【2024年】チャットボットのランキング！おすすめサービス

zoobaのおすすめポイントは、独自ロジックでリスクがあるアカウントを自動抽出できる点でき、ビジネスチャットツールでユーザーにヒアリングが取れる棚卸し機能が搭載されている点です。 zooba独自のロジックにて、リスクがあるアカウントを自動抽出し、確認を行うことができます。 棚卸し機能では、アカウントの利用状況に応じて、チャットツールで利用状況のアンケートを取得可能です。（特許出願） また、チャットアプリにてAIがユーザーコミュニケーションを実施できるため、ヘルプデスク運用の自動化も行えます。

HELLO UMI S.L.が提供するLandbotは、会話型のWebサイトやチャットボットを作成できるツールです。特徴的な機能は、ビジュアルビルダーとブリックです。ビジュアルビルダーでは、ドラッグアンドドロップで条件分岐や変数や関数、メディアなどを使って会話フローをデザインでき、ブリックでは、再利用可能なブロックを作成して、複数のチャットボットやフローを効率的に管理できます。 他にも、分析やレポーティング、ダイナミックデータ、チームインボックスなどの機能があり、他のチャットボットツールと同様に、ユーザーの好みやニーズに合わせてチャネルを選択できるメリットがあります。マーケティングやセールスやカスタマーサービスなどの業務効率化やコスト削減を目指す企業におすすめです。 また、自然言語処理（NLP）や大規模言語モデル（LLM）などの最新の技術を実験的に活用して、チャットボット作成をより簡単にアクセスできるようにしています。そのため、ユーザーのエンゲージメントやコンバージョン率を向上できます。

パナソニックソリューションテクノロジーが提供するWisTalkは、社内問い合わせ・ヘルプデスク向けのAIチャットボットです。パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載し、人事・総務・経理・ITなどで使われる用語を網羅し、表記揺れに強い回答を提供します。30年以上のAI研究と商品開発で培った、パナソニックの技術力とノウハウでQ&Aの自動生成やChatGPT API呼び出し機能、複数部門での運用に適した管理機能とシンプルな料金体系を備えています。部門を追加した場合も追加の料金は不要です。社内の問い合わせ対応業務を効率化し、生産性向上と社内DXの加速に貢献します。 社内のバックオフィスやITヘルプデスクの問い合わせ対応に課題を抱えている企業や複数部門やグループ会社でチャットボットを運用したい企業におすすめです。Webサイトやスマホ、TeamsやSharePointなどのチャットツールやグループウェアとの連携も可能です。

ビースポークが提供するBebotは、行政や国内外の自治体・政府機関・国際空港などで利用できる、多言語対応のチャットボットです。英語と中国語（繁体字・簡体字）に対応し、利用者の端末の設定に合わせて自動で言語を選択します。とくに、外国人旅行者にとって便利な機能が豊富です。 他にも、チャットボットと組み合わせたルート案内や、コードを読み取って簡単に質問が始められることから、ホテルや空港、公共機関などさまざまな場所におすすめです。また、観光案内や施設情報だけでなく、飲食店やアクティビティの予約に利用されている実績もあるため、予約受付の手間を省けます。 さらに、災害時には危機管理ツールとしても活用でき、災害情報や被災報告の提供などもできます。 Bebotはブラウザ上で動作するため、専用のアプリやサーバーは不要です。施設の要望に合わせて専用のFAQを開発してもらえるので、柔軟に対応可能です。

株式会社チャットブックが提供するCraftChatは、マーケティング特化型のチャットボットです。WebサイトやFacebook、Instagram、LINEで動作し、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合できます。また、独自のアルゴリズムを活用して、ユーザーの行動やコンバージョンを分析し、パーソナライズされたメッセージやキャンペーンを送付できます。 他にも、SalesforceやMarketo、Hubspotなどの多数のCRMと連携でき、ユーザーの情報やステージを共有可能です。さらに、ポップアップやWeb接客などの機能を使って、ユーザーの関心を引き出し、購買に導けます。リード獲得を重視する企業や、CRMやMAツールと連携したい企業におすすめです。

