導入・運用サポートが手厚い人事管理システムおすすめ5選

人事管理システムでは料金や機能だけでなく、サポート体制が充実しているかどうかも導入成功の鍵です。本記事では人事管理システム導入で受けられるサポートの種類、導入から運用まで安心できるおすすめシステムを比較表とともに紹介します。

人事管理システムの導入・運用で受けられるサポート内容

人事管理システムとは、主に「労務管理・勤怠管理」「人材管理」「評価・目標管理」「採用管理」の4つの機能で、戦略的な人事運用を支援するシステムです。一部業務に特化したものから、個人情報管理から人材活用まで包括的に行えるERPのような総合的なものまでさまざまです。

しかし多機能なシステムであるがゆえに、「導入の手間が大きそう」「どうやって活用すればいいかわからない」などと感じる方もいるかもしれません。そうした企業に向けて、人事管理システムのベンダーは導入から運用のサポートを提供しています。

人事管理システムの導入・運用の際に受けられるサポートには、主に次のものがあります。

ヘルプデスク／専任サポート
ヘルプページ
トレーニングコンテンツ
ユーザー交流会
初期設定・データ移行代行
人事制度コンサルティング

ヘルプデスク／専任サポート

ヘルプデスクは、電話やメール、チャットなどを通じてユーザーからの問い合わせやトラブルに有人対応するサポートです。また、システムの運用に関する相談やカスタマイズの依頼を受け付けている場合もあります。

ベンダーによっては、専任サポートを提供しているケースもあります。専任担当者はユーザーのシステム利用状況や課題を理解していることが多いため、よりパーソナルなサポートや提案が期待できます。システムの活用方法に関する相談から、トラブルシューティング、今後の機能拡張の相談まで、幅広いサポートが受けられるでしょう。

ヘルプページ

ベンダーが公開しているヘルプページでは、システムの使い方に関するよくある質問や操作マニュアル、動画チュートリアルなどが体系的にまとめられています。

キーワード検索機能が充実している場合も多く、知りたい情報を素早く見つけられます。「ちょっとした疑問は自身で解決したい」「営業時間外でも情報を探したい」といった場合に役立ちます。

トレーニングコンテンツ

ベンダーはシステムを最大限に活用してもらうために、さまざまなトレーニングコンテンツを提供しています。たとえば、eラーニング形式の動画マニュアルやオンラインセミナー、集団勉強会などがあります。

新入社員向けのオンボーディングコンテンツや、管理職向けの機能に特化したトレーニングなど、役割に応じたカリキュラムが用意されていることもあります。これらのトレーニングコンテンツを組織全体で活用することで、組織のシステム活用スキルの底上げを期待できます。

ユーザー交流会

同じシステムを導入した他社と情報交換ができるユーザー交流会を企画しているベンダーも存在します。
自社の運用事例を発表したり、他社の成功事例や課題解決方法を学んだりする場として、システム活用のヒントを得られるだけでなく、業界を超えたネットワークを構築する機会にもなります。

初期設定・データ移行代行

人事管理システム導入の最初の関門は、初期設定と既存データの移行です。雇用形態や評価履歴、スキルデータ、待遇など膨大なデータの入力作業は非常に手間がかかります。
ベンダーによってはこうした初期設定やデータ移行を代行してくれるため、担当者の負担を軽減し、スムーズなシステム導入が可能です。システム連携が必要な場合は、既存の基幹システムやコミュニケーションツールとの連携についてもサポートを受けられることがあります。

人事制度コンサルティング

人事管理システムの導入は、単なるツール活用に留まらず、人事制度そのものの見直しを促すきっかけにもなります。ベンダーによっては、システムの導入だけでなく人事制度の設計・構築コンサルティングを有料オプションや上位プランで提供しています。

たとえば、人事評価制度設計や賃金・報酬体系設計、スキルマップ作成、職務定義などの支援を提供しているベンダーが存在します。
システム運用を前提とした人事制度を構築できるため、より効果的な人材マネジメントの実現が期待できます。

人事管理システムのサポート比較表

主要な人事管理システムのサポート体制について比較表にまとめました。サポート内容・方法については明示していないサービスもあるため、詳しく知りたい場合は各ベンダーに問い合わせしてみましょう。

