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KARTE
の料金・機能・導入事例

2026上半期 資料請求数ランキング1位
株式会社プレイド
おすすめポイント
  • 顧客行動のリアルタイム解析と解像度の高い可視化
  • 一人ひとりの状況に合わせた最適なアプローチ設定
  • 外部システムとの統合によるシームレスな体験設計
口コミ数/満足度ランキング
口コミ数
2位
(56件)
満足度
トップ10
4.29
  • ※ランキングは前日時点の情報です
  • ※WEB接客におけるランキングです
料金/プラン
価格

ー

初期費用

ー

概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

KARTEとは

KARTEは株式会社プレイドが提供する、Webサイトやアプリに訪れた顧客の行動をリアルタイムで解析し、一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現するCXプラットフォームです。サイト来訪者の閲覧履歴やクリック・スクロール・滞在時間などの行動データをリアルタイムに解析し、ユーザーの状況に応じた施策を実行できます。 そのうえで、ポップアップやチャット、アンケートといった多様なアプローチを最適なタイミングで自動的に実行し、離脱を防ぎながらエンゲージメントを強力に高めます。ユーザー単位で行動を可視化し、状況に応じたパーソナライズ施策を実施できる点が特徴です。金融機関やECサイト、BtoB企業など幅広い業種で導入されており、顧客体験の改善を目的として活用されています。

KARTEのおすすめポイント

ポイント1

顧客行動のリアルタイム解析と解像度の高い可視化

本プラットフォームの大きな特徴は、Webサイトに訪れたユーザーの行動をリアルタイムで詳細に解析し、一人ひとりの解像度を極限まで高めて可視化できることです。ページ遷移やクリック、滞在時間などをユーザー単位のタイムラインで確認できます。これにより、マーケティング担当者は行動データから顧客の状況や行動背景を分析するためのヒントを得られます。 見えないデジタル空間において、オンライン上の行動データをもとに、顧客理解を深めるための分析を支援します。
ポイント2

一人ひとりの状況に合わせた最適なアプローチ設定

解析された詳細な顧客データを最大限に活用し、一人ひとりの状況に完全にマッチしたアクションを直感的かつ柔軟に設定できる点が大きな強みです。 特定のページで長く滞在しているユーザーには疑問を解決するためのチャットサポートを速やかに立ち上げたり、過去の購買履歴に基づいて興味を持ちそうな商品のクーポンを絶妙なタイミングで表示させたりと、多様なアプローチを自由に設計できます。これらを実行するための豊富なテンプレートが標準で用意されているため、高度なプログラミングの知識を持たない現場の担当者であっても、スピーディーに施策を立ち上げて改善のサイクルを回すことが可能です。 画一的な広告表示や一斉送信のメールとは異なり、ユーザーの状況に応じたコミュニケーションを実施できます。
ポイント3

外部システムとの統合によるシームレスな体験設計

Webサイト内の行動データにとどまらず、企業が保有するさまざまな外部データベースや業務システムとシームレスに連携し、より高度な顧客体験を設計できる拡張性の高さも際立った魅力です。 顧客管理システムに蓄積された詳細な属性情報やオフライン店舗での購買履歴、コールセンターでの問い合わせ内容といった多種多様なデータを統合することが可能です。これにより、オンラインとオフラインをまたいだ一貫性のあるコミュニケーションや、過去のクレーム履歴を考慮した極めて慎重なアプローチといった、チャネルの垣根を越えた高度なマーケティング施策を実現します。 さらに、メールや無料通話アプリ、スマートフォンのプッシュ通知といった多様な配信チャネルとも柔軟に連携できるため、サイトから離脱した後のユーザーに対しても最適なタイミングでアプローチを行い、関係性を構築し続けます。
※BOXIL編集部調査情報

