中小企業向けSNS運用代行サービス9選｜丸投げNG？活用のコツも紹介

中小企業が抱えるSNS運用の課題

SNS運用代行サービスを導入していない中小企業がSNS運用で抱えている課題には次のようなことが挙げられます。

• 担当者がおらず、時間とリソースが足りない
• SNS運用のノウハウ不足
• 適切な戦略や目標設定ができていない

担当者がおらず時間とリソースが足りない

中小企業では、限られた人員や予算の問題があり、SNS運用の担当者が不足しがちです。そのため、SNS運用に十分な時間とリソースを割くことが難しくなります。たとえば、投稿の頻度が低くなったり、顧客対応が遅れたりする懸念があります。

さらに、他の業務との兼務が多いため、SNS運用に集中できず、結果として効果的なマーケティングができないことが多いです。このような状況では、SNS運用が後回しになりがちで、競争力を失うリスクもあります。

SNS運用のノウハウ不足

中小企業では、専門的な知識や経験が不足しているため、効果的なSNS運用が難しいことがあります。たとえば、ターゲット層に響くコンテンツを作成できなかったり、適切なハッシュタグを使用できなかったりすることも考えられます。

また、アルゴリズムの変化や最新のトレンドに対応するための知識が不足しているため、SNSのポテンシャルを最大限に活用できません。分析ツールの使い方やデータの解釈が難しく、効果的な改善策を見つけられない場合もあります。

適切な戦略や目標設定ができていない

中小企業では、明確な戦略や目標設定ができていないことが多く、SNS運用の効果を最大限に引き出せないことがあります。たとえば、フォロワー数の増加やエンゲージメント率の向上を目指す具体的な計画がないため、成果が見えにくくなる可能性があります。

さらに、短期的な目標にばかり焦点を当ててしまい、長期的なブランド構築や顧客関係の強化が疎かになることもあります。このような状況では、SNS運用の方向性が定まらず、一貫性のない投稿やキャンペーンが増えてしまうことがあります。

SNS運用代行サービスの相場とできること

SNS運用代行サービスは、依頼する内容やサポート範囲によって費用に大きな差があります。料金帯ごとにどのような業務を委託できるのかを紹介します。

月額利用料10万円以下

月額10万円以下のプランでは、主に投稿代行や簡単な画像作成、レポート提出などが中心です。投稿の頻度は週1回程度が一般的で、テンプレートを活用した運用が多いです。

この価格帯は、まずSNSの運用を始めてみたい中小企業や、最低限の投稿だけを外注したい企業に向いています。コンテンツの企画や戦略立案は含まれないことが多いため、自社で方向性を決めなければなりません。

月額利用料10万〜40万円

10万〜40万円のプランになると、投稿頻度の増加に加えて、運用設計や分析レポートの提供が含まれるようになります。画像や動画を用いたオリジナルコンテンツの制作も依頼可能です。

SNSを集客やブランディングに活用したい企業に適しており、一定の成果を求めたい場合に選ばれています。担当者との定期的な打ち合わせが含まれるケースもあり、方針のすり合わせがしやすいのが特長です。

月額利用料50万円以上

50万円以上のプランでは、SNS戦略の立案から投稿コンテンツの制作、広告運用、キャンペーン設計まで包括的に依頼できます。複数媒体の運用やインフルエンサーの活用など、幅広い施策も視野に入ります。

SNSを本格的にマーケティングの中核として活用したい企業におすすめです。社内に専門チームを持たない場合でも、プロによる一括対応で成果を最大化できるのが大きな魅力です。

SNS運用代行サービスを導入するメリット

中小企業がSNS運用代行サービスを導入して得られるメリットは次のとおりです。

• 多くの知見や経験を持つプロに任せられる
• 担当者の負担を軽減できる
• 効果的なSNS戦略を策定できる

多くの知見や経験を持つプロに任せられる

SNS運用代行サービスでは、専門知識と豊富な経験を持つプロが運用を担当するため、効果的なSNSマーケティングが可能です。たとえば、ターゲット層に響くコンテンツの作成や、最新のアルゴリズムに対応した投稿が期待できます。

さらに、プロの視点からのアドバイスや改善提案を受けることで、SNS運用の質が向上し、ブランドの認知度や信頼性を高められます。また、競合他社の動向を踏まえた戦略を立てることで、マーケットでの競争力を維持・向上できます。

