ビジネススキルとは？仕事に必要な5つの重要ポイントを解説
仕事が「できる人」と「そうでない人」にはどのような違いがあるのでしょうか。
仕事ができる人は、仕事を進めるうえで最低限必要な「ビジネススキル」を持ち合わせています。ビジネススキルとは、一般的にビジネスパーソンが自らの従事する仕事において高いパフォーマンスを発揮するために身につける技術のことです。
業種や職種、役職など、仕事の分野や社会的立場によって必要とされるスキルは違ってくるものですが、どんな社会人にも共通して強化すべきスキルというものもあります。ビジネスパーソンとして身につけておくと良いビジネススキルについて紹介していきます。
ビジネススキルとは
冒頭でも述べたように、ビジネススキルとは社会人ならば仕事で身に着けておくべき知識や技術の体系のようなものであり、それによって自らが勤める企業の利益に貢献するためのものといえるでしょう。
ハーバード大学教授のロバート・カッツ氏によれば、ビジネススキルとは、次の3つに分類できるといいます。
テクニカルスキル
テクニカルスキルとは、ビジネスパーソン一人ひとりが職場において求められる業務を遂行するための一連のスキルを指します。
店先や電話での顧客や取引先に対する対応や基本的なPC操作能力、営業に関する知識などです。
SE（システムエンジニア）などの技術職ならば、各種プログラム言語についての理解などもそのうちに入るでしょう。つまり、テクニカルスキルとは、それぞれの業務を正しく遂行するための能力ということです。
ヒューマンスキル
ヒューマンスキルとは上司や同僚など同じビジネス環境にいる人と円滑なコミュニケーションをとり、良好な関係を築いていくスキルです。心の知能指数、いわゆるEQ（Emotional Intelligence Quotient）と呼ばれる分野のスキルといえるでしょう。
代表的な例としては、上司に適切なタイミングで「報告」「連絡」「相談」をするスキルや、チームで高いパフォーマンスの仕事をするために情報を提供したり、顧客との商談で有利な交渉をするためのスキルなども含まれます。
コンセプチュアルスキル
コンセプチュアルスキルとは、業務において必要となる知識や技術を体系化して覚えるスキル、あるいはそれを適切に実践するための基礎となるスキルといえます。複雑な事柄を整理して表現したり、その場面において「何が本当に重要なのか？」を見極める技術といえるでしょう。
たとえば、論理的思考力や着想力などがこれにあたります。管理職や経営者など、社会的立場が上に行けば行くほど必要とされるスキルです。
身につけるべき「5つの重要ビジネススキル」
社会人として身につけるべきビジネススキルについて、代表的なものを紹介していきます。前述のように、ビジネススキルはいくつかのカテゴリーに分かれますが、そのなかでも重要なものをピックアップしてみます。
1. ビジネスマナー
高校生や大学生が卒業して企業に就職する際に、まずはじめに教えられるのがビジネスマナーでしょう。ビジネスマナーとは業務を遂行するうえで必要とされるさまざまなマナーの総称であり、基本的な挨拶から顧客や上司に対する口に利き方、あるいは名刺の渡し方といったビジネスをするうえで基本となる知識や動作の集積といえます。
特に相手を不快にさせないために身につけるべき基本マナーであり、社会人ならばすべての人が身につけて実践することが推奨されるものです。ビジネスパーソンのなかにはこういったマナーが欠けているような方もいますが、やはり顧客や取引先と良好な関係を築くためにも正しいビジネスマナーを身につけるべきでしょう。
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2. コミュニケーションスキル
対人関係を円滑にし、お互いの意思の疎通をはかりやすくするためのスキルがコミュニケーションスキルです。これは仕事だけに関わるスキルではなく、他者とよい関係を築くための基本となるスキルといえるでしょう。
仕事においては、チーム単位で成果を出すことが求められることが多いため、チームメンバーと適切なコミュニケーションをとることは成果に直結する重要な要素といえます。いわゆる「空気を読む」行動を心がけたり、相手の立場に立って状況を理解するといった考え方が重要となります。
