【2026年】チャットシステムのおすすめサービス

チャットシステムとは、自社サイトやアプリを訪れた顧客・見込み客などの外部ユーザーと、テキストを中心にその場でやり取りできるコミュニケーション基盤です。問い合わせ対応だけでなく、商品案内、商談化支援、情報提供にも使われ、有人対応や自動応答（チャットボット）を組み合わせて、サイト上の会話を効率的に業務成果につなげられます。