DottedSign（ドットサイン）の評判・口コミ

当社では顧客と対面する機会があるので、契約は基本的に対面するタイミングで行うのが常となっております。その対面契約を行う際に起こりえるトラブルが、必要な書類が足りない、判子を持ってきていないという2点でした。無論しっかり気を付けていれば回避できるトラブルながら、人間が行う作業なのでどうしても凡ミスは起きてしまうものです。しかし、ドットサインが導入されてから、対面契約に必要なのはPC、もしくはタブレットのみとなり、紙書類やハンコを持ち歩かなくて良くなったことで上記2点のミスが起きることが無くなりました。これにより対面契約を100%スムーズに進められるようになったことに関して大きな導入効果を感じています。

弊社の場合、BtoBよりもBtoCで利用する場面が圧倒的に多く、月に70件以上の電子契約書を発行、送信するので一般的な送信件数ごとに課金される電子署名ツールではコストが掛かりすぎてしまいます。しかし、ドットサインなら送信件数で料金が上がらず、月ごとの定額制なので従量課金制のツールを使うのに比べて大きくコストを抑えて利用することができます。 BtoCでの利用を検討しているならドットサインはコスパが良くおすすめです。

導入前の「課題」 以前の紙の場合は平均して二日、最長では二週間近くかかることもありました。遠方のお客様の場合は特に大変でした。 導入後の「効果」 平均して１時間、最長でも翌営業日には締結できるようになり、お客様満足度も向上しました。また署名が完了したデータはそのまま電子データとして保存が簡単で、かなり管理作業が楽になりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・どこにいても承認依頼、オンライン承認ができる ドキュサインの導入前は会社にいないと契約関連の作業ができませんでしたが、今では会社にいても、自宅にいても、出張中でも作業ができるようになり承認フローが止まらなくなりました。 ・対面契約の準備が楽になった 顧客と対面で署名を行う際に判子や紙の書類を持参しなくてもよくなったので、印刷作業が不要になり、また何かしら物理的な不備で契約ができないということが起きなくなりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内申請で遅延が出る原因として最も多いのが承認者がつかまらないことでした。休暇や出張、外回りや病欠など理由は様々ですが、なんにせよ承認者がいないとフローが進まず、しかも無駄に社内を歩き回るはめになり貴重な時間も取られるというダブルパンチが痛いところでした。 それが、DottedSignの機能で遠隔地からの電子署名が可能となり、急ぎの承認依頼があれば一本電話を入れて即時承認をもらえるようになったので、重要な社内申請において損害が出るような遅延が発生することがなくなりました。

【導入前の課題】 契約書の管理が手作業中心で、エンジニアと法務部門の間での情報の行き違いや遅延が頻発していました。 【導入後の効果】 契約のステータスがリアルタイムで可視化され、各部門間のコミュニケーションが改善されました。また、電子署名により、契約締結までの時間が大幅に短縮され、エンジニアが必要な情報に即座にアクセスできるようになっています。

【導入前の課題】 印紙代や郵送費、さらに各部署を回って押印を集める時間が大きな負担でしたし、リモートワークの増加で、契約書の往復に数日かかることも珍しくありませんでした。 【導入後の効果】 導入後、印紙代が不要になり、毎月数万円ほどの経費削減に成功。さらに、オンラインで署名を集められるようになったため、部署間の移動時間が激減し、契約完了までの時間も大幅に短縮されました。管理画面で署名状況をリアルタイムで確認できるため、個別に確認する手間も省けました。結果として、本来の業務に集中する時間が増え、生産性が向上しました。

【導入前の課題】 契約書の締結には、印刷・捺印・郵送といった煩雑なプロセスがあり、全ての工程が終わるまでに通常2週間以上かかっていました。また、返送の確認や再依頼も電話やメールを使って手間がかかっていました。 【導入後の効果】 DottedSignを導入してからは、契約書を電子化し、署名の確認や進捗状況をリアルタイムで把握できるようになりました。結果として、契約書締結に要していた2週間が最短1日まで短縮され、業務のスピードが飛躍的に向上しました。また、郵送費用や印刷コストが削減され、全体的な業務効率が大幅に改善されました。

