テキストマイニングツールおすすめ比較！選び方・無料サービスあり

テキストマイニングツールとは

テキストマイニングとは、文章やテキストデータから有用な情報を抽出し、分析する手法のことをいいます。近年のビッグデータ時代を背景に、SNSの投稿、口コミ、メール、チャットなど、さまざまな形で存在する非構造化テキストデータを効率的に分析する必要性が高まっています。

テキストマイニングツールは、そうしたテキストデータから重要な単語や熟語、文脈、感情などを自動で抽出・解析する機能を搭載しています。これにより、大量のテキストデータを機械的に分析できるようになり、企業では顧客ニーズの把握や新製品の開発、マーケティング施策の立案など、幅広い分野で活用されています。

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無料ツールと有料ツールの違い

テキストマイニングツールには、無料で利用できるオープンソースのものと、有料のツールがあります。

無料ツールは、機能が限定的な場合が多く、高度な分析や大量のデータ処理には不向きな面があります。一方で、プログラミング言語に精通していれば高度なカスタマイズが可能です。

有料ツールは、多様な分析機能を搭載しており、大規模なデータ処理にも対応できます。また、GUIによる操作が可能なため、プログラミングスキルがなくても利用しやすい点がメリットです。ただし、費用がかかるのがデメリットといえます。

テキストマイニングツールのメリット

テキストマイニングツールのメリットは次のとおりです。

• 顧客ニーズや課題の素早い発見
• テキストデータ分析の精度向上
• 集計・分析作業の効率化

顧客ニーズや課題の素早い発見

企業が提供する製品やサービスに対する顧客の声を、テキストマイニングツールで分析することで、ニーズや課題を素早く発見できます。これにより、製品改良や新サービスの開発、マーケティング施策の立案などに役立てられます。

アンケートの自由記入欄を分析したり、SNSのコメントを解析したりすれば、トレンド予測や競合優位の確立にもつなげられます。

テキストデータ分析の精度向上

テキストデータを人手で分析するのは非常に手間と時間がかかります。テキストマイニングツールを活用することで、大量のテキストデータを自動で高精度に分析できるようになります。人手では見逃しがちな重要な情報も抽出可能です。

集計・分析作業の効率化

大量のテキストデータを分析する際、テキストマイニングツールは集計や分類、関係性の抽出などを自動化できます。従来の手作業と比べると、データ分析の工数を大幅に削減できる点が大きなメリットといえます。

テキストマイニングツールの種類

テキストマイニングツールは大まかに次の種類に分けられます。

SNS分析に特化したテキストマイニングツール

SNS上の投稿データを分析するのに特化したツールで、Twitter、Facebook、Instagramなど、主要なSNSに対応しています。SNS上の口コミから顧客の声を分析したり、マーケティングに活用したりできます。

テキストマイニングに特化したツール

主にテキストデータの解析に特化したツールで、形態素解析、文書クラスタリング、トピックモデリング、感情分析など、さまざまな分析機能を備えています。企業だけでなく、学術研究でも幅広く活用されています。

コールセンターでの活用に適したテキストマイニングツール

コールセンターで寄せられる問い合わせの録音データから、顧客の声を分析するのに最適化されたツールです。頻出単語の抽出や感情分析、FAQ分析、原因分析などの機能を備えています。

テキストマイニングツールの選び方・比較ポイント

テキストマイニングツールを選定する際は、次の比較ポイントを確認しましょう。

• 活用したいデータソースに対応しているか
• 分析可能なデータソースの範囲
• 分析結果の活用しやすさ
• 辞書機能の充実度と自由度

活用したいデータソースに対応しているか

扱いたいテキストデータの種類によって、最適なツールは異なります。対応データソースの範囲を事前によく確認する必要があります。メールやチャット、SNSなど、扱いたいデータに合わせてツールを選びましょう。

分析可能なデータソースの範囲

一部のツールはテキストデータのみに特化していますが、表計算ファイルやPDFなど、さまざまなデータソースに対応しているツールもあります。分析対象の範囲を広げたい場合は、複数のデータソースに対応しているかを確認しましょう。

分析結果の活用しやすさ

テキストマイニングの分析結果は、どのような形式で出力されるかによって、活用のしやすさが変わってきます。可視化機能があれば、直感的な理解が可能になります。自社のニーズに合った出力形式かどうかをチェックすることが重要です。

辞書機能の充実度と自由度

テキストを適切に解析するには、辞書機能が重要な役割を果たします。辞書の品質はツールによって異なり、カスタム辞書の追加や編集ができるかどうかも大きなポイントになります。

業界用語の登録など、自由度の高さが望ましいといえるでしょう。

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おすすめテキストマイニングツール比較

おすすめのテキストマイニングツールを紹介します。

• VOCをAIが自動分類
• 文章入力で潜在情報を抽出
• 時系列分析が可能

KIBIT WordSonar for VoiceViewは、収集したVOCの解析をサポートするAIソリューションです。収集データをもとに分類マップを作成してくれ、定義づけ不要で顧客の声を自動判別しクラスタリング可能です。

また、入力した文章をもとに顧客の声を検索できるほか、入力内容と近い内容の顧客の声も即時抽出できます。クラスターと属性を掛け合わせた分析もでき、人の思い込みによる分類や分析を解消し、バイアスのない画一的な解析に役立ちます。

