ただの自動化ツールではない。AI×プロの伴走で採用成功にコミットする「RecUp」

株式会社Delightが提供するAIスカウトサービス「RecUp（リクアップ）」は、AIによる自動化とプロによる伴走支援を掛け合わせたスカウト支援サービスです。 AIスカウト自動化サービスとして業界シェアNo.1を誇る同サービスは、どのように採用課題を解決しているのか。同社の福田光樹さんに、その特徴や具体的な導入効果、そして今後の展望についてお話を伺いました。

RecUp（リクアップ）とは
AIを活用して企業のスカウト採用業務を自動化できる採用代行サービス。AIが求職者の選定から候補者データの収集・分析、スカウトの作成・配信まで一連の流れを管理・実行。採用担当者は初期設定と方針のすり合わせ後は戦略的な業務に専念可能です。

<お話をうかがった方>
株式会社Delight
RecUp事業部カスタマーサクセス部門責任者
福田光樹氏

ただの自動化ではない。AI×プロの伴走によるスカウト支援

―――まずは、「RecUp（リクアップ）」のサービス概要について教えていただけますか？

福田氏： RecUpは、AI自動スカウトサービスです。生成AIを活用して、その企業にとって最適な候補者を自動でピックアップし、カスタマイズしたスカウトメッセージを自動配信します。

ただ、AIで自動化するだけではありません。人材業界での経験豊富なカスタマーサクセスがついて、二人三脚で伴走支援を行うのが大きな特徴です。

―――AIだけでなく人の支援もあるんですね。どのような課題を持つ企業が導入されているのでしょうか。

福田氏： 大きく4つのパターンがありますね。 1つ目は、スカウト業務の負担が大きく、工数削減や効率化を求めている企業様。 2つ目は、運用ノウハウが少なく、母集団形成やダイレクトリクルーティングに課題を感じている企業様。 3つ目は、新卒・中途採用を初めて開始される企業様。そして4つ目は、他社のAIスカウトツールを使っているけれど、なかなか成果が出ていない企業様です。

豊富な採用支援ノウハウ。承認数・反応率を倍増させるRecUpの独自運用

―――競合サービスと比較した際、最大の差別化ポイントはどこになりますか？

福田氏： まず、求人広告代理店として500社以上の採用支援ノウハウがあり、採用業界に精通したカスタマーサクセスのサポート体制が最大の差別化ポイントだと思います。

AIをどう活用するのがベストなのか、そこに私たちの「人の知見」を加えることで、他社サービスよりも高い効果を出せる運用ができるのが強みです。結果として、AIスカウト自動化サービスの中で業界シェアNo.1（※）を獲得することができております。

※調査対象：日本国内で自動AIスカウトサービスを提供する主要企業　調査内容：自動AIスカウトサービスの累計導入企業数　調査期間：2025年9月17日～2025年10月24日　出典：株式会社Delight「RecUp公式サイト」2025年12月24日閲覧

―――実際に導入されたお客様からは、どのような点が評価されていますか？

福田氏： 「スカウトの承認数や採用人数が増えた」という声はもちろんですが、「スカウト業務が大幅に削減されて、面談などの重要業務に集中できるようになった」という評価をよくいただきます。また、私たちの方から能動的に改善提案を行うので、承認後のイベント予約率や参加率まで改善された点も喜ばれていますね。

―――具体的な導入効果について教えてください。

福田氏： 例えば、エコスマート様では、毎月1〜2件だった承認数が安定して5倍以上に増えました。オープンハウス・ディベロップメント様では、導入から2ヶ月で昨年の半年分と同じ承認数を獲得し、反応率も2倍以上になっています。

また、イトーヨーカ堂様のように元々2名体制でスカウトの運用がほとんどできていなかった企業様でも、伴走支援によって集客人数が2倍になったり、カスタマーサクセスの知見で予約率も向上した実績などもございます。