【2024年】CRM(顧客管理システム)のランキング！おすすめサービス
CRM(顧客管理システム)とは
CRM （顧客管理システム）とはCustomer Relationship Managementの略です。顧客の購買や利用履歴・顧客との接触履歴・苦情といった、あらゆる情報を収集・分析・管理することで、顧客とのより良い関係を構築を行う経営手法や概念を指します。このような活動を支援する顧客管理システムは、顧客に対する施策や結果分析までを一元管理することで収益増加に貢献します。 そんなCRMのレビュー数・満足度のランキングを紹介します。
世界No.1のCRM「Salesforce」が提供する、小規模企業やスタートアップ向けに最適化した低価格営業支援ツール「Salesforce Starter Suite」。簡単、低価格に始めて、高い営業パフォーマンスと生産性を！ 会社を創業したばかりのスタートアップ企業、お客様が増えてきて顧客管理に頭を悩ます経営者、営業進捗が管理できず無駄な工数が増えている営業担当者、そんな企業に最適なCRM、低価格で簡単に始められる営業支援ツールが登場。様々な作業が楽になり、営業機会が増えるはずです。 【小規模・スタートアップ企業に最適な理由】 １．クラウドだからエクセルによるメールベースでの報告業務は無くなり、効率的 ２．通常のSalesforceより低価格で始められる ３．ガイド付きセットアップで、迷わず設定可能 ４．もちろんモバイルでも使用可能 ５．会社規模が大きくなればそのままSalesforceを拡張するだけ ６．トライアルに今すぐ登録し、利用開始
RiNKは、現場で働く方から管理職・経営層の方まで、簡単かつ効果的に情報共有が行えるグループウェアシステムです。 企業向けのグループウェアとしての必須機能を低価格で利用でき、ワークフローやデータ分析、顧客情報管理のように社内の情報を効率的に集約できる機能が備わっています。 小規模な企業でも利用しやすいクラウド型のサービスなので、サーバーやシステムについての知識がなくても利用できます。また、成長し続けるグループウェアサービスとして、今後もさまざまな機能の追加が予定されています。 1ヵ月の無料トライアル機能が用意されているので、導入前に一度試してから本格的な導入を検討しましょう。
desknet's SSSは、営業を行う上での顧客管理や日報作成をスムーズに行うことができる営業支援ツールです。営業日報の登録だけで、商談プロセスや顧客情報、さらには売上の管理まで行えるようになっています。 日報の書きやすさと見やすさにこだわって作られていて、誰でも手間なく、簡単に使える設計が特徴。これにより、営業マンは日報を手早く作成でき、管理職は提出された日報にリアクションを取りやすいため、両者のコミュニケーションがスムーズに行えます。 営業日報の作成が面倒だという営業マンや、書類をすぐに紛失してしまう営業マン、部下への指導がうまく進んでいない管理職、できるだけお金をかけずに営業支援システムを利用したい企業におすすめです。
現代の顧客とブランドとの関係では、顧客を一人ひとりの個人として包括的に把握することが求められています。 SAS® Customer Intelligenceでは、セールス、サービス、サポートなどのタッチポイントを全て統合し、顧客ごとに最適なカスタマー・ジャーニーを展開することが可能です。そして、全ての顧客とのタッチポイントは、顧客との親交を深める機会にもなります。
GrooForce 980（グルーフォース980）は、社内のデータベースをフルに活用できる営業支援サービスです。パソコンはもちろん、スマートフォンやガラケーからでも利用することができ、使用デバイスを選びません。
InfAjast ESはベースのグループウェア機能に、必要なだけのCRM/SFA機能を搭載できる「選択型」営業支援システムです。どんな目的にも対応できる柔軟性と必要な機能だけの契約による低価格が他の営業支援システムとは異なる大きな特徴となります。
不動産の売買業務において発生する顧客からの問い合わせや反響、追客業務、来店対応などの業務を効率的に行うためのシステムです。 自動返信メールや一元管理された顧客情報などを活用して、顧客との迅速かつ正確な対応を可能にし、顧客満足度の向上に貢献してくれます。 また、来店予約の調整や来店記録の共有などもシステムで一元管理されるため、不動産業務の生産性向上にも寄与しています。
いい生活が提供するいい生活賃貸クラウドは、不動産管理・仲介業務のすべてをクラウド上で一元管理できる賃貸管理システムです。 物件の募集・契約・入居・退去・家賃管理など、煩雑で時間がかかる業務を効率的に行えます。186種類の帳票を自由に作成・印刷できるほか、不動産ポータルサイトや業者間流通サイトに無料で物件を掲載でき、入居者からの問合せや修繕依頼などもスムーズに対応、オーナーへの連絡や収支報告も手間なくできます。 小規模事業者から大手まで幅広く対応できるサービスで、常に最新の法改正に対応したシステムを利用できます。データのセキュリティも万全で、導入後もしっかりとしたサポートが受けられます。電子契約やWeb会議などのオプション機能も利用可能です。 いい生活賃貸クラウドは、不動産管理・仲介業務のDXを実現したい企業におすすめです。
業種や業界を問わず、企業に求められる業務システムをノーコードで構築できるクラウドデータベースです。繰り返し作業や複雑な処理も自動実行できるため、RPAは不要です。また、ワークフロー、帳票出力などの機能が標準搭載されています。 業務に必要なすべてのシステムを、マウス操作だけで開発できるため、コーディングは不要です。案件管理や問い合わせ管理、不具合管理、社内稟議システムなど、幅広い用途に対応できます。さらに、データのリアルタイム集計、帳票出力をはじめとする多くの機能が標準搭載されています。 蓄積されたデータに、編集／移動／複製／統合といった多様な処理を自由に組み合わせて、RPAは不要で、自動的に実行可能です。操作はパーツを配置してつなぎ合わせるだけなので、スキル不要で属人化の抑制に役立ちます。
「いい生活売買クラウド One」は、不動産売買業務に最適化された売買業務のデジタル化を支援するサービスです。 売却査定から販売、広告、顧客情報の管理、売買契約、成績管理などの一連の業務をデジタル化。最新の法改正に対応した重要事項説明書や売買契約書を利用することも可能です。
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