担当者の負担を軽減できる

SNS運用代行サービスでは、日々の投稿や顧客対応を代行するため、社内の担当者の負担を大幅に軽減できます。

他の重要な業務に集中できる時間が増えたり、ストレスが軽減されたりすることで、担当者はより戦略的な業務やクリエイティブな作業に時間を割けます。

また、急なトラブルやクレーム対応もプロに任せることで、迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上にもつながります。

効果的なSNS戦略を策定できる

SNS運用代行サービスでは、データ分析や市場調査をもとにした効果的な戦略を策定するため、目標達成が容易になります。たとえば、フォロワー数の増加やエンゲージメント率の向上を目指す具体的な計画が立てられます。

さらに、定期的なレポートや分析を通じて、運用の成果を可視化し、必要に応じて戦略を柔軟に見直せることで、常に最適なアプローチを維持し、長期的な成長を目指せます。

また、キャンペーンやプロモーションの効果を最大化するための具体的な施策も提案されるため、投資対効果の高い運用が可能です。

SNS運用代行サービスを選定する際のポイント

中小企業がSNS運用代行サービスを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

導入後のサポート体制は充実しているか

SNS運用代行サービスを選ぶ際には、導入後のサポート体制が充実しているかどうかを確認することが重要です。たとえば、トラブルが発生した際にも迅速に対応してもらえるような24時間対応のサポートや、専任の担当者がつくかどうかなどを確認しておくと安心です。

また、定期的なミーティングやレポートの提供があるかどうかも重要です。これにより、運用状況を常に把握し、必要に応じて戦略を見直せます。

さらに、トレーニングやワークショップの提供がある場合、社内の担当者もスキルアップできるため、長期的な視点での成長が期待できます。

豊富な実績を持つサービスか

SNS運用代行サービスを選ぶ際には、豊富な実績を持つサービスかどうかを確認することが重要です。たとえば、過去の成功事例や、クライアントの声などを確認しておきましょう。実績が豊富なサービスは、信頼性が高く、効果的な運用が期待できます。

また、業界特有の知識や経験を持つサービスを選ぶことで、自社のニーズに合ったカスタマイズされたサポートを受けられます。さらに、受賞歴や専門的な認証を持つサービスは、品質の高さを示す指標となります。これにより、安心してサービスを任せられます。

費用対効果の高いサービスか

SNS運用代行サービスを選ぶ際には、費用対効果の高いサービスかどうかを確認することが重要です。提供されるサービス内容と料金のバランスや、長期的なコストパフォーマンスなどを確認し、費用対効果の高いサービスを選ぶことで、限られた予算内で最大の効果を得られます。

また、契約内容や追加費用の有無についても事前に確認することが重要です。これにより、予算オーバーを防ぎ、計画的な運用が可能となります。さらに、無料トライアルや初期費用の割引などの特典がある場合、実際にサービスを試してから導入を決定できるため、リスクを最小限に抑えられます。

おすすめのSNS運用代行サービス9選

中小企業におすすめのSNS運用代行サービスを紹介します。

＼サービス選びで失敗しないために／

いえらぶクリエイターズは、不動産業界に特化したSNS運用代行サービスです。

いえらぶクリエイターズは次のような特徴があります。

• InstagramやTikTok、YouTubeの企画から改善までワンストップサポート
• ノウハウを提供するコンサルティングプランと運用代行プランを提供
• 動画やアニメーションの制作、バーチャルホームステージングにも対応

UNCOVER MarketingのSNS運用代行は、インフルエンサープロモーションをワンストップでサポートし、長期的な伴走サポートで企業の成長を支援するSNS運用代行サービスです。

UNCOVER MarketingのSNS運用代行は次のような特徴があります。

• トレンドを見極めた戦略設計と実行
• アカウント運用代行、動画撮影、広告運用など多岐にわたるサービス
• インフルエンサープロモーションに強み

ハーマンドットのSNS運用代行サービスは、専門家によるPDCAサイクルでの運用最適化が可能なSNS運用代行サービスです。

ハーマンドットのSNS運用代行サービスは次のような特徴があります。

• Instagram、TikTok、X（旧Twitter）、YouTubeの運用に対応
• 企画提案からコメント返信代行やレポート作成まで細かい運用サポート
• インフルエンサーマーケティングとの組み合わせも可能