料金・価格

価格：要問い合わせ

• 意見タグAI・可視化AIで頻出フレーズのランキングを自動作成
• 感情分類AIでテキスト内のネガティブな感情を細分類
• 優先課題図でユーザーの優先課題をマッピング

アイタスクラウドは、貯まったVOCやコールログ、日報などテキストの内容を可視化し、解決すべき事業課題を導出するテキスト解析サービスです。

独自開発した文章解析AIによって、単語レベルだけではなく構文レベルの解析を用い文章の意味を抽出できるので、蓄積しているテキストデータの中身を正しく可視化し、スムーズなレポーティング、課題抽出が行えます。

料金・価格

価格：月額25万円〜

• 事前設定の手間なくすぐにテキストデータの分析が可能
• CSVファイルをアップロードするだけで分析開始
• 視覚的にわかりやすいアウトプット

TextVoice（テキストボイス）は、簡単操作ですぐに分析結果を得られるSaaS型のデータマイニングツールです。

従来のツールでは分析をする前に類義語辞書を手動で作成する必要がありましたが、TextVoiceは類義語辞書が元から内蔵されているので、辞書の整備にかかる手間を省けます。

多くのテキストマイニングツールが2語の係り受けで表現されるものを、最大6語まで結びつけられるため、より詳細にテキストがもつ意味を把握可能。データをCSV形式でアップロードするだけで、誰でも簡単に定性データの分析が行えます。

料金・価格

価格：月額10万円〜

• 幅広いデータソースから専門的な分析が可能
• データをわかりやすく見える化
• 高精度な自然言語処理技術を採用

見える化エンジンは、データ取得・分析・共有・改善・フィードバックまで行えるシステムです。SNS・コールログ・アンケートなど幅広いデータソースから、分析結果をわかりやすく表示。マーケティング・営業・リスク管理などに活かせます。

料金・価格

価格：要問い合わせ

• 高性能言語解析エンジン使用による素早い動作
• 日々の新語への対応やチューニング
• 注目すべき箇所を自動ハイライト

TRINA（トレイナ） は、野村総合研究所が分析コンサルティングを行ううえで開発し、みずからが使い込んできたテキストデータ分析システムです。あらゆる課題に答えられるよう進化を続け、ノウハウを集結。実業務に即した使いやすさを提供しています。

料金・価格

価格：要問い合わせ

• 自動学習・自動分類で主要話題を簡潔に抽出
• 誰でもわかりやすく、詳細に分析
• 数百万件規模の大量データも分析

VextMinerは、ベクスト株式会社が提供しているテキストマイニングツールです。直感で操作・ビジュアル化されたインターフェースで手軽に分析が可能です。また、分析が困難な少数意見や予兆を的確に抽出して「気付き」の発見を実現します。

料金・価格

価格：月額10万円〜

• ことば同士の修飾関係を抽出
• ことば同士の関連性の強さをネットワーク図で図示
• 単語頻度推移の可視化

Text Mining Studioは、簡単な操作で本格的なテキストマイニングが行えるツールです。テキストマイニングの第一歩である頻度の分析から、テキストに付随する属性を活かした特徴分析、話題分析など豊富な分析機能を備え、さらに結果をグラフィカルな表示で表現できます。

料金・価格

価格：要問い合わせ

無料で使えるテキストマイニングツール3選

無料で利用できるおすすめのテキストマイニングツールを3つ紹介します。

• 無料で使えるテキストマイニングツール
• 初めてテキストマイニングをするときにおすすめ
• テキストマイニングの効果がわかる

User Localは、無料でテキストマイニングができるツールです。はじめてテキストマイニングをする方や、導入を検討しているが、どんな結果が出てくるかのイメージをしたい方におすすめです。充実した機能を使いたい方や、より詳しい分析をしたい方は、有料のツールを使ってみましょう。

無料でできることは、ブラウザ上でテキストを入力したり、ファイルをアップロードしたりして、テキストマイニングを実行することです。

• 無料で使えるテキストマイニングツール
• 立命館大学の先生が作成したソフトウェア
• 簡単に使用できて便利

KH Coderは、無料でテキストマイニングができる立命館大学の先生が作成したツールです。簡単かつ便利にきれいな出力が得られれるので、はじめてテキストマイニングを利用する方におすすめです。無料ツールのスペックに物足りなくなったら有料ツールの利用を検討してみはどうでしょう。

統計ソフトR ‐ 統計科学研究所

統計ソフトRは、統計解析やデータ分析を行うためのプログラム言語です。テキストマイニングも可能で、出現頻度の高い単語や単語の関係性をグラフや表で表示できます。

無料で利用できるオープンソースソフトウェアで、多くのパッケージや教材が提供されています。

テキストマイニングツールの導入で失敗しないために

テキストマイニングツールは、従来の手作業では発見が難しかった重要な情報を、効率的に分析・抽出できるツールです。企業においては多角的な活用が可能で、マーケティングや新サービス開発、製品改善、リスク管理など、さまざまな側面からビジネス効果が期待できます。

テキストマイニングツールを選ぶ際は、目的やデータソースに合わせて最適なツールを選ぶことが重要です。また、無料ツールと有料ツールではそれぞれメリット・デメリットがあるため、自社のニーズに照らし合わせて判断することをおすすめします。テキストマイニングで得られた分析結果を有効活用することで、ビジネスの競争力が高まることでしょう。

テキストマイニングツールの導入を検討している方はぜひ、無料でダウンロードできる資料を活用して、各サービスの料金や機能を比較してみてください。

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