析ツールも付いており、解答データをチームのメンバーと共有することでスピーディで効果的なマーケティング施策を行えるようになり、新商品考案の際にも有効な指標となっています。

回答内容による分岐や、自由記入欄を入れるなど、機能が充実しているので適切な質問を作成でき、ユーザー調査の精度が上がったと感じました。

自社商品の購入者へ向けた満足度のアンケートを実施しており、実際に自社商品を利用した方からフィードバックをいただけることで、新商品開発の際にフィードバックを最大限反映して活かすことができています。

サーベイモンキーを使うまではコーディングの知識がある担当のみがオンラインフォームを作れるという状態でしたが、サーベイモンキーはコーディングの知識が不要で、パソコンを普通に触れる人なら10分程度でアンケートフォームを作れるので業務負担の分散と生産性の向上になりました。

サイトに追加する新しいコンテンツの内容に関してアンケートを採るのに利用しており、ユーザーの生の声を聞くことでSEOとはまた違う観点でコンテンツ制作の指標となり、プレビューやエンゲージが増えたことでその効果を感じています。

サーベイモンキーはとにかく使いやすく、特にアンケートのテンプレートがあるのが気に入っています。自分の頭だけだとどうしても要領を得ないアンケートになりがちだったのですが、テンプレートを利用することで少ない設問数で効率的に欲しいデータを集められるようになりました。

以前はアンケート結果のグラフ化は自分で行っていましたが、SurveyMonkeyは集計結果を自動でグラフ化して出力できるので自らグラフを作成する必要が無くなり作業負担が減りました。

オンラインアンケートを作成できるツールは他にも使ったことがありますが、サーベイモンキーはその中でもテンプレートや質問集のクオリティが高くエディターも直感的に使いやすいと思います。

簡単なアンケートから詳細設定の高機能なものまで網羅しており、様々な用途でアンケートの収集と分析が可能となりました。UIと設計が非常にわかりやすく、事前知識がなくてもアンケートの作成から分析までがスムーズに行えるようになりました。

社内だけではなく、社外のお客さんのアンケートを手軽に集めたい時に良いツールだと思っています。アンケート結果を可視化するのもテンプレートでできるのも助かっています。

アンケートのフォーム選定から数時間で結果のレポート作成までがスムーズに行えるようになりました。集計結果はすぐにグラフで視覚的に表示され、アンケートの作成から集計、分析までの手間と時間が大幅に削減されました。

従来のEXCELを利用した作業に比べ、格段に手間がかからず、テンプレートによりアンケートをすぐに実施できます。集計やグラフ作成の時間も大幅に短縮されました。

Webセミナーを開催するに当たり、Webアンケートを行う必要が生じ、問題無く顧客からアンケート回答を回収することが出来るようになった。 具体的には、Webアンケートツールは無料のものも沢山ありますが、サーベイモンキーで一番気に入っている機能は、回答があった際に、翌朝に自動通知メールを送ってくれる機能です。 この機能のお陰で、アーカイブ動画のアンケートに顧客から回答があった際に、素早く顧客をフォロー出来るようになりました。 MicrosoftフォームズとPower Automateで、ノーコードで自動通知メールを組むことも可能ですが、１つのアンケートでロジックを作って行くのも大変なので、誰にでも使い易く、非常に優れたWebアンケートツールと考えています。

マーケティング施策の大きな指標となるアンケートをオンラインで簡単に実施できるのがこの製品のメリットだと思います。特にアンケートを採る事で顧客のニーズを具体的に把握できるので新商品の開発時に非常に有用です。

CS調査は準備に時間がかかり、集計から分析の時間まで合わせると3週間から1ヶ月程度かかることが多かったですが、SurveyMonkeyのおかげで素早いCS調査が可能になりました。SurveyMonkeyで作成したアンケートを使って素早くCS調査を行うことで、従来の半分以下の時間でCS調査を完結できるようになりました。

ウェブサイトの満足度調査の際に導入しました。導入の決め手はサービスの分析機能が優れている点と多彩なテンプレートです。導入後のアンケートデータから、サイトのテキストの行間を調整、見出し画像のデザイン変更などを行い、以前よりもページ離脱率を下げることに成功しました。顧客からのフィードバック収集と分析に欠かせないツールと感じました。

主にカスタマサポートを利用したユーザーに対してオペレーターの対応の感想を求めることに使っていますが、ユーザーの生の声を聞けるので改善すべき箇所がわかりやすく、チーム内でのデータの共有とデータのグラフ化ができることで業務の効率化ができました。