オンラインアシスタント®「フジ子さん」は、バックオフィス業務全般をカバーし、SNS運用も対応できるSNS運用代行サービスです。

オンラインアシスタント®「フジ子さん」は次のような特徴があります。

• 無料トライアルで実務能力を事前に確認可能
• 必要なときに必要なだけ仕事を頼める柔軟なプラン
• 中小企業やスタートアップに最適

アルパカSNSは、月額50,000円（税抜）からのリーズナブルな料金設定で、画像投稿や動画投稿に特化したSNS運用代行サービスです。

アルパカSNSは次のような特徴があります。

• 週5日投稿、月20日投稿のプラン
• シンプルでわかりやすい料金プラン
• デザイン会社ならではの高いクオリティの制作が可能

Cross Propworksは、マーケティングリサーチのノウハウを活用し、リアルタイムの消費者データをフィードバックするSNS運用代行サービスです。

Cross Propworksは次のような特徴があります。

• 500万人超のアンケートパネルを利用
• カスタマイズ可能な代行業務
• SNSだけでなくEC運用もサポート

ホットリンクのソーシャルメディアマーケティングは、SNSのビッグデータを活用し、精度の高い施策提案が可能なSNS運用代行サービスです。

ホットリンクのソーシャルメディアマーケティングは次のような特徴があります。

• アカウント運用・SNSクリエイティブのスペシャリスト
• UGC創出施策の提供
• データドリブンな施策提案

株式会社グローバルリンクジャパンのSNS運用代行サービスは、多言語対応とグローバル市場向けのマーケティング戦略が特徴のSNS運用代行サービスです。

株式会社グローバルリンクジャパンのSNS運用代行サービスは次のような特徴があります。

• 海外展開を目指す企業向け
• 多言語対応のサポート体制
• 国際的なSNSトレンドの活用

フルスピードのSNS運用代行は、クリエイティブ制作や動画撮影、インフルエンサー施策など幅広い対応が可能なSNS運用代行サービスです。
フルスピードのSNS運用代行は次のような特徴があります。

• 2,500件以上の実績に基づくノウハウ
• 専門チームによるサポート
• 幅広い業種・業界に対応可能

SNS運用代行サービスの注意点

SNS運用代行サービスは便利な一方で、活用にあたって注意すべき点も存在します。中小企業が導入時に気をつけたいポイントを3つ紹介します。

自社の意図やブランドイメージが正しく伝わらないことがある

SNS運用を外部に委託すると、自社の思いやブランドの世界観が正確に伝わらないことがあります。特にトンマナ（トーン＆マナー）やターゲットの温度感を共有できていない場合、投稿内容に違和感が出るかもしれません。

このようなズレを放置すると、フォロワー離れや企業イメージの低下につながる恐れがあります。定期的な打ち合わせや確認プロセスを設け、意図を丁寧にすり合わせましょう。

丸投げでは効果が出にくい

SNS運用をすべて外注に任せると、社内で作業を行う機会が減り、投稿に対する反応や課題をみずから把握することが難しくなります。また、蓄積されるはずのノウハウが外部に留まり、社内に知見が残らないといった問題も起こりやすいです。

このような状態では、施策の振り返りや改善が自社主導で行えず、成果が見えにくくなります。担当者との定期的なレビュー機会があるサービスや、レポートとセットでノウハウを共有してくれるサービスを選び、社内との連携を意識しながら活用しましょう。

契約内容と成果のズレに注意

サービス提供範囲や成果の定義が不明瞭なまま契約を進めてしまうと、後から「想定していた支援内容と違う」といったギャップが生じるかもしれません。事前にKPIの設定や対応範囲を明確にしておく必要があります。

こうしたすれ違いは、契約トラブルや不満の原因になります。契約書や提案資料で具体的な業務内容・頻度・レポートの有無などを確認し、合意を取ったうえで契約しましょう。

SNS運用代行選びの決め手はサポートと実績

SNS運用代行サービスを選ぶ際は、導入後のサポート体制は充実しているか、豊富な実績を持つサービスか、費用対効果の高いサービスか、などを踏まえて検討することが重要です。

ボクシルでは各サービスの口コミが多く寄せられているので、選定の際はサービス資料とあわせてチェックすることをおすすめします。

SNS運用代行サービスは、次の記事でも詳しく紹介しています。