ServiceNowとkintone（キントーン）どちらを採用すべき？主要ノーコード開発・ローコード開発を徹底比較！

ノーコード開発・ローコード開発といえば「ServiceNow」「kintone（キントーン）」が有名ですが、どちらを採用すべきか？機能、価格、特徴を徹底比較しました。導入を検討している方は参考にしてください。

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ServiceNowとkintone（キントーン）の比較

ServiceNowとkintoneは、共に業務アプリケーションを構築できるクラウドサービスです。両者の主な違いは次のとおりです。

比較項目	ServiceNow	kintone
提供会社	ServiceNow Japan合同会社	サイボウズ株式会社
主な対象業種	ITサービス管理、人事、顧客サービスなど幅広い	中小企業から大企業まで幅広い
主な特徴	・ITSM、HR、CSMなど、さまざまな業務に対応した豊富な機能・高度なワークフロー自動化機能・AIを活用した機能（バーチャルエージェントなど）	・プログラミング不要で、簡単に業務アプリを作成可能・豊富な拡張機能（プラグイン）やAPI連携・コミュニケーション機能（スペース、コメントなど）

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ServiceNowとkintone（キントーン）の企業概要

ServiceNowとkintoneを提供する会社の企業概要について紹介します。

ServiceNowとは

ServiceNowは、ServiceNow Japan合同会社が提供するクラウドプラットフォームです。ServiceNow Japan合同会社は、米国に本社を置くServiceNow, Inc.の日本法人です。ServiceNow, Inc.は2004年に設立され、ニューヨーク証券取引所に上場しています。

ServiceNowは、ITサービス管理（ITSM）をはじめ、人事、カスタマーサービス、セキュリティオペレーションなど、さまざまな業務領域に対応したアプリケーションを提供しています。

kintoneとは

kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウド型の業務アプリ開発プラットフォームです。サイボウズ株式会社は、グループウェアのサイボウズOfficeやGaroonなどでも知られる企業です。

kintoneは、プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップの操作で簡単に業務アプリを作成できるのが特徴です。

ServiceNowとkintone（キントーン）の基本機能を比較

ServiceNowとkintoneの基本的な機能について紹介します。

機能一覧

ServiceNowは、ITSM、HR、CSMなど、さまざまな業務に対応した豊富な機能を備えています。一方、kintoneは、基本的な業務アプリ作成機能に加えて、拡張機能やAPI連携によって機能を拡張できます。

■ServiceNowの主な機能

ワークフロー自動化
レポート・ダッシュボード
バーチャルエージェント
モバイルアプリ
ポータル
サービスカタログ
ナレッジマネジメント
インシデント管理
問題管理
変更管理
構成管理
IT資産管理
人事サービスデリバリ
顧客サービス管理
セキュリティオペレーション
GRC (ガバナンス、リスク、コンプライアンス)

■kintoneの主な機能

アプリ作成（データベース、フォーム、プロセス管理）
スペース（グループ）機能
コメント機能
通知機能
検索機能
グラフ・表作成
アクセス権管理
プラグインによる機能拡張
API連携

機能の比較表

双方の機能については次の表で比較してまとめているので、ぜひ参考にしてください。

機能	ServiceNow	kintone
ワークフロー自動化	○	○（プロセス管理）
レポート・ダッシュボード	○	○
モバイルアプリ	○	○
コミュニケーション機能	△（バーチャルエージェントなど）	○（スペース、コメント）
拡張性	○（App Engine）	○（プラグイン、API）
ITSM	○	△（プラグインなどで対応可能）
HR	○	△（プラグインなどで対応可能）
CSM	○	△（プラグインなどで対応可能）