中小企業向け「LINEマーケティングツール」おすすめ11選！選定ポイントと導入のメリット

中小企業が抱えるLINEマーケティングの課題

LINEマーケティングツールを導入していない中小企業が、LINEマーケティングで抱えている課題には次のようなことが挙げられます。

• LINE友だちの獲得が難しい
• 運用の負担が大きい
• 効果測定が難しい

LINE友だちの獲得が難しい

中小企業では、LINE公式アカウントの友だち数が増えず、マーケティング活動の効果が限定的になることが課題として挙げられます。

たとえば、広告予算が限られているために効果的なプロモーションができない、ターゲット層にリーチするための戦略が不足していることなどが考えられます。

さらに、競合他社との競争が激化している中で、独自の魅力をアピールすることが難しく、LINE友だち追加のキャンペーンが思うように成果を上げられないこともあります。

運用の負担が大きい

LINE公式アカウントに運用は、メッセージ配信だけでなく、それらに付随するコンテンツやクリエイティブの作成、キャンペーンの実施などさまざまな業務が発生します。そのため、中小企業ではリソースや専門知識の不足から、LINE公式アカウントの運用が負担になりやすい傾向にあります。

さらに、メッセージの内容やタイミングを適切に調整するためのデータ分析や顧客セグメントの設定が不十分であることが多く、結果として配信効果の低下につながります。また、顧客とのコミュニケーションが途切れがちになり、エンゲージメントの低下を招く恐れもあります。

効果測定が難しい

中小企業では、データ分析のスキルやツールの不足があり、効果測定が難しい傾向にあります。たとえば、キャンペーンの成果を正確に評価するためのデータ収集が不十分、または分析結果をマーケティング戦略に反映するための知識が不足していることが考えられます。

さらに、効果測定のための指標設定やKPIの管理が適切に行われていないことが多く、マーケティング活動の改善点を見つけるのが難しいことがあります。効果的な戦略を立てるためのフィードバックループが構築されず、同じ課題が繰り返される可能性があります。

LINEマーケティングツールを導入するメリット

中小企業がLINEマーケティングツールを導入して得られるメリットは次のとおりです。

• LINE友だちの獲得を効率化できる
• LINE運用を効率化できる
• 効果測定が容易になる

LINE友だちの獲得を効率化できる

LINEマーケティングツールでは、友だち追加のキャンペーンやQRコードの生成が可能なため、効率的に友だちを増やせます。たとえば、キャンペーンを通じて特典を提供することで新規友だちを獲得したり、店舗やWebサイトにQRコードを設置してLINE友だち追加を促進できたりします。

また、LINE広告を活用することで、ターゲット層に直接アプローチし、LINE友だち追加の効果を最大化できます。これにより、短期間で多くの友だちを獲得し、マーケティング活動の基盤を強化できます。

LINE運用を効率化できる

LINEマーケティングツールでは、メッセージの自動配信やスケジュール管理が可能なため、運用の効率化が図れます。たとえば、事前に設定したスケジュールに従ったメッセージの自動配信や、顧客の行動に応じてパーソナライズしたメッセージを送信できます。

さらに、セグメント配信機能を活用することで、特定の顧客グループに対して最適なメッセージを届けられ、開封率やクリック率の向上が期待できます。これにより、少ないリソースで効果的なコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントを高められます。

効果測定が容易になる

LINEマーケティングツールでは、データ分析やレポート作成が可能なため、効果測定が容易になります。たとえば、メッセージの開封率やクリック率をリアルタイムで確認したり、キャンペーンの成果を詳細に分析したりすることで、次回のマーケティング戦略に反映できます。

さらに、顧客の行動データをもとにした分析を行うことで、どの施策がもっとも効果的であったかを明確にし、PDCAサイクルを迅速に回せます。これにより、マーケティング活動の精度を高め、持続的な改善を図れます。

LINEマーケティングツールを選定する際のポイント

中小企業がLINEマーケティングツールを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

自社のマーケティング目標・課題を明確にする

LINEマーケティングツールを選ぶ際には、自社のマーケティング目標や課題を明確にすることが重要です。これにより、ツールが自社のニーズに合致しているかどうかを確認できます。

たとえば、新規顧客の獲得を目指すのか、既存顧客のエンゲージメントを高めるのか、具体的な目標を設定しましょう。

また、現状のマーケティングプロセスや課題を洗い出し、どのような機能が必要かを明確にすることが大切です。これにより、ツールの選定基準が明確になり、最適なツールを選べます。

自社のマーケティングプロセスに合った機能を備えているか

LINEマーケティングツールを選ぶ際には、自社のマーケティングプロセスに合った機能を備えているかを確認することが重要です。これにより、ツールが日常業務にスムーズに統合できるかどうかを判断できます。

たとえば、セグメント配信や自動応答機能が必要か、データ分析機能が充実しているかなどを確認しましょう。自社のプロセスに適した機能を持つツールを選ぶことで、効率的なマーケティング活動が可能になります。

