【2026年】メール共有・問合せ管理システムのおすすめサービス
メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問い合わせ管理システムとは複数人でお客様の電話やメールでの問い合せを一元管理するシステムの事を言います。 問い合わせが発生した際の自動通知から返信業務の際に担当者の重複対応を防止したり、対応ステータスの管理などが可能です。 また機能毎に権限管理も対応しており情報を共有せずに済みます。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- テンプレート共有と承認フローで対応品質を均一化
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
株式会社Ｐｒｏｚ
（0.00）
0件の口コミ
- AI返信アシスト - メール対応時間を大幅カット、精度と一貫性を同時に実現
- AIが先回り解決 - 問い合わせ送信前に回答提案、メール対応を大幅削減
- 直観的に誰でもすぐに使えるUI/UX設計
株式会社セールスフォース・ジャパン
（4.24）
「顧客の時代」を支援するカスタマーサービス プラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。 あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。 ※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。
サイボウズ株式会社
株式会社プレイド
（4.29）
- 特徴1：マルチチャネル×リアルタイム
- 特徴2：顧客軸での定量、定性分析
- 特徴3：一貫したCX向上支援
株式会社ＰＲ ＴＩＭＥＳ
株式会社NIコンサルティング
株式会社インゲージ
Onebox株式会社
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