KARTEの料金/プラン

無料プラン：なし
無料トライアル：なし

お問い合わせください

ー

月額/ユーザー

ー

初期費用

ー

利用人数

ー

最低利用期間
0

年

0

ヶ月

0

日

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの機能/仕様

動作環境
導入形態
クラウド
対応言語
英語 / 日本語
OS
Windows / Mac
スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ
—
Androidアプリ
—
仕様
API連携
セキュリティ・内部統制
SOC
—
ISO
ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
プライバシーマーク
そのほかセキュリティ認証・内部統制
—
サポート
メール
チャット
電話
—
仕様
ポップアップ型
チャット型
シナリオ型チャットボット
AI型チャットボット
機能
メール配信
LINE連携
顧客データの保存・行動分析
レコメンド機能
ポップアップ作成のテンプレート
プッシュ通知
セグメント配信
クーポン配信
オンライン接客
SMS配信
LPO/ABテスト
プライベートDMP/DWH
CMS
クロスチャネルシナリオ
広告連携
機能
サイト全体の分析
ユーザー属性分析
組織分析
広告分析
コンバージョン分析
検索ワード
セグメント分析
通知メール
ヒートマップ
ABテスト
間接効果測定
機能
残り項目数表示機能
—
ガイドメッセージ
追従表示機能
—
全角、半角の自動修正
—
フリガナ、住所の自動入力
—
文字数・属性に応じたアラート
—
未完了ユーザーへの送信ボタン制御
—
完了済みユーザーへの次画面遷移喚起
—
画面を閉じる際のアラート
—
日別・機関集計
CSV形式ダウンロード
入力項目別エラー・離脱集計
—
ブラウザ・デバイス集計
—
A/Bテスト
ID連携
料金
課金ベース
—
サポート
導入支援のサポート
戦略・プランニングのサポート
メール配信やDBメンテのサポート
ツール活用のサポート
コンテンツ制作のサポート
—
研修
動画マニュアル
オンラインマニュアル
オンラインコミュニティ
オンラインFAQ
リード管理
動的セグメンテーション
リードスコアリング
—
セグメンテーション
サイト行動トラッキング
メールマーケティング
メール文面の制作支援
メール配信の結果管理
パーソナライズ
トリガーベースのメール送信
セグメントをきったメール配信
ステップメール作成
スケジュールベースのメール送信
シナリオ設計
HTMLメール作成
プラットフォーム
ワークフロー
—
ユーザー管理
UIの日本語対応
ソーシャルメディア
ソーシャルリスニング
—
ソーシャルメディア投稿
—
SNS連携
キャンペーン管理
予算管理
—
キャンペーン管理
オンラインマーケティング
登録フォーム作成
—
広告管理
ランディングページ作成
—
ダイナミックコンテンツ
SEO対応
—
ABテスト
分析機能
レポーティング
ROI分析
—
機能
SMS配信
プライベートDMP/DWH
Web接客
レコメンド
CMS
Push通知
クロスチャネルシナリオ
BI
RFM分析
セキュリティ・内部統制
シングルサインオン
グループ設定
—
IPアドレス制限
ログ管理
権限設定
機能
メール配信
複数メールアカウント対応
—
担当者振り分け
自動
対応漏れ防止
リマインド / 通知
対応への補助
対応メモ / メンション
対応できる問い合わせ種別
メール / LINE
誤送信防止
—
顧客アンケート
検索・フィルター
掲示板
—
業務自動化
レポート・分析
ユーザー行動
ラベル・タグ管理
メール作成補助
テンプレート
チケット管理（案件管理）
—
ダッシュボード
—
タイムライン表示
ステータス管理
エスカレーション（対応の引き継ぎ）
—
アドレス帳・顧客リスト
htmlメールの送受信
FAQ
仕様
設置場所
—
社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク
—
社外の問い合わせ対応
—
マーケティング支援
—
機能
ログの分析・レポート機能
—
音声認識（AI型）
—
聞き返し機能（AI型）
—
記入中のサジェスト機能（AI型）
—
有人チャットへの切り替え
ファイル添付
—
定型文の設定
デザインのカスタマイズ
チャット履歴・統計データのダウンロード
CSV
チャット通知
チャットメッセージのリアルタイム確認
—
シナリオ設定
PC画面の共有
—
AI搭載（機械学習）
機能
機械学習
—
統合可能なデータの種類
—
顧客データのアップロード方式
—
データの品質管理
—
SMS送信
—
メルマガ送付
—
セグメンテーション
—
プロファイル作成
—
※BOXIL編集部調査情報

KARTEの連携サービス

Agentforce Sales（旧Sales Cloud） / Adobe Marketo Engage / Tableau / Domo / Mailchimp / GitHub / Twilio / Slack / GA4 / Power BI / MotionBoard / makeshop / EC-CUBE / カスタマーリングス / SendGrid / TROCCO® / MiiTel Phone / Reckoner（レコナー） / クアルトリクス (Qualtrics) - XM for Employee Experience / Adobe Audience Manager / AppsFlyer / Shopify / ユーソナー（uSonar） / Adjust / Gmail / AudienceOne®

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの導入効果

幅広い業種業界での導入実績

【導入実績】 アパレル・ECサイト・金融など幅広い業種業界での導入実績があります。一部のお客様の声をご紹介します。 ・株式会社デイトナ・インターナショナル（FREAK’S STORE） 類似ツールをクオリティー・スピード・コストの3つの軸で比較して一番優れていたKARTEに決めた。サイト上でのユーザーの行動をリアルタイムで判別して接客できるのは、KARTEだけだった。 ・レンティオ株式会社 自分のようにコードが書けない人間でもPowerPointを使っているような感覚で施策が実現できた ・東北電力株式会社様 会員データとの紐づけもでき、セグメントも区切ってコミュニケーションが可能なKARTEだからこそ実現できた施策でした。

