DHK CLOUDの料金・機能・導入事例
の料金・機能・導入事例
株式会社電話放送局
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※IVR(自動音声応答システム)におけるランキングです
- ※表示されている価格は一部のプランです
DHK CLOUDとは
DHK CLOUDは、株式会社電話放送局が提供するIVR（自動音声応答システム）です。通販の追加注文受付やインフラ企業の各種申込、自治体の申請受付など、幅広い用途で電話対応業務の効率化を実現します。定型業務向けのパッケージと柔軟に設定可能なボイスボットを取りそろえており、自社の課題に応じた最適な形態で導入可能です。
国内複数拠点で7,000回線以上（※）を運用するクラウド基盤により、24時間365日の安定した自動応答を提供できる点も強みです。これにより、営業時間外や呼量過多時の機会損失を減らし、顧客満足度の向上にもつながります。
ノーコードでシナリオを構築できるGUIやSMS、API連携など必要な機能を網羅しており、各社の業務ニーズに柔軟に対応可能です。音声認識だけでなくプッシュ操作（DTMF）にも対応しており、クレジットカード情報の入力をはじめ、シーンに応じた最適な案内を行えます。
※出典：DHK CLOUD公式HP（2025年11月16日閲覧）
DHK CLOUDのおすすめポイント
ポイント1
必要な機能を網羅したノーコードIVR
GUIベースのノーコード設計で、音声認識やSMS送信などIVRに必要な機能を組み合わせて利用できる点が、DHKクラウドの大きな特徴です。専門知識がなくても、画面上でアイコン化されたノードをドラッグ＆ドロップでつなげるだけでコールフローを作成できるため、現場の担当者自身で迅速な設定変更が可能です。予期せぬ問い合わせ急増や自然災害時にも、その場でシナリオを変更して柔軟に対応できます。
録音や転送、音声合成、音声認識、API連携など、多彩な機能ブロックを組み合わせて、一次受付から複雑な対話まで幅広い業務に対応可能です。また、通話レポート機能で判明した改善点を即座にシナリオに反映でき、高速なPDCAサイクルでサービス品質を向上できます。
ポイント2
万全のサポートで安心運用
DHK CLOUDは導入後のサポート体制も万全で、安心して運用できます。導入時には、専任のカスタマーサクセス担当者がシナリオ構築を代行し、担当者への操作トレーニングからコールフロー設計の最適化支援まで手厚くサポートしてくれます。他社の成功事例を踏まえた改善提案に加え、プラットフォームを自社開発している強みを活かし、機能追加などのカスタマイズ要望にも柔軟に対応可能です。
こうした支援は、契約期間中であれば無償で回数無制限に提供されるため、追加費用を気にせず困ったときに何度でも相談できます。システムインフラ面でも、国内拠点で7,000回線以上（※）を運用する業界最大規模の基盤と、PCI DSS準拠のセキュリティ体制により、安定稼働と高い安全性を確保しています。
※出典：DHK CLOUD公式HP（2025年11月16日閲覧）
ポイント3
月額50,000円から短納期で導入可能
DHK CLOUDは、月額50,000円から利用でき、最短5営業日（※）で導入可能なため、費用と期間の負担が小さい点も特徴です。コールセンターの現場ニーズに応じた無駄のないパッケージ構成により、過剰な機能でコストが膨らむ心配もありません。
料金プランは月額の基本料金に加え、着信件数や通話料などに応じた従量課金が発生する構成が一般的であり、具体的な費用は利用規模や機能によって変動します。契約で複数の電話業務をカバーでき、用件ごとに追加料金が発生しない柔軟なライセンス体系も魅力です。段階的に自動化の範囲を拡大でき、まずは簡易的な電話受付から気軽に導入し、徐々に高度な対応へと発展可能です。
※出典：DHK CLOUD公式HP（2025年11月16日閲覧）
※BOXIL編集部調査情報
DHK CLOUDの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
- 150,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 300,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- カスタマイズが発生する場合は別途お見積りとなります。 月額費用に月間4,000件までの着信を含むプランとなります。 4,001件目からは、着信ごとに25円/件の従量課金となります。
自動受付IVR
※BOXIL編集部調査情報
DHK CLOUDの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | PCI DSS |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 分析・レポート | アンケート | ||
|---|---|---|---|
| 顧客管理 | 自動音声ガイダンスの作成 | ||
| 音声録音（留守電） | SMS自動返信 | ||
| 受電通知 | メール / Slack / LINE / Chatwork / Teams / その他ビジネスチャット | コールフロー作成 | |
| 電話転送 | 複数転送 | ||
| 受電履歴の閲覧 | パソコン・スマホのブラウザ対応 | ||
| ブラックリスト設定 | 自動文字起こし | ||
| 予約受け付け |
※BOXIL編集部調査情報
DHK CLOUDの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
DHK CLOUDの導入効果
DHK CLOUDの導入企業（順不同）
- ライフカード株式会社
- ぴあ株式会社
- ネスレ日本株式会社
- 小林製薬株式会社
※BOXIL編集部調査情報
DHK CLOUDの画面/UI
DHK CLOUD提供_電話放送局 ボイスボット 『DHK CANVAS』紹介動画
※サービス提供会社掲載情報
DHK CLOUDの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.00
注目口コミ
AIとの共存で、限られた人材を有効活用！
導入によりリソースを節約して、人材を有効活用することが可能になりました。
AIならではの安定稼働で、一次対応は安心して任せられます。
こなせる業務のボリュームも品質も向上しました。
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公開日：2023/10/10
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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