顧客データの品質が向上しました

【役立った機能面】 LBCコードにより企業情報の名寄せ・標準化ができ、表記ゆれや重複データの削減につながりました。顧客データの品質が向上し、営業活動やデータ分析をより効率的に行えるようになりました。【営業担当やサポート面】導入時から運用まで丁寧に対応いただきました。問い合わせへの回答も迅速で分かりやすく、安心して利用できています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】 Salesforceと連携してLBCコードを導入しました。導入前は、同一企業が表記ゆれにより重複登録されることが多く、案件や活動履歴が複数のレコードに分散していました。そのため、顧客情報を正確に把握できず、営業活動や分析にも影響が出ていました。【サービスを利用していて実感しているメリット】 LBCコードによる企業情報の名寄せ・標準化により、重複登録が大幅に削減され、案件や活動データを1社単位で集約して管理できるようになりました。顧客データの品質が向上したことで営業リストの精度も上がり、より効率的な営業活動につながっています。また、企業情報の管理・メンテナンスにかかる手間も軽減されました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

企業情報の名寄せ・標準化により、顧客データの品質が向上する
Salesforceと連携し、案件や活動履歴を企業単位で一元管理できる
営業担当やカスタマーセンターの対応が丁寧かつ迅速で安心できる

このサービスの改善点はなんですか？

データ更新頻度がさらに向上すると、より鮮度の高い情報を活用できる
機能名だけでは内容が分かりにくい機能がある

どのサービスと連携して使用していますか？

Salesforce

サービスの費用感

導入費用：

320万円

年間費用：

809万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

料金は決して安価ではありませんが、企業情報の名寄せ・標準化により顧客データの品質が向上し、重複登録の削減や営業リストの精度向上を実現できています。手作業によるデータ整備や管理工数の削減効果も大きく、業務効率化やデータ活用の価値を考えると、費用に見合ったサービスだと感じています。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

わからない

このサービスに決めた理由

導入時の製品選定には携わっていないため、競合製品との比較や価格面での判断については分かりませんが、現在運用している立場から見ると、Salesforceと連携して企業情報の名寄せ・標準化を実現できる点が、本サービスの大きな強みだと感じています。導入前は企業の表記ゆれによる重複登録が発生し、案件や活動履歴が分散していましたが、LBCコードの活用により企業単位で情報を集約できるようになり、顧客データの品質が向上しました。その結果、営業リストの精度も高まり、顧客情報の管理や活用がしやすくなっています。

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Edge