【2026年】ボイスボットのサービス一覧

ボイスボットとは、電話や音声チャネルでの問い合わせ対応をAIが自動で受け答えする仕組みです。発話を聞き取り、内容を理解し、適切な案内や受付を音声で返せるため、予約受付や注文、FAQ対応などの定型業務を省人化できます。人手不足の解消や応対品質の平準化、24時間対応の実現に役立つカテゴリです。