無料で使えるおすすめのボイスボット4選！ツールの特徴と選ぶ際のポイントを解説！

ボイスボットには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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ボイスボットとは

ボイスボットとは、人工知能を使って音声で会話をするシステムです。

ボイスボットには、音声認識や音声合成、自然言語処理や機械学習などの機能がついています。主に、電話応対やカスタマーサポート、予約受付やアンケート調査などのコールセンターの業務を効率化する機能があります。

ボイスボットは、人間の声や話し方を模倣したり、感情やニュアンスを表現したりすることで、自然で快適な会話体験を提供できるのが特徴です。

ボイスボットを選ぶときのポイント

無料のボイスボットを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

音声認識の精度を確認する

無料トライアル版では、利用期間や利用回数、利用できる機能などに制限が設けられていることがあります。一方で、音声認識エンジン自体は有料版と同じものが提供されるケースも多く、無料トライアルだからといって音声認識の精度が低くなるとは一概にはいえません。

そのため、無料トライアルでは実際の利用環境に近いシナリオで音声認識の精度や応答品質を確認し、自社の業務や利用者に適したサービスかどうかを検証することが重要です。

音声合成の自然さを確認する

無料トライアル版では、音声合成の自然さや話し方のバリエーションを実際の利用環境に近い形で確認できるようになっています。ただし、利用できる音声の種類や言語、感情表現のパラメータ設定などに制限が設けられている場合があります。

そのため、音声合成の自然さについては、サービスごとの音声エンジンや提供プランの仕様によって差があり、事前にデモ環境やトライアルで確認することが重要です。

また、音声の自然さはユーザー体験に影響する要素の一つであり、用途（カスタマーサポート、案内、予約受付など）に応じて適切な音声品質や設定の柔軟性を持つサービスを選定することが推奨されます。

カスタマイズの幅を確認する

無料トライアル版では、音声の種類やトーン、スピード、アクセントなどを自由に変更できない、オリジナルの音声が作成できないなど、カスタマイズの幅が狭い場合が多いです。これは、無料トライアル版では音声の設定や管理や音声の作成や編集ができなかったりするためです。

カスタマイズの幅が狭いと、ユーザーのニーズや好みに合わせにくかったり、ユーザーの個性や魅力が出にくくなるリスクがあります。そのため、カスタマイズの幅に期待するなら、有料版を選ぶことをおすすめします。有料版では、音声の設定や管理だけでなく、音声の作成や編集もできます。

無料トライアルを実施しているおすすめのボイスボット4選

ボイスボットには、期間無制限で完全に無料で利用できる商用サービスはほとんどありません。この項目では無料トライアルを実施しているおすすめのツールを紹介します。

無料で利用できる機能

ekubot VoiceLITEは、自動音声応答サービス（IVR）の機能が利用できるボイスボットです。このサービスでは、ユーザー側で簡単に構築・設定可能な自動音声応答システムを作成できます。

DHK CANVAS

DHK CANVAS

株式会社電話放送局

4.00 1件の口コミ

DHK CANVASの詳細を見る

無料で利用できる機能

DHK CANVASは、電話での問い合わせに自動で応対できるボイスボットです。AIが顧客の声を認識して適切な回答を返すだけでなく、必要に応じてオペレーターにエスカレーションできます。

LINE WORKS AiCall

LINE WORKS AiCall

LINE WORKS株式会社

2026上半期 資料請求数ランキング1位

4.80 5件の口コミ

LINE WORKS AiCallの詳細を見る

無料で利用できる機能

LINE WORKS AiCallは、AI音声により電話応対を自動化できるボイスボットです。顧客からの用件を自動で聞き取り、内容に応じ電話を振り分けます。

よくある質問には、事前登録されたFAQをもとに自動回答も可能です。無料トライアルに対応しています。

ミライAI

ミライAI

株式会社ソフツー

2026上半期 資料請求数ランキング1位

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無料で利用できる機能

ミライAIは、電話の取り次ぎや折り返しを自動化するAI電話自動対応サービスです。

従来のIVRとボイスボットの利点を統合し、低コストで高度なAI電話対応を可能にします。音声認識に基づく会話形式で自然に応対可能で、電話の一次対応を自動化し、業務負担を軽減します。

30日間無料でお試しできるプランは、無料でミライAIの機能をお試し可能です。

自社に合うサービスを選ぶには、各サービスの内容を比較することが重要です。気になるサービスの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。

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無料トライアルと有料版の違いは？よくある機能制限と注意点

ボイスボットの無料トライアル版と有料版のよくある機能制限をまとめました。

音声合成の品質に制限がある

無料トライアル版のサービスを使う場合、音声合成の品質に制限があることが多いといえます。音声合成とは、テキストや音素などの情報から人間の声に似た音声を生成することです。

無料トライアル版では、音声合成の品質が低かったり、音声の種類や言語が限られたりします。ボイスボットの声が自然でなかったり、目的に合わなかったりすると、ユーザーの満足度や信頼性が低下する可能性があるでしょう。

対話設計や学習機能に制限がある

無料トライアル版のサービスを使う場合、対話設計や学習機能が制限されることがあります。対話設計とは、ボイスボットがユーザーとどのように会話するかを決めることです。

また、学習機能とは、ボイスボットがユーザーの発話やフィードバックから学習して、対話能力を向上させることをいいます。無料トライアル版では、対話設計や学習機能が有料版に比べて限られたものになっていることが多く、ボイスボットの応答が単調や不適切になる可能性があります。

サポートやアフターフォローに制限がある

無料トライアル版のサービスを使う場合、サポートやアフターフォローが充実していないことがあります。サポートとは、サービスの使い方やボイスボットの作り方などを教えてくれることです。アフターフォローとは、サービスの利用後に問題が発生した場合に対応してくれることをいいます。

無料トライアル版では、サポートやアフターフォローが有料版に比べて少ないことが多いでしょう。そのため、サービスの使い方に不慣れだったり、トラブルが起きたりした場合に困る可能性があります。

サービスを比較しましょう

自社に合うサービスを選ぶには、各サービスの内容を比較することが重要です。気になるサービスの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。