ユーザーとダイレクトに非公開メッセージのやり取りが可能に - LINE@の口コミ

匿名のユーザー

コンサルタント

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2020/11/10

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企業の公式アカウントとして、ユーザーのLINEアカウントとダイレクトにやり取りができ、エンドユーザー向けの業界にとってはかなり便利な機能です。また、ユーザーによっては、スマホのプッシュ配信によってお知らせすることができるので、適切な使い方をすれば、非常に費用対効果が高いという印象です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

InstagramなどのSNSは、商品・サービス購入前のエンドユーザーには効果的ですが、一度購入したユーザーに対してアフターフォロー等を行うのが少し難しい面がありました。ですが、LINE@を導入した事により、一度購入した顧客に対して継続的にフォローする事が容易となり、企業アカウントとユーザーとの間に良い関係が築けるようになりました。ユーザーも、友人等とやり取りするのにLINEを利用している場合が多いので、抵抗も少ないように思います。

このサービスの良いポイントはなんですか？