【2026年】メール共有・問合せ管理システムのサービス一覧
メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問合せ管理システムとは、代表メールや問い合わせ窓口に届く連絡をチームで共同管理し、誰がどこまで対応したかを見える化するための仕組みです。対応漏れや二重返信、担当者依存を防ぎながら、問い合わせ対応のスピードと品質をそろえられるため、サポート窓口や営業事務、バックオフィスの共有受信箱運用で広く使われます。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
株式会社セールスフォース・ジャパン
（4.24）
「顧客の時代」を支援するカスタマーサービス プラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。 あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。 ※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
- メールデータをもとにAIがFAQサイトを運用し、よくある問い合わせを削減
株式会社インゲージ
（3.97）
- 複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
- 対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
- AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う
株式会社Ｐｒｏｚ
（0.00）
0件の口コミ
- 対応履歴を一元管理し過去のやり取りを踏まえて返信
- FAQを返信本文に挿入し回答品質をそろえる
- 統合レポートで対応状況を同じ基準で把握
株式会社WOW WORLD
（4.22）
- 月額5,000円から｜利用人数による従量課金なし
- メールソフトそっくりの操作性｜誰でも使いやすい画面構成
- 強固なセキュリティ
株式会社プレイド
株式会社NIコンサルティング
株式会社KUIX
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
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