【2025年】チャットボットのおすすめサービス

パナソニックソリューションテクノロジーが提供するWisTalkは、社内問い合わせ・ヘルプデスク向けのAIチャットボットです。パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載し、人事・総務・経理・ITなどで使われる用語を網羅し、表記揺れに強い回答を提供します。30年以上のAI研究と商品開発で培った、パナソニックの技術力とノウハウでQ&Aの自動生成やChatGPT API呼び出し機能、複数部門での運用に適した管理機能とシンプルな料金体系を備えています。部門を追加した場合も追加の料金は不要です。社内の問い合わせ対応業務を効率化し、生産性向上と社内DXの加速に貢献します。 社内のバックオフィスやITヘルプデスクの問い合わせ対応に課題を抱えている企業や複数部門やグループ会社でチャットボットを運用したい企業におすすめです。Webサイトやスマホ、TeamsやSharePointなどのチャットツールやグループウェアとの連携も可能です。

（BOXIL編集部／責任編集） Bebotは、株式会社ビースポークが提供する多言語対応のAIチャットボットです。自治体や公共交通機関をはじめ観光分野での導入実績が多いAIチャットボットです。 自社開発の自然言語処理エンジンを搭載し長文の質問でも文脈を区切り、単語を抜き出して意味を正しく理解して人間さながらに適切な回答ができます。 24時間365日自動で稼働し、深夜や緊急時にもユーザーを強力に支援してくれます。観光案内から災害時の多言語情報提供まで幅広い用途で活躍し、正確で迅速な回答によってユーザーの疑問を解消できることが強みです。担当者対応の負担を軽減しつつ、サービス品質を向上できます。 Bebotは、Webブラウザ上で動作するため、ソフトウェアのインストールは不要で、Wi-Fi接続やQRコード読み取りを通じて、パソコン・スマートフォン問わずすぐに利用開始できます。

（BOXIL編集部／責任編集） 株式会社チャットブックが提供するCraftChatは、マーケティング特化型のチャットボットです。WebサイトやFacebook、Instagram、LINEなどSNSから公式サイトまで動作し、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合できます。 InstagramのDM応対を自動化して興味を持ったユーザーに即時情報提供し、有人対応の負荷軽減とコンバージョン向上を両立するといった使い方が可能です。 24時間自動応答により営業時間外でも即座に対応でき、潜在顧客を逃しません。加えて、ユーザーごとの行動データを統合管理し、最適なチャネルでアプローチできるマーケティング特化型の設計により、効率的な販促活動を実現します。また、チャット上でアンケートや抽選キャンペーンを実施する機能も備えているので、顧客エンゲージメントの向上にも貢献します。 シナリオごとの効果分析機能も備えており、施策のPDCAを回しやすい点も大きな特徴です。 他にも、SalesforceやMarketo、Hubspotなどの多数のCRMと連携でき、ユーザーの情報やステージを共有可能です。ポップアップやWeb接客などの機能を使って、ユーザーの関心を引き出して購買に導けます。リード獲得を重視する企業や、CRMやMAツールと連携したい企業におすすめです。

（BOXIL編集部／責任編集） FirstContactは、株式会社バイタリフィが提供するチャットボット構築サービスです。生成AIの仕組みを採用しており、顧客対応を自動化できる点に特徴があります。 ChatGPTなどの生成AIとシナリオ型チャットボットを組み合わせて柔軟な対話を実現し、既存のFAQデータから高精度な回答を自動生成できるのが特徴です。24時間365日自動応答することで問い合わせ対応の工数を削減し、迅速な回答提供によって顧客満足度やコンバージョン率の向上にも大きく貢献します。 また、対顧客向け（BtoC・BtoB）だけでなく、社内FAQの自動対応（BtoE）にも活用できる柔軟性を備えています。業界最安値水準の低価格プランから導入でき、LINEやFacebook、Slackとの連携や自由なカスタマイズが可能な点も魅力です。