※サービス提供会社掲載情報

KARTEの導入企業（順不同）

  • Ｓａｎｓａｎ株式会社
  • 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ
  • 株式会社ＪＴＢ
  • エン・ジャパン株式会社
  • 株式会社オープンハウスグループ
  • 三菱地所株式会社
  • みずほ証券株式会社
  • 株式会社ＭｏｎｏｔａＲＯ
  • 日本ロレアル株式会社
  • 株式会社コーセー
  • 株式会社パル
  • 株式会社ＳＢＩ証券
  • 株式会社ＺＯＺＯ
  • 株式会社三菱ＵＦＪ銀行
  • 株式会社集英社
  • 株式会社ビズリーチ
  • 株式会社リクルート
  • 三井不動産株式会社
  • 株式会社三井住友銀行
  • 株式会社アルペン
  • 株式会社ポーラ
※BOXIL編集部調査情報

KARTEの画面/UI

KARTE プロダクトツアー

CXプラットフォーム「KARTE」のプロダクトツアー動画。 「KARTE」は、ウェブサイトへ来訪したお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせたサイト内外での自由なコミュニケーションをワンストップで実現するサービスです。あらゆるデータを活用し、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。

※サービス提供会社掲載情報

KARTEの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価
4.29
56件の口コミ
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注目口コミ

離脱対策と回遊率向上
4/5
キャンペーン
IT/通信/インターネット系
ECサイトやコンテンツサイト運営において、リアルタイムな顧客行動に基づいた施策を実行できます。離脱率の改善やサイト内回遊率の向上において効果的で、ABテスト機能が充実しており、様々な施策の効果検証を行いながらサイトの最適化を進めることができます。顧客のサイト内行動をトリガーとしたポップアップ表示やチャットボット、アンケートなどを通じて、顧客の行動変容をある程度促し、サイトの目標達成に貢献します。
続きを読む
公開日：2025/06/12
リアルタイム分析によるサイト改善と顧客体験向上
5/5
キャンペーン
メーカー/製造系
ユーザー行動をリアルタイム分析、データに基づきサイト改善を行えます。行動履歴に応じたポップアップ表示で、ユーザーに合わせた情報提供を実現できました。パーソナライズ機能が優れたCXツールです。
続きを読む
公開日：2025/03/24
フィードバックからコンテンツ改善に活かせます
4/5
キャンペーン
IT/通信/インターネット系
ユーザー行動を分析し、パーソナライズされた情報を提供することで、より深い商品提案や説明をオンラインで実現するツールです。診断コンテンツや有人対応のチャットを活用し、販売店で行われるヒアリングに基づいた提案をウェブサイト上で可能にします。リアルタイムでフィードバックを得て改善を繰り返すことで、使いやすいサイトをスピーディーに構築するサポートを提供します。
続きを読む
公開日：2025/01/31
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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※サービス提供会社掲載情報

KARTEに関するよくある質問

  • Q サイトを訪問しているユーザーの行動をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせた接客を行えますか？

    A Webサイト上の行動をリアルタイムに解析し、ユーザーの状況に合わせた最適なコミュニケーション（Web接客）を直感的に実行することが可能です。

  • Q Webサイトだけでなく、スマートフォン向けアプリのユーザー分析やプッシュ通知の配信は行えますか？

    A KARTE for Appを利用することで可能です。モバイルアプリにおけるユーザー分析からプッシュ通知の配信、リテンション状況の可視化まで、アプリ向けの施策をワンストップで実行させることが可能です。

  • Q 専門的なプログラミングの知識がなくても、コンテンツ更新や、A/Bテストの実施はできますか？

    A KARTE Blocksを利用することで可能です。サイト内の要素をブロック化することで、エンジニアの工数をかけずにノーコードでサイトの更新やA/Bテスト、ユーザーごとのパーソナライズを実行させることが可能です。

  • Q 複数のチャネルを横断してメッセージを自動で配信するMA機能はありますか？

    A KARTE Messageを利用することで可能です。メール、LINE、アプリなどへのマルチチャネル配信を自動化・可視化し、顧客一人ひとりに最適なメッセージを届けるマーケティングオートメーションツールとして運用さが可能です。

  • Q 独自の機能を開発したい場合、サーバーなどのインフラ環境を自社で新たに構築する必要はありますか？

    A 必要ありません。KARTE Craftを利用することで、インフラの構築や運用を行うことなく、KARTEの解析データをトリガーにした独自の機能やアプリケーションを柔軟に開発することが可能です。
※BOXIL編集部調査情報

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IT/通信/インターネット系
東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
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