JMSのコールセンター代行
の料金・機能・導入事例

Name: JMSのコールセンター代行
Brand: ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

最終更新日 : 2026/04/09

おすすめポイント

長年の実績が支える高品質応対
外注初心者でも安心の手厚いサポート
24時間365日対応と強固なBCP体制

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料金/プラン

価格

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初期費用

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資料

JMSのコールセンター代行とは

JMSのコールセンター代行は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、コールセンター受付窓口のアウトソーシングサービスです。通販受注の問い合わせやカスタマーサポートセンター、ヘルプデスク対応など、業種・業態を問わず、企業の電話問い合わせ業務を経験豊富なプロのオペレーターに委託できます。大規模な設備投資やオペレーターの採用・育成を行わずに、25年以上（※）の実績を活かした高品質なアウトソーシングサービスを手軽かつ低リスクで導入できる点が特徴です。専門スタッフによる24時間365日の運営体制や万全のバックアップ体制により、深夜・休日を含めた安定稼働と応対品質の維持が可能です。電話だけでなくメールやチャットなどマルチチャネルでの問い合わせ受付にも対応でき、窓口業務を一括して任せられます。こうした包括的なサービス提供により、社内の従業員は電話対応から解放され本来のコア業務に集中できるため、業務全体の生産性向上が期待できます。 ※出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社公式HP（2026年4月9日閲覧）

JMSのコールセンター代行のおすすめポイント

JMSのコールセンター代行は、長年培った豊富な経験と実績に裏打ちされた高品質なアウトソーシングサービスを提供しています。25年以上続く大規模コールセンター運営ノウハウに加え、年間40社以上の新規センター立ち上げにも携わってきたため、多種多様な業界の問い合わせ業務に精通しています（※）。このような豊富な知見をもとに最適な業務設計でワンストップの運営代行を実現しており、企業ごとに柔軟な対応が可能です。通販受注の問い合わせやカスタマーサポートセンター、ヘルプデスク対応など、さまざまな業務を委託できます。 ※出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社公式HP（2026年4月9日閲覧）

コールセンター業務のアウトソーシングが初めての企業でも、JMSのコールセンター代行なら、導入準備から運用開始後まで手厚いサポートが受けられるので安心です。経験豊富なスタッフが、ユーザー企業の業務内容や座席数、希望稼働時間などを丁寧にヒアリングしてくれるため、不明点を残さずスムーズに準備を進められるでしょう。契約時にも、提供内容をしっかり説明したうえで運営準備や業務設計へと進むため、初めてでも戸惑うことはありません。また、「はじめてのコールセンタープラン」と呼ばれる、業務設計から構築、運営に至るまで、トータルで支援する専用プランも用意されています。

JMSのコールセンター代行では、全国のBPO拠点を活用した24時間365日体制の運営により、深夜や休日でも途切れることのない顧客対応を実現します。これにより、「営業時間外に電話がつながらない」といった機会損失を防ぎ、顧客満足度の向上につなげられます。オペレーターをシフト配置することで常時対応を可能とし、緊急の問い合わせにも迅速に対応が可能です。また、各拠点で基幹システムとPBXを連携させることで、災害・障害時でも業務を継続できる強固なBCP体制を構築しています。大規模災害時にも、別拠点への迅速な切り替えで継続的なサービス提供を可能にします。

※BOXIL編集部調査情報

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最低利用期間: ー
※詳細は要問い合わせ

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※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	—	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携	—

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	電気通信事業者（A-08-1812） / 労働者派遣事業（派13-305646） / 有料職業紹介事業（13-ﾕ-306645）