項目	カオナビ	タレントパレット	freee人事労務	HRBrain	KING OF TIME 人事労務	SmartHRタレントマネジメント	HRMOSタレントマネジメント	ジンジャー人事労務	One人事	PROACTIVE	LaKeel HR	マネーフォワードクラウド人事管理	人事評価ナビゲーター	JOB Scope	サイレコ
専任サポート有無	〇	〇	〇(有償)	〇	〇(有償)	不明	〇	不明	〇	〇(有償)	〇	不明	不明	不明	〇
サポート手段	電話,メール	チャット,Webサイト	電話,メール,チャット	電話,メール,チャット	電話,メール,チャット,オンラインMTG	チャット,オンラインMTG	不明	電話,メール,AIチャット	電話,メール,オンラインMTG	不明	不明	メール,チャット	オンラインMTG	不明	メール,オンラインMTG,Q&A
ユーザー交流会	〇	〇	〇	－	－	〇	－	－	－	－	〇	－	－	－	－
人事制度コンサルティング	－	〇	－	〇	－	－	－	－	－	－	－	－	〇	〇	－
その他サポート	ヘルプページ,操作マニュアル,セミナーなど	活用勉強会,個別相談会,コンサルティングなど	ヘルプセンター,Webマニュアル,解説セミナー,導入アドバイザリー(既存業務の見直し・要件定義の助言・操作方法レクチャー)	webセミナー,活用事例の共有,使い方動画,ヘルプページ,導入ロードマップ作成,人事データベース設計サポートなど	オンラインヘルプ,オンラインセミナー,活用動画,導入支援,運用支援,活用支援	導入サポート資料,使い方動画,ヘルプページなど	導入サポート,サポートページ,操作手順案内,目標設定と定期的な振り返りの提案など	ヘルプセンター,初期設定マニュアル	スタートガイド,ヘルプページ,テンプレート集,フォローアップ会など	サポート専用サイト,FAQ,運用診断レポート	要件定義,標準導入ツール,操作レクチャー,お役立ち情報の発信	サポートサイト	会員限定ナレッジサイト	社員への人事モデル説明・運用レクチャー,評価シート作成支援,FAQ	設定代行プラン,ヘルプページ

人事管理システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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人事管理システムの選び方を詳しく知りたい方は、人事管理システムのおすすめ比較・選び方記事も参考にしてください。

サポートが手厚いおすすめ人事管理システム5選

カオナビ

株式会社カオナビ

4.07 470件の口コミ

カオナビの詳細を見る

カオナビは、社員一人ひとりの個性や能力、経験、評価などの情報を一元的に見える化する人事管理システムです。主な機能には、社員情報のデータベース化、人材配置シミュレーション、目標管理、人事評価、スキル管理、アンケート機能などがあり、これらを活用することで属人化しがちな人事情報を「データ」として活用できるようになります。

カオナビでは、導入から運用まで手厚いサポートを提供しており、専任スタッフが1社に1人つき伴走型で支援。サポートツールも豊富で、初期設定を案内する「ハジメルガイド」、操作方法をリアルタイムで示す「ガイド機能」、詳細な「サポートサイト」や「操作マニュアル」など、顧客のペースに合わせた多様なコンテンツが用意されています。

また、個別課題に応じた「スタートアップセミナー」や「活用勉強会」も開催。電話やメールでの個別対応も可能で、経験豊富なスタッフが質問や課題に対応します。

タレントパレット

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

3.96 128件の口コミ

タレントパレットの詳細を見る

タレントパレットは、人材の見える化、最適な人材配置、戦略的な人材育成、離職防止など人事に必要な機能をオールインワンで提供する人事管理システムです。人事評価や研修管理、採用管理、異動シミュレーション、組織・従業員分析、エンゲージメントサーベイといった豊富な機能を通じて、勘や経験に頼りがちだった人事業務をデータに基づいた戦略的な意思決定へと転換させます。

タレントパレットでは、各企業に専任の総合窓口担当がつき、きめ細やかなサポートを受けられます。Webサイトやチャットを通じたサポートデスクがあり、日々の疑問を解決できます。「科学的人事」を実践するための活用勉強会が定期的に開催され、入門から応用までPC操作を交えて学べます。