（BOXIL編集部／責任編集） qualvaは、株式会社PROFESSYが提供するチャットボット構築サービスです。数あるチャットボット構築サービスのなかでも、Webサイト訪問者を商品購入や資料請求、予約といったコンバージョン行動に導くことに特化しています。 対話形式のシナリオでユーザーの回答を引き出し、フォーム離脱を防ぐことで見込み客の取りこぼしを減らします。一般的なFAQ型とは異なり、シナリオ設計とABテストにより、ユーザーをコンバージョン完了まで誘導する点が特徴です。また、コンバージョン率改善に特化したフォーム最適化サービス「qualva EFO」と、顧客満足度向上によるLTVの最大化を図る「qualva Communication」の2種類を提供しており、Webサイトの課題に合わせて選択できます。 2013年に国内初のチャットボットサービスとして誕生して以来（※）、シナリオA/Bテストやビデオ通話連携などUXを高める機能開発を継続しています。 ※出典：qualva公式HP（2025年9月24日閲覧）

定型チャットボットと異なり、GPT4を搭載したAIで、各企業に合わせた独自のカスタマイズを行い、まるで人が回答してくれているかのように受け答えをしてくれるサービスです。また、チャットボット導入でハードルの高い貴社側での設定は、「サイトへの埋め込みのみ」で、弊社側でデータの学習や設定を全て行います。 【お問い合わせ情報の学習】 問い合わせがあった情報を定期的に学習させることで、常に最新のチャットボットとして活用することができます。 【サイトへの埋め込みが簡単】HTMLにリンクを一つ入れるだけで、すぐにチャットボットがホームページに実装されます。 【お問い合わせ情報の分析が可能】チャットのログや質問数などの分析ができるため、対応の向上に活かすことができます。 現在サービス開始の期間限定キャンペーン中ですので、ぜひお問い合わせください！

ユーザーローカルが提供するサポートチャットボットは、問い合わせ対応に関する業務を効率化できるチャットボットツールです。 SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析をもとに独自開発したAIで、高い回答率を実現します。複雑な回答にAIが対応できない場合は、有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーションも可能です。他にも、外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等を回答することもできます。チャット画面、管理画面ともに英語対応が可能で、各種チャットツールとの連携や感情分析もできます。これらの機能は、24時間対応や多言語対応が必要な企業や、外部システムとの連携が必要な企業におすすめです。また、専任チームによるサポートも充実しており、チャットボットの構築や運用に関するノウハウがなくても安心です。サポートチャットボットは、業界や利用シーンごとの過去の成功事例をもとに、最適な運用方法や改善点を提案してくれます。

【COGNIGYの強み】 ●AI開発・運用・分析までオールインワン 対話型AIの開発・運用・分析までを全てプラットフォーム上で完結することが可能です。 ●短期間で簡単に導入可能 ローコードで簡単にフロー構築ができ、ボットを導入いただけます。 グラフィカルエディタで開発期間を短縮し導入を迅速化します。 ●50以上の様々なツールと連携可能 webチャット、Line、Salesforce、UiPath(RPA)など様々なツールと簡単に連携できます。 ●費用対効果が抜群 様々な問合せに対応ができることで顧客満足度向上につなげていただいております。 ●20以上の多言語対応 英語や中国語などの主要言語はもちろん、 23ヶ国語の言語に対応しています。 自動の翻訳機能により、多言語への展開もスムーズにできます。

alliは、自然言語処理と機械読解に特化したAIチャットボットです。 グローバルトップレベルのAIを実装し、ノーコードでシナリオ設計が可能。質問の意図を読み取り、正確な回答を導き出すことで、業務の効率化が図れます。

hitoboは事前に学習したAIが表記にゆれに対応。ユーザーからの質問を登録したQ&Aと多少ずれていても、同じ意味として認識します。FAQを管理画面から入力、もしくはCSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるので、いちからシナリオ作成せずに運用開始できます。