ドットサインで契約業務をクラウド化できたことで契約の遅延が発生しなくなりました。 紙の契約書を使っていたころは郵便で契約書を送るという工程が必須だったので、土日をはさむと契約書の到着が遅れたり、台風や地震などの災害で契約書が届かないといった予期せぬトラブルで契約スケジュールに遅延が発生することがあったのですが、契約業務をクラウド化できたことで契約書をメールで送付できるようになり、物理的な原因でスケジュールに遅延が発生することが無くなりました。

販売している製品の利用者は40代以上の方が多いので契約時のやりとりを電子化することに対してお客様に受け入れてもらえるか不安がありましたが、DottedSignはパソコンが無くてもスマホだけで署名ができて、お客様側の登録作業が不要、そして操作方法が簡潔なことで約8割のお客様に電子署名を受け入れてもらうことができました。 それにより紙媒体での契約業務を大幅に削減でき、空いた時間をお客様のケアやマーケティングに充てることができるようになりました。

仕事の中で社内外のさまざまな書類にサインをしますが、ほぼ毎月出張があって出張中はサインができないので出張後には決まって数件の契約が自分のサインを待っているような状態で、契約業務に遅れを出しているだけでなく自分としても出張後に仕事が溜まっているのは嬉しいことではありませんでした。 それが、ドットサインの導入によって出張中でもリアルタイムで電子書類へサインができるようになり、自分の出張で契約に遅れが出ることも無くなりましたし、出張後に契約作業が待っているということも無く、ドットサインで課題と悩みを一度に解消できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・契約の進捗状況に関して以前は承認に関わる人間のみが進捗を把握している状態だったが、ドットサインを使うことで進捗情報を部署内で共有できるようになった。 ・日々の契約が多く、契約締結後の書類を保管しておくスペースの確保に悩んでいたが、書類を電子化できたことで保管スペースを必要としなくなった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・契約に関連する雑務を電子化で削減できたおかげで空いた時間を使って他の作業を消化できるようになり時間当たりの生産性が向上した。

従来であれば紙の契約書類を使っていたので相手方へ郵送するか、もしくは直接訪問するのが当たり前だったのですが、ドットサインを使うことで郵送も訪問も不要となりスピーディな契約締結が可能となりました。法的契約、販売契約どちらにも使えるので今ではほとんどの契約電子化が実現し、自社、取引先共に契約にかかる工数を削減できています。

紙の契約書を使っていたころは外部との契約、特に海外の顧客との契約には国際郵便を使わなければいけないので通常3～5週間かかっており、さらに顧客へのリマインドに英語が必要なこともあってスムーズにいかないとなかなか煩わしい作業でした。それが、ドットサインを導入したことによって電子契約書を作成したその日に顧客からオンラインで署名をもらえるようになり契約の締結が早まっただけでなく、署名期限が近付くと英語のリマインドも自動で送付できることで、従来手動で行っていたリマインド作業も自動化できました。

ドットサインを使うまでは他のツールを使っていたのですが、電子契約を交わすにおいて双方が該当製品を本導入していることが前提だったので、取引先が該当製品を導入していない場合は新たな導入負担となるので、新規の取引先とはほとんど電子契約を行うことができませんでした。 ドットサインならこちら側がドットサインを導入しておけば取引先はドットサインを導入していなくても送られてきた契約書へ署名をすることができることから導入負担が掛からないので新規の取引先相手にも気軽に電子契約を提案できるようになりました。

ドットサインの前に利用していた製品と比べて複数人の署名フローを比較的自由に設定することができるようになりました。 また署名が集まらない場合に以前であればフローに組み込まれた全員に連絡して確認しなければいけなかったところを、ドットサインなら署名フローの中で誰が署名を止めているのかステータスから確認できるので、署名を止めている人物にピンポイントで催促できるようになったのが非常に効率的だと感じています。