個別の課題に対しては、コンサルタントによる個別相談会や、ユーザー企業間の情報共有を目的としたユーザー交流会・フォーラムも開催されます。さらに、複雑な人事課題解決を支援するコンサルティングも提供され、データ整備から活用フェーズの策定までを一貫してサポートしています。

HRBrain

株式会社HRBrain

4.13 120件の口コミ

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HRBrainは、人材データの管理・分析・活用を通じて、戦略的な人事の意思決定を強力に支援する人事管理システムです。人事評価や目標管理、1on1、人材データベース、組織分析など、人事に必要な機能をワンストップで提供しています。シンプルで直感的なUI/UXが特徴で、現場の管理職や従業員が簡単に使いこなせるよう設計されています。

HRBrainは、導入から運用、分析までを3つのステップで支援。導入時には、初回セッティング支援や導入前トレーニングでスムーズな立ち上げをサポートします。運用フェーズでは、定例ミーティングや課題解決の提案を通じて、継続的な活用を支援し、分析サポートとして導入後の効果検証やロードマップの再設定も行われます。

疑問点は電話・チャットでのヘルプデスクで迅速に解決でき、初回対応までの時間は5分以内としています。その他にもWebセミナーや活用事例の共有、使い方動画、詳細なヘルプページなど、豊富なサポートコンテンツでユーザーの自律的な活用も促します。

現場定着のために「HRBrain」がこだわったUI/UXとサポート体制│人事制度の見直しから一気通貫支援も

HRBrainとは 2017年に人事評価クラウドからスタートし、タレントマネジメントや組織診断サーベイなど多岐にわたるシリーズを展開。2025年4月時点で累計導入社数3,500社※…

freee人事労務

フリー株式会社

4.31 107件の口コミ

freee人事労務の詳細を見る

freee人事労務は、給与計算や勤怠管理、年末調整、社会保険手続きといった日々の複雑な人事労務業務を効率化・自動化する人事管理システムです。従業員の入退社手続きから給与明細の発行までを一気通貫で管理でき、最新の法令や税制にも自動で対応するため、計算ミスや労務リスクを軽減します。

システムの使い方や操作方法については、豊富なFAQやマニュアルが揃う「ヘルプセンター」や「解説セミナー」で習熟が可能です。また、チャットや電話、メールでのサポートも提供されており、個別具体的な問題にも支援します。（プランに応じてサポート内容は異なる）

また、有償の「導入アドバイザリー」を利用することで、既存業務の見直しや要件定義の助言、操作方法のレクチャーなど、より踏み込んだ導入サポートを受けられます。

KING OF TIME 人事労務

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

4.08 40件の口コミ

KING OF TIME 人事労務の詳細を見る

KING OF TIME 人事労務は、従業員の入社手続きからマイナンバー管理、WEB給与明細の発行、e-Gov電子申請との連携まで、人事労務業務を幅広く効率化する人事管理システムです。勤怠管理ができる「KING OF TIME」と連携し、人事データをシンプルに一元管理できます。

基本サポートとして、チャットやメールでの問い合わせに対応し、詳細なオンラインヘルプも利用可能です。事前予約をすれば電話サポートやオンラインサポート（30分/1回）も受けられます。

より手厚い支援を求める企業向けには、有償のプレミアムサポートを用意。「導入支援ライト」プランや「導入支援」プランでは、専任担当者が付き、初期設定のサポートやインポート代行などを実施します。運用開始後も、専用の電話窓口を設けた「運用支援」や、スポットで相談できる「活用支援」など、ニーズに合わせたプランを選択できます。

人事管理システムの比較ならBOXIL

人事管理システム導入・運用では「導入の手間が大きそう」「どうやって活用すればいいかわからない」という声に応え、ベンダーがさまざまなサポートを提供しています。人事管理システムを選ぶ際には、各サービスのサポート内容も重要な比較ポイントのひとつです。
どのサービスを選ぶか負担に感じているのであれば、BOXILでのサービス資料請求がおすすめです。BOXILならサービス提供会社が作成した紹介資料をまとめて入手できます。