安価な月額料金と導入のしやすさが良かった点です。

既存のFAQデータをCSVファイルでインポートができます。また、FAQ公開までの承認フローも簡単に作成ができ、ある程度の企業規模ですと役職者チェックが必要な場面が多いと思いますので簡単にワークフローが組めます。お金をかければデザインのカスタマイズも柔軟に対応できるところも嬉しい点です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】・FAQサイトは導入していたが、セッションユーザー数、PV数などを分析が十分にできていなかった・キーワード検索で意図した検索結果が表示されず、社内でのFAQ利用者が限られていた【導入後の効果】・豊富な分析、レポート機能を活用しセッションユーザー数やPV数、FAQごとのデイリーでの閲覧数など非常に細かくデータ確認ができ定量的にFAQコンテンツを把握することができるようになった・検索方法も複数から選択できることと、キーワード検索が意図したとおりに表示できるようになり、FAQ利用者を大幅に増加させることに成功した