CALLTREEの料金・機能・導入事例
株式会社StratEdge
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CALLTREEとは
CALLTREEは、株式会社StratEdgeが提供するクラウド型コールシステムです。パソコンの画面上で顧客リストやトークスクリプトを管理し、ワンクリックで架電できる点が特徴です。
コール後の対応履歴は自動保存され、稼働レポート機能で対応件数や成約率をリアルタイムに把握できます。これにより、SVやマネージャーはチーム全体の稼働状況を即座に確認し、効率的な指導や改善策の立案へとつなげられます。着信時には、顧客情報や過去の対応履歴がポップアップ表示され、詳細な情報を見ながら応対できるので、サービス品質の向上にも寄与します。
CALLTREEのおすすめポイント
ポイント1
自動架電・分析機能で効率性やパフォーマンスを向上
CALLTREEには、オートコールやプレディクティブコールといった自動架電機能が備わっており、効率的に架電数を増やせます。システムが自動で次の発信先へコールする仕組みで、余計な待機時間なく連続して架電できるため、限られた時間で多数の顧客へとアプローチが可能です。
架電結果は自動録音・保存され、稼働レポート機能により対応件数やユーザー獲得状況などを可視化できます。担当者別や時間帯別の稼働レポートを出力すれば、営業戦略のPDCAサイクルを効率的に回せるでしょう。
ポイント2
柔軟なカスタマイズで運用にフィット
運用に合わせて機能を柔軟にカスタマイズできる点も、CALLTREEの大きな強みの一つです。画面レイアウトなどを業務内容や現場の要望に応じて自由に設計できるため、システムの仕様に既存の業務を適合させる必要がありません。
組織独自の業務フローにシステムをフィットさせることで、運用の手間を大幅に削減し、導入効果を高められます。
ポイント3
シンプルな操作性を実現した使いやすいUI
CALLTREEは、直感的でシンプルな操作性に特徴があり、初心者でも短期間で使いこなせます。稼働効率を重視した機能設計で、最小限のクリックでワンクリック架電やオートダイヤルが可能です。
このような特徴から、初めてコールシステムを導入する組織でも安心して手続きを進められるでしょう。定着率の向上につながりやすい点もメリットといえます。
※BOXIL編集部調査情報
CALLTREEの料金/プラン
無料プラン：あり
無料トライアル：あり
- 0円/月
- 月額/ユーザー
- 0
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- コール機能なし、顧客管理機能のみ（上限あり）
Free CRM
- 3,000円/月
- 月額/ユーザー
- 3,000
円
- 初期費用
- 3,000
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- コール機能なし、顧客管理機能のみ
CRM
- 3,000円/月
- 月額/ユーザー
- 3,000
円
- 初期費用
- 3,000
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- 発信/自動録音/メモ機能 ※顧客管理機能なし
ライト
- 8,000円/月
- 月額/ユーザー
- 8,000
円
- 初期費用
- 8,000
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- ※一番人気のプランです。 ※ユーザーではなく「CALLTREE発信ライセンス」の費用となります。 ●ユーザーIDは０円！複数ユーザーの同時ログイン数の上限もなし。 ●発信ライセンス（契約電話回線）数＝同時通話可能数 ●主な機能 発信/自動録音/メモ/プレビューコール/プログレッシブコール/プレディクティブコール/再コール管理/手動発信/稼働状況モニタリング/ウィスパリング/オートコール/ログイン状態管理/アクセス/使用制限管理/アラート機能/転送/3者間通話機能/リスト消化進捗確認/誤操作防止機能/複数プロジェクト管理など
スタンダード
- 50,000円/月
- 月額/ユーザー
- 50,000
円
- 初期費用
- 50,000
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- MARKEMISTというMA（マーケティングオートメーション）とCALLTREEを連携し、マーケティングとコールの連動をさせます。 50,000円～/月
MA連携
※BOXIL編集部調査情報
CALLTREEの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| インバウンド／アウトバウンド | アウトバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | ||
| 顧客情報のポップアップ表示 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | ||
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | — | |
| ACD機能 | — | 通話録音 | |
| 保留転送 | SFA連携 | — |
※BOXIL編集部調査情報
CALLTREEの連携サービス
CALLTREEの導入効果
CALLTREEの導入企業（順不同）
- 株式会社Ｌｉｓ
- 株式会社Ａｖａｌｉｎｇ
- 株式会社フェアテクノロジーズ
- 株式会社ＳＨＣ
- 株式会社日本デザイン
- ｐａｉｚａ株式会社
- 株式会社湘南ゼミナール
- 株式会社スプリックス
- 株式会社ロコガイド
- 株式会社ママスクエア
※BOXIL編集部調査情報
CALLTREEの画面/UI
コール画面
わかりやすさ、効率性を重視したデザイン
※サービス提供会社掲載情報
CALLTREEの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.43
注目口コミ
コスト削減とCV向上を実現
クラウドベースで提供されるコールセンターシステムであり、従来のオンプレミス型システムと比較してランニングコストやトータルコストの大幅な削減を実現できる点が大きな魅力です。電話業務を効率化するだけでなく、顧客情報を一元的にデータベースで管理・分析し、その結果に基づいて効果的な架電戦略を立案できるため、コンバージョン率の向上に直結します。
続きを読む
公開日：2025/05/28
複数の案件がスムーズにこなせるようになりました。
コロナ過で従業員に在宅ワークでコールツリーを利用してもらいましたが快適に使えたため。
各オペレーターのコール状況やリアルタイムに会話にアドバイスができる機能が便利でした。
続きを読む
公開日：2024/05/27
業務内容の効率化に貢献
顧客を検索する際、再コールが必要な場合にはその予定をリマインドしてくれるなど、細かな機能がとても使いやすく、助かっています。自動的に電話の内容を録音してくれる機能もありがたいです。
続きを読む
公開日：2024/04/30
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CALLTREEのサービス資料
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コールシステムCallTree商品資料
※サービス提供会社掲載情報
CALLTREEに関するよくある質問
Q どのような発信番号を利用できますか？
A 0120や0800、03といった専用の発信番号を発行できます。Q 現在利用中の電話番号はそのまま利用できますか？
A はい。0120や0800のフリーダイヤルの番号であれば、MNPによる番号の引き継ぎが可能です。Q 通話音質は問題ないですか？
A IP電話によるクリアな音質で利用できます。ただし、ネットワーク環境の影響を受けるため、安定した通信環境のもとで利用することを推奨します。Q 申込から導入までどの程度の期間がかかりますか？
A 最短で翌日から導入して利用開始できます。Q 導入するにあたり用意するものはありますか？
A CALLTREEの導入に必要なものは、パソコンとインターネット環境、ヘッドセットの3点のみです。
※BOXIL編集部調査情報
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CALLTREEの提供会社
株式会社StratEdge
IT/通信/インターネット系
東京都東京都新宿区大久保2-10-2山崎ビル3F
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