株式会社バイタリフィが提供するFirstContactは、自動応答AIが搭載されたチャットボットです。WebサイトやSNS上で顧客とのコミュニケーションを強化し、成約率や新規顧客率の向上に貢献します。 他にも、チャットのカスタマイズや分析が可能で、一社一社に合わせたオーダーメイドチャットボットが作れます。有人対応へ1クリックで切り替えられるため、AIが認識・応答できないような複雑な問い合わせにも対応できます。 WebサイトやSNSでの集客や販売を行っている企業や、電話での問い合わせ対応に多くの人員やコストをかけている企業、顧客のデータを活用したマーケティングやCRMを強化したい企業、膨大な情報を持っているが、データを分析して活用しきれていない企業にもおすすめです。

株式会社PROFESSYが提供するqualvaは、新規顧客獲得に特化したコンバージョン獲得用のチャットボットです。オペレーターは不要で、Webサイトのユーザーに対話形式でフォーム入力を支援し、離脱率を低下させます。また、通常のウェブフォームと比較して約1.2〜2倍のコンバージョン率向上させている実績があります。 他にも、SMSでカゴ落ちユーザーにワンタップで購入までできるURLをリマインドしたり、デザインや言語を自由にカスタマイズできたり、AI音声認識・入力内容の復元などの多彩な機能があります。また、設定はWebサイトにコードを1行追加するだけなので、コードが発行されれば即日利用をスタート可能です。 ECサイトやSaaSなど、Webサイトでのコンバージョンを重視する企業におすすめです。

定型チャットボットと異なり、GPT4を搭載したAIで、各企業に合わせた独自のカスタマイズを行い、まるで人が回答してくれているかのように受け答えをしてくれるサービスです。また、チャットボット導入でハードルの高い貴社側での設定は、「サイトへの埋め込みのみ」で、弊社側でデータの学習や設定を全て行います。 【お問い合わせ情報の学習】 問い合わせがあった情報を定期的に学習させることで、常に最新のチャットボットとして活用することができます。 【サイトへの埋め込みが簡単】HTMLにリンクを一つ入れるだけで、すぐにチャットボットがホームページに実装されます。 【お問い合わせ情報の分析が可能】チャットのログや質問数などの分析ができるため、対応の向上に活かすことができます。 現在サービス開始の期間限定キャンペーン中ですので、ぜひお問い合わせください！

ユーザーローカルが提供するサポートチャットボットは、問い合わせ対応に関する業務を効率化できるチャットボットツールです。 SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析をもとに独自開発したAIで、高い回答率を実現します。複雑な回答にAIが対応できない場合は、有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーションも可能です。他にも、外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等を回答することもできます。チャット画面、管理画面ともに英語対応が可能で、各種チャットツールとの連携や感情分析もできます。これらの機能は、24時間対応や多言語対応が必要な企業や、外部システムとの連携が必要な企業におすすめです。また、専任チームによるサポートも充実しており、チャットボットの構築や運用に関するノウハウがなくても安心です。サポートチャットボットは、業界や利用シーンごとの過去の成功事例をもとに、最適な運用方法や改善点を提案してくれます。

【COGNIGYの強み】 ●AI開発・運用・分析までオールインワン 対話型AIの開発・運用・分析までを全てプラットフォーム上で完結することが可能です。 ●短期間で簡単に導入可能 ローコードで簡単にフロー構築ができ、ボットを導入いただけます。 グラフィカルエディタで開発期間を短縮し導入を迅速化します。 ●50以上の様々なツールと連携可能 webチャット、Line、Salesforce、UiPath(RPA)など様々なツールと簡単に連携できます。 ●費用対効果が抜群 様々な問合せに対応ができることで顧客満足度向上につなげていただいております。 ●20以上の多言語対応 英語や中国語などの主要言語はもちろん、 23ヶ国語の言語に対応しています。 自動の翻訳機能により、多言語への展開もスムーズにできます。