【2026年】CRM(顧客管理システム)のサービス一覧
CRM(顧客管理システム)とは
CRM(顧客管理システム)とは、顧客の基本情報や購買・問い合わせ・対応履歴をまとめて管理し、顧客ごとの状況に応じた継続的な関係づくりを支援する仕組みです。情報の散在を防ぎ、営業・サポート・マーケティングで顧客理解を共有できるため、受注率向上や満足度改善、長期的な売上拡大につながります。
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