データ集約から施策実行まで効率化

顧客情報と注文データを一元管理でき、集計から分析、LINE配信まで一つの環境で進められる点を評価しています。これまでExcelで行っていた集計作業も効率化され、必要なデータをすぐ確認できるようになりました。ノーコードで扱えるため、エンジニアに都度依頼せずマーケティング担当者自身で施策を進められるのも便利です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は顧客情報や注文データが各所に散らばっていて、必要なデータをExcelに集めて複雑な数式を組み、集計するだけでもかなり時間がかかっていました。顧客と注文の関係も十分に見えておらず、施策を考える際もどうしても担当者の感覚に頼る部分がありました。 b→dashの導入後は、顧客IDと注文データを紐づけて見られるようになり、以前より顧客の状況を把握しやすくなりました。毎回行っていたデータ加工も自動化でき、レポートも自動で更新されるので、今では最新の数字を確認するだけで済むことが増えています。急にデータが必要になったときも、条件を指定してすぐに確認できるので助かっています。特にLINE配信では、対象を絞って配信したあと、その結果まで確認できるため、「この施策は続けるべきか」といった判断もしやすくなりました。以前と比べると、データを集めることよりも、そのデータをどう施策に活かすかに時間を使えるようになったと感じています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

複数のシステムに分散していた顧客情報と注文データを紐づけ、データをまとめて一元的に管理・分析できる
定型的なデータ加工やレポート更新を自動化でき、日々の集計作業やレポート作成にかかる工数を減らせました
抽出した顧客にLINEを配信し、結果まで確認できるため、分析から施策までつなげやすく、施策のPDCAを回しやすいです

このサービスの改善点はなんですか？

長く使うほどファイルやレポートが増えるので、データやレポートの管理機能など、全体の構成をより簡単に把握できると助かります。
多機能のため使いこなすには一定の慣れが必要なので、AIチャットボットなどの習熟支援機能で操作方法を確認できるとより便利です。