DHK CANVASの料金・機能・導入事例
株式会社電話放送局
おすすめポイント
- 問い合わせ要件を自動判断し、最適なルートへ自動対応
- 47年（※）の実績が支える、大規模・高精度な通信基盤
- 小さく始めて完全自動化へ。課題に合わせた「選べる2プラン」
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※ボイスボットにおけるランキングです
- ※表示されている価格は一部のプランです
DHK CANVASとは
DHK CANVASは、株式会社電話放送局が提供する電話業務を革新するノーコードAIエージェント（ボイスボット／IVR）です。
最大の特長は、入電された問い合わせの要件を自動で判断し、最適なルートへ自動対応・振り分けができる点にあります。「FAQはAIが、定型業務はシナリオが、複雑な対応は生成AIが、そしてクレームなどの重要案件はオペレーターへ」と、内容に応じて最適な自動応答や転送をシームレスに行います。
47年（※）の実績に裏付けられた国内最大級の強固な通信基盤（7,000回線以上）（※）を保有しており、大規模なコールセンターや災害時・繁忙期の急激な入電（あふれ呼）にも24時間365日安定して対応。営業時間外の機会損失を防ぎ、顧客満足度を向上させます。
GUIベースのノーコード設計により、専門知識がなくても画面上のドラッグ＆ドロップで簡単にコールフローを作成・修正可能。音声認識、プッシュ操作（DTMF）、SMS送信、API連携など豊富な機能を網羅し、通販の注文・解約受付から自治体の申請受付まで、幅広い電話業務の完全自動化・効率化を段階的に実現できます。
※出典：DHK CANVAS公式HP（2026年5月19日閲覧）
DHK CANVASのおすすめポイント
ポイント1
問い合わせ要件を自動判断し、最適なルートへ自動対応
DHK CANVASは、かかってきた電話の要件を自動で判別し、最適なルートへ振り分けるインテリジェントな対応が可能です。簡易的なFAQにはAIが、注文などの定型業務にはシナリオが、個別性の高い複雑な対話には生成AIが応答し、オペレーター対応が必要なクレームや重要用件はスムーズに有人へ転送します。これにより、一次対応の自動化比率を最大化し、現場の工数を劇的に削減します。
ポイント2
47年（※）の実績が支える、大規模・高精度な通信基盤
株式会社電話放送局が47年（※）培ってきた信頼の通信基盤を活用しており、国内複数拠点で7,000回線以上（※）を運用する業界最大規模のキャパシティを誇ります。これにより、テレビ放映時のアクセス集中や災害時の入電急増（あふれ呼）、深夜早朝の問い合わせにもパンクすることなく安定稼働。ご高齢の方の音声や方言（同義語登録）にも対応する高精度な独自AIエンジンを搭載しています。
※出典：DHK CANVAS公式HP（2026年5月19日閲覧）
ポイント3
小さく始めて完全自動化へ。課題に合わせた「選べる2プラン」
企業の課題やステップに合わせて選べる2つのプランをご用意しています。配送受付や解約受付などの定型業務を効率化したい場合は「シナリオプラン」、AIによる高度で複雑な対話・自動化を目指す場合は「エージェントプラン」が最適です。まずは簡易的な電話受付（スポット利用も可）から小さく始め、運用の成果を見ながら段階的に完全自動化へとアップグレードしていくことが可能です。最速約2週間でのスピーディーな導入にも対応しています。
※BOXIL編集部調査情報
DHK CANVAS 担当者からのコメント
マーケティング担当 前田泰延
1. 「AI×音声」の高い開発力
最高品質の通信基盤と高度なAIを融合。会話の「意図」を深く理解し、自然な対話を実現します。強固な自社基盤により、コスト効率に優れた「件課金」体系を提供できるのも強みです。
2. 伴走型カスタマーサクセス
導入は「改善の始まり」と捉え、専任者が最適なシナリオを設計。100種以上の実績に基づくノウハウで、リリース後もデータ分析と改善を繰り返し、目標達成まで伴走します。
3. 全方位対応ボイスボット
月額5万円からの低コストなパッケージから、生成AI（LLM）を駆使した高度なモデルまで網羅。業務規模や難易度を問わず、最適な解決策を提案します。
※サービス提供会社掲載情報
DHK CANVASの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
- 150,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 300,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- ※別途、着信件数（架電の場合は応答数）に応じた従量課金が発生。 ※キャリアサービスをご利用の場合、別途工事費、月額使用料、通話料などが発生します。
シナリオプラン
- 350,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※別途、着信件数（架電の場合は応答数）に応じた従量課金が発生。 ※キャリアサービスをご利用の場合、別途工事費、月額使用料、通話料などが発生します。
エージェントプラン
※BOXIL編集部調査情報
DHK CANVASの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
DHK CANVASの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
DHK CANVASの導入効果
通信販売会社様 解約受付を年間3,800時間削減（※）
解約や注文の電話受付では、オペレーター対応の工数が大きく、電話業務の効率化とコスト削減が課題となっていました。 そこで、DHK CANVASに生成AIとRPAを連携し、音声認識とプッシュ入力（DTMF）を組み合わせたハイブリッド対応を構築。 その結果、解約受付の対応工数を年間3,800時間削減（※）し、注文受付のコストも25％削減（※）しました。
出典
株式会社電話放送局公式サイト 導入事例掲載ページ（2026年4月2日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
DHK CANVASの導入企業（順不同）
- 株式会社ＡＢＣファンライフ
- 株式会社ギガプライズ
- 日本予防医薬株式会社
- 前橋市
- 株式会社ダスキン
※BOXIL編集部調査情報
DHK CANVASの画面/UI
電話放送局 ボイスボット 『DHK CANVAS』紹介動画
※サービス提供会社掲載情報
DHK CANVASの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.00
注目口コミ
AIとの共存で、限られた人材を有効活用！
導入によりリソースを節約して、人材を有効活用することが可能になりました。
AIならではの安定稼働で、一次対応は安心して任せられます。
こなせる業務のボリュームも品質も向上しました。
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公開日：2023/10/10
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※サービス提供会社掲載情報
DHK CANVASに関するよくある質問
Q 単月のスポット利用は可能ですか？
A スポット利用や一時休止も柔軟に対応可能です。再開をご希望の場合も含め、詳細はお申し込み時に営業担当者までお気軽にご相談ください。Q 既存の0120/0800、0570番号で利用できますか？
A キャリアサービスに入電した呼を電話放送局のDHK CLOUD（音声プラットフォーム）へ着信させることは可能です。詳しくはお問合せください。Q ボリュームディスカウントはありますか？
A 払い出す（ご利用する）電話番号数、呼量が多い場合、調整可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。Q お申し込みからサービス開始までの期間は通常どの程度かかりますか？
A 最短約2週間でご利用いただけます。要件により異なりますので詳細はお問い合わせください。Q 同時接続数はどれくらい対応可能ですか？
A 7,000回線（※）の通信基盤を保有しており、大規模なコールセンターにも対応可能です。転送を挟む場合は転送元の回線数が上限となります。 ※出典：DHK CANVAS公式HP（2026年5月19日閲覧）
※BOXIL編集部調査情報
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IT/通信/インターネット系
大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5Ｆ
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