匿名式の従業員満足度調査のメリットは？ | 匿名実施のポイント

「匿名式」の従業員満足度調査のメリット

匿名で行う従業員満足度調査のメリットを紹介します。

従業員の率直な意見を引き出せる

従業員満足度調査において匿名式を導入することで、従業員は自身の意見や感想をよりオープンに述べる傾向があります。

従業員は自分の意見が特定されることなく、率直な意見を記入できます。たとえば、上司や同僚との関係性や組織内の問題についての不安を抱えている従業員も、匿名性の保証があれば思っていることを打ち明けやすくなります。

広範囲な改善施策の質向上につながる

匿名性が保証された従業員満足度調査では、従業員が率直な意見を述べやすくなるため、職場環境や組織の課題・問題点を的確に把握可能です。そのため、その後のフィードバックや改善施策の質向上が期待できます。

「匿名式」の従業員満足度調査のデメリット

匿名で行う従業員満足度調査にはデメリットも存在します。

嘘や悪意のある意見が混在する恐れがある

匿名式により従業員は自由に意見を述べられますが、その一方で嘘の情報や悪意をもった意見が混在するリスクがあります。匿名であることは、無責任な発言を助長しかねないためです。

そうした意見が混在していないかをチェックしないと、誤った判断を下すリスクがあるため、適切に見極める必要があります。

個人のフォローが難しくなる

匿名式は、従業員の本音が得やすく、組織の全体や部分的な改善施策が実行しやすい一方、対個人に対するフォローは難しいです。たとえば、上司との関係に悩んでいる回答があっても、匿名式では誰の回答か判別できません。

そのため、従業員一人ひとりのコンディションチェックや人材配置の材料などの目的の場合では、思うような効果が得られない可能性があります。

「記名式」の従業員満足度調査のメリット

記名式の場合は、誰のどのような意見なのか判別できるため、個人に対するフォローや改善施策が実行しやすい点がメリットです。問題やコンディション不調を抱えている従業員に対して、すぐにフォローができます。

また、部署や役職、経歴など特定のカテゴリに分けて分析できるため、細分化した組織分析が可能です。

「記名式」の従業員満足度調査のデリット

記名式の従業員満足度調査では、従業員が本音を吐露することが難しくなる可能性があります。従業員は自身の意見や不満を率直に伝えることで、疎まれたり、敬遠されたりするといった不利益を被るかもしれないと考える方もいるでしょう。

そのため、たとえネガティブな意見をしても組織や周囲の人間が受け入れられる体制を構築できていないと、従業員の本音が聞けずに、本来の目的が達成できない恐れがあります。

また、本音を引き出せない調査では、当たり障りのない回答ばかり集まり、実は存在する組織の問題や個人の不調に築けない場合があるでしょう。

匿名アンケートで実施する際のポイント

匿名式で従業員満足度調査を実施する際のポイントについて詳しく説明します。

従業員満足度調査ツールを活用する

匿名でアンケートを行う際には、たとえば目安箱のような誰が記入したアンケートかが判別つかない仕組みを作る必要があります。そこで、活用できるのがクラウド型の従業員満足度調査ツールです。

従業員満足度調査ツールには、匿名式で実施できるサービスもあるため、匿名の仕組みを作る手間を省けます。第三者が作ったシステムを利用するため、自社で構築した仕組みで行うよりも匿名性の保証について、信頼してもらいやすいでしょう。

また、従業員満足度調査ツールはアンケートの作成や集計、分析において自動で行える部分も多いため、調査リソースや作業負担を削減できます。

調査目的や匿名性の仕組みを伝える

調査の目的は、丁寧に周知することが重要です。また、匿名性がどのように担保されるのか、その仕組みや理由を解説しておきましょう。

これにより、従業員は安心して回答に協力できるでしょう。

匿名アンケートができる従業員満足度調査ツール3選

HRBrain 組織診断サーベイは、他社データとのベンチマーク比較や、離職予兆分析など高度な分析機能ができる従業員満足度調査ツールです。HRBrain 組織診断サーベイは、次のような特徴があります。

• サーベイごとに実名・匿名の設定が可能
• 配信対象や配信スケジュールなどを自由にカスタマイズできる
• テキストマイニングによる定性分析が可能

Weboxは、組織のリアルな声を収集・分析できる従業員満足度調査ツールです。Weboxは、次のような特徴があります。

• 回答集計時に実名・匿名の切り替えができる
• 業界他社との数値比較が可能
• 重要なスコアに変動があった際に自動で検知

ラフールサーベイは、企業の組織改善とウェルビーイング経営を支援する従業員満足度調査ツールです。ラフールサーベイは、次のような特徴があります。

• ディープサーベイは匿名のみ、ショートサーベイは匿名・実名から選択可能
• 従業員のセルフマネジメントを促進する機能を搭載
• 担当者がサーベイ実施から組織改善までをサポートしてくれる

従業員満足度調査ツールを用いて効率的に匿名アンケートを実施しよう

従業員満足度調査ツールは多種多様であり、使い勝手や機能の差異が存在します。そのため、選定ポイントとして、シンプルなUIやカスタマイズ可能な項目設定など、自社の要件に適した機能を備えたシステムを選ぶことが大切です。

また、無料プランや無料トライアルを活用して、実際に試用してみることも効果的です。

自社のニーズに適した従業員満足度調査ツールを見つけるために、複数のサービスを比較検討しましょう。

従業員満足度調査ツールは、次の記事でも詳しく紹介しています。