さらに、ツールの柔軟性や拡張性も考慮し、将来的なニーズにも対応できるかを確認することが重要です。

使いやすい操作性を備えているか

LINEマーケティングツールを選ぶ際には、使いやすい操作性を備えているかを確認することが重要です。これにより、ツールの導入後にスムーズに運用を開始できるかどうかを判断できます。

たとえば、直感的なインターフェースやサポート体制が整っているかを確認しましょう。使いやすいツールを選ぶことで、スタッフの負担を軽減し、効果的なマーケティング活動を実現できます。

また、トレーニングやサポートが充実しているツールを選ぶことで、導入後の運用がスムーズに進むことが期待できます。

おすすめのLINEマーケティングツール11選

中小企業におすすめのLINEマーケティングツールを紹介します。

LOYCUSは、ChatGPTを使用した配信メッセージの自動作成が可能なLINEマーケティングツールです。

LOYCUSは次のような特徴があります。

• 指定した日付から任意のタイミングで自動配信が可能
• 導入から運用まで専門チームがサポート
• CRM・MA施策を重視する企業に最適

DMMチャットブーストは、顧客の詳細情報を一元管理できるLINEマーケティングツールです。

DMMチャットブーストは次のような特徴があります。

• EC事業者向けの便利な機能が豊富
• LINEとShopifyそれぞれの顧客情報を紐づけて顧客対応を自動化
• ユーザーアクションに基づくグループ分けとタグ付け

DECA for LINEは、友だち獲得からデータ連携、アクション、顧客管理・分析まで対応できるLINEマーケティングツールです。

DECA for LINEは次のような特徴があります。

• 商品購入顧客へのステップ配信が可能
• 外部データベース、Web行動データ、LINE取得データを連携し施策を実行
• 外部DB（自社システム）データを活用して精度の高いセグメント作成が可能

Liglaは、LINE特化型のMAツールで配信シナリオの設計が可能なLINEマーケティングツールです。

Liglaは次のような特徴があります。

• 統合データを活用した配信シナリオの設計が可能
• 動的リターゲティングでパーソナライズしたLINE配信
• 電話番号照合で未登録顧客のLINEの友だち獲得を促進

MicoCloudは、顧客の興味関心を見える化する機能が利用できるLINEマーケティングツールです。

MicoCloudは次のような特徴があります。

• セグメント配信やステップ配信が可能
• 外部システムとの連携が容易
• 初期導入支援や運用後の手厚いサポート

LINEミニアプリ開発は、ダウンロード不要で独自のミニアプリ開発機能が利用できるLINEマーケティングツールです。

LINEミニアプリ開発は次のような特徴があります。

• スタンプカードやクーポン、友だち紹介などの施策に対応
• 特定の業種に特化した機能
• LINE公式アカウント未利用でも導入可能

Chabotalkは、成果報酬型の料金体制が利用できるLINEマーケティングツールです。

Chabotalkは次のような特徴があります。

• LINE内CVや流入元判定機能
• 専任プランナーによるサポート
• ユーザー属性に基づいたシナリオ設計

L-adは、LINE友だち追加広告施策の効果を可視化できるサービスです。

L-adは次のような特徴があります。

• 友だち追加数をLINEアプリ上の登録ボタンクリックで正確にCV計測
• 媒体、キャンペーン、クリエイティブごとに売上につながるアクションも計測
• 正確な計測値をAPI連携し、広告媒体の機械学習の運用精度を向上

URAKATA LINEは、コンセプト設計段階からの支援が受けられるLINEマーケティングツールです。

URAKATA LINEは次のような特徴があります。

• 戦略構築から運用代行、コンサルティングまで対応
• CRMやSNSマーケティングなどを組み合わせた支援に対応
• LINE公式認定の有資格者からなる専任チームでフルサポート

hachidori plusは、LINEとWEBを横断したマーケティングオートメーションが可能なLINEマーケティングツールです。

hachidori plusは次のような特徴があります。

• 伴走支援体制による手厚いサポート
• LINE全体の設計から運用支援、パーソナライズ機能などを提供
• Salesforceといった多くの外部システムとAPI連携が可能

AnyChatは、高度なチャットボット機能が利用できるLINEマーケティングツールです。

AnyChatは次のような特徴があります。

• ECサイトとLINEを連携し顧客の興味関心に合わせた配信が可能
• ユーザー属性に基づいたシナリオ設計
• 各専任スタッフが配信設計、クリエイティブ制作から運用まで実施

サービス選びは比較して検討しよう

LINEマーケティングツールを選ぶ際は、自社のマーケティング目標・課題を明確にし、自社のマーケティングプロセスに合った機能を備えているか、使いやすい操作性を備えているか、などを踏まえて検討することが重要です。

ボクシルでは各サービスの口コミが多く寄せられているので、選定の際はサービス資料とあわせてチェックすることをおすすめします。

LINEマーケティングツールは、次の記事でも詳しく紹介しています。