3. 文書作成や基本的なPCスキル
多くの企業では、PCで必要書類を作成したり、さまざまなアプリケーションを用いて業務を遂行する機会があるでしょう。そのため、WordやExcelといった基本的なアプリケーションソフトを使ったり、PC自体に何らかのトラブルが生じた際に適切に対処するための操作スキルが重要となります。
また業務では顧客や取引先にメールを送ったり、会議用の資料を作成したりといったビジネス文書を書くスキルも求められます。冗長な言い回しやくどい表現を避けながら、相手に要点を的確に伝える文章力を身につける必要があります。
4. 問題解決思考スキル
仕事を進める中では、必ず何らかの問題が生じるものです。その問題の本質を捉え、どうすればそれを解決できるのかを論理的に考えて実行に移すためのスキルが必要です。
いわゆる問題解決スキルと呼ばれるものは、主に目の前の問題を正確に定義し、その本質的な原因を理解して、どうすれば解決に導けるのかを論理的に考える技術を指します。
問題解決能力の高い人は企業内でも頭角を現しやすく、周囲から評価されやすくなる傾向がありますから、ビジネスパーソンとして積極的に身につけるべきスキルといえるでしょう。
5. プレゼンテーションスキル
プレゼンテーションというと、大勢の前でこちらの訴えたいことや伝えたいことを説得力をもって伝えるためのスキルと思われがちです。当然、それも間違いではありません。ですが、もっと身近な場面において、相手にこちらの正確な情報を伝えたり、説得しなければならない状況に直面することは少なくありません。
そういった局面で的確に情報を伝達したり、相手のニーズを読み取って説得力のある話ができるかどうかがビジネスでは極めて重要となります。
日ごろから大勢の前でプレゼンテーションをする機会のない人でも、ある程度は相手を説得するためのスキルを身につけておく必要があるでしょう。上司やチームメンバーを説得するスキルも立派なプレゼンテーションスキルです。
ビジネススキルを身につけられる研修サービス
最後に、これまで挙げてきたようなビジネススキルを身につけられる研修や講習を行っているサービス・企業をいくつか紹介します。
Schoo for Business - 株式会社Schoo
- 6,000本以上の研修動画が1,500円／IDで見放題
- 研修動画は毎月50～60本追加される
- 生放送ならコミュニケーションしながら学習
Schoo for Businessは、最先端のITスキルから汎用的なビジネススキルまで幅広く学べるオンライン研修サービスです。生放送の授業では講師と受講生代表、ユーザーの3者間にてやり取りできます。講師に質問をしたり受講者同士でコメントし合ったりして、双方向のコミュニケーションが可能。研修パッケージは100種類以上も用意しており、全社員が活用できるビジネスにおける基本的なルールやコミュニケーション方法などを受講できます。
必要なビジネススキルを身につけよう
企業で仕事をするうえで必要となるビジネススキルについて、基本的な説明から特に重要とされるスキルをピックアップして説明してきました。
ビジネススキルは社会人ならだれでも身につけるべき基本的なスキルから、それぞれの業種で必要とされるスキルなど幅広い分野にわたります。
どのスキルを身につけるべきかは人によって変わってきますから、今の自分の置かれた状況や仕事についてできるだけ客観的に把握し、必要なビジネススキルを身につけるようにしましょう。
転職活動への準備も万全にしておこう
「必要なビジネススキルを身に着けたい。でも今の職場では難しい…」と悩むアナタは転職も視野に入れましょう。
会社によって教育体制は大きく変わってきます。特に年齢の若いうちに基本となるビジネススキルを身に着けておかないと、後々苦労しかねません。
転職活動では、転職サイトを選ぶだけでなく入念な事前準備がおすすめです
まずは転職に最適な時期を把握し、自身の年齢や職業に合わせたサイトに登録、履歴書や職務経歴書の準備をして、面接マナーなどを知っておきましょう。