ドットサインで電子契約を導入して以降、例えば承認をする上司が出張中の場合や、取引先の担当がリモート勤務をしているといった状況でもネット環境さえあれば手持ちのデバイスから速やかに承認、署名ができるので、担当者不在で承認フローが滞るということが完全になくなりました。

毎月30件ほどある契約を電子化したことによって契約ごとに収入印紙を貼る必要が無くなり、毎月2万円ほどの経費を削減できました。削減できた経費をドットサインの利用料金に回しても1万円以上残るので、作業効率の向上、経費の削減ができた上に、利用料金を相殺して実質無料のような形で使えるのは非常にコスパが良いです。

新たに電子契約ツールを利用するにあたり、セキュリティ性を重視しており何種類か検討したのですが、ドットサインはISO27001認証を取得しており、電子契約書をSSL、AES-256などで暗号化してやりとりできるだけでなく、署名にOTPを設定できるので大切な顧客情報をセキュアな状態で安心して利用できると感じました。 また、電子契約をする取引先に対してもセキュリティ性に関して自信をもって打診できることで拒否されることがほとんど無く、安全性が高いのがドットサインを選んでよかったと思う最大のポイントです。

最初は無料プランで利用させてもらっており、予想以上に署名が簡単になったことでプロプランに変更しました。 署名に加えて電子契約書の送信が無制限で、他のツールで同等の機能性であればもう少し値段が高いので導入に二の足を踏んでいたところでしたが、ドットサインはプロプランがユーザー辺り1000円ほどで利用可能ということで気兼ねなく導入することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ITサービスを提供しており、基本的にお客様からお申し込みを受け、契約を締結してからサービスの利用を開始してもらうという流れで、アナログな契約方法ではお申込みから、サービスの提供開始まで最低でも3日は必要だったところ、ドットサインの導入により契約プロセスを早めることができ、お申込みを確認してから平均して2～3時間でサービスを利用開始してもらうことができるようになりました。

以前は契約関連の業務は会社でやるのが当たり前だったのですが、ドットサインの導入によって例えば移動中や出張先でも電子契約書を作成したり、電子契約書のサイン、確認ができるようになりました。それによって通常1週間前後を要していた契約業務が平均して2、3日で完了するようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 自分がオフィスにいる時間が少ないことで署名リレーがストップしてしまうことも多く、改善方法を思案していたところで取引先からドットサインを教えてもらいました。 ドットサインはスマホで承認作業を行うためのスマホアプリがあり、オフィスにいなくてもアプリからリアルタイムで署名をすることができるようになりました。それにより署名リレーが止まらなくなっただけでなく、署名のためだけにオフィスに寄る必要もなくなり大変助かっています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 テンプレート機能を使うことでその都度1から電子契約書を作成する手間を削減できています。

【導入前】 契約書管理が大変で、紛失リスクや印紙代が課題でした。契約締結に1～2日かかることもあった。 【導入後】 電子化で管理が楽に。現場での即時確認が可能になり、印紙代も大幅節約。署名が簡単になり、トラブルも減少。手続きが20～30分で完了するように。監査プロセスも改善され、注文内容と契約書の食い違いもほぼなくなりました。

【導入前の課題】 以前は、社内の承認プロセスが物理的な紙で行われ、各部署に郵送する際に時間がかかり、時には書類が紛失することもありました。特に緊急の契約書類の承認に時間を要してしまい、業務のスピードが著しく遅くなっていました。 【導入後の効果】 DottedSign導入後、電子署名により紙ベースの手続きを廃止。社内外での署名プロセスが迅速に行えるようになりました。特に遠隔地の関係者への署名依頼もワンクリックで完了するため、承認フローが大幅に短縮され、締め切りの厳守が可能になりました。また、監査証跡機能で進捗確認が容易になり、書類の所在や署名状況の追跡に時間を取られることがなくなりました。