【2025年】ビジネスチャットのおすすめサービス

Zulipは、会話をトピックごとに整理できるビジネスチャットツールです。チャンネル内の各ディスカッションに別々のスレッド領域を設けることで、異なる話題が混在して情報が埋もれる事態を防ぎます。同期・非同期の両方に配慮した設計で、時差のあるメンバーもあとから議論に参加しやすく、重要メッセージを見逃しにくい設計です。 Zulipの特徴は、ストリームとトピックという2つの階層で会話を分類することです。これにより、ユーザーは自分に関係のあるメッセージに集中でき、重要な通知や会話を見逃しません。また、Zulipは、グループビデオ通話やホワイトボード、スクリーンシェアリングなどの機能を備えており、チームのアイデア共有やフィードバックを促進します。 Zulipはメンションによる通知やファイル共有にも対応しています。また、豊富なキーボードショートカットにも対応しているため、ストレスなく利用できるのも特徴です。オープンソース型のサービスとして提供されているので、オンプレミスやクラウドを問わず柔軟に導入が可能です。

テンダが提供するTENWAは、社内コミュニケーションを効率化できるビジネスチャットです。 高度なセキュリティ機能やシングルテナント環境のオプションなど、金融機関でも安心して使える仕組みがあります。他にも外部招待やメール連携など、取引先や協力会社ともスムーズにやりとりできます。また、エモーションスタンプやサンクスカードだけでなく、ダッシュボードや『ありがとう』送受信数の見える化など、社員の気持ちを伝えたり、発言数や利用時間を可視化・分析できる機能も充実しているため、メンタルヘルスケアやモチベーションアップにも効果的です。 TENWAは、セキュリティが最優先の企業や、メンタルヘルスケアを推進したい企業、営業担当の教育や報連相を効率化したい企業など、さまざまな利用シーンに対応できるビジネスチャットです。

（BOXIL編集部／責任編集） Messengerは、Metaが提供する動画視聴機能も備えた多機能なコミュニケーションツールです。Facebookページなどと連携し、企業が顧客と直接やり取りできるチャットプラットフォームとして活用できます。 エフェクト付きチャットで会話を楽しめるほか、Messenger Roomsを利用して外部の人も招待可能です。顧客サービスの提供やSNSマーケティングに最適で、テンプレートを使った挨拶メッセージや定型文の自動送信機能によって、担当者が不在の場合でも迅速かつ一貫性のある対応が可能です。 さらに、チャットボットと組み合わせれば、よくある質問への即時対応や各種手続きの自動化、オペレーターへのスムーズな引き継ぎも実現できます。 位置情報の共有やグループチャットでのミーティング機能も搭載しており、チームワークを促進し、効率的なコラボレーションを支援します。 プライバシー保護やセキュリティにも注力しており、エンドツーエンド暗号化、消えるメッセージ機能、デバイス認証ロック、受信許可範囲・連絡先管理など高度なセキュリティ機能も充実。企業と顧客の双方が安心して利用できる、優れたコミュニケーションツールです。

シスコシステムズが提供するCisco Jabberは、効率的なコラボレーションを実現するビジネスチャットシステムです。 Windows、Mac、iOS、Androidといった多様なデバイスに対応し、場所を選ばずにチーム連携が可能です。音声・ビデオ通話、ボイスメッセージング、デスクトップ共有、会議、ステータス情報の表示など、多彩な機能を備えています。 Cisco Jabberは、Microsoft Officeアプリケーションとの連携もスムーズで、ビジネスプロセスを加速します。さらに、社外ユーザーの招待やファイル共有も簡単に行えるため、外部とのコミュニケーションも強化されるでしょう。