PKSHA FAQ
更新日 2024-10-29
匿名のユーザー
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投稿日：2023/12/03
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社内のナレッジを効率的に集約し共有できるサービスです。以前は個人が所有していたデータや紙ベースでの情報、さらにはPDFなどで部署ごとに偏在していたデータ・図版などを、クラウド上の検索システムで簡単にアクセスできるので、問い合わせ対応などが非常にスムーズになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内ポータルのように活用しており、キーワード検索をすると左側に検索の結果が、右側に社内のドキュメントがデータとして表示されるようになっており見やすいです。また社内で活用後、好評だったFAQはサイトで一般公開して、お客様の自己解決に活用してもらっています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 検索結果がわかりやすいです
- データの共有がスムーズ
- 紙ベースの情報も電子化して共有できる
このサービスの改善点はなんですか？
- FAQに番号などがあるとより検索しやすい