【2026年】コールセンターシステム(インバウンド)のおすすめサービス
コールセンターシステム(インバウンド)とは
コールセンターシステム(インバウンド)とは、顧客からの電話を効率的に処理し、応対品質の向上を目的としたシステムです。問い合わせ内容に合わせた自動案内、空いている担当者への自動割り振りといった機能で、顧客の待ち時間短縮と業務量の平準化を支援します。また、着信時の顧客情報表示、通話録音、対応記録の分析などにより、高い品質で素早く対応可能です。応対品質向上と業務効率化を支援する、コールセンターシステム(インバウンド)の人気製品のレビュー数・満足度のランキングを紹介します。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社RevComm
（4.33）
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
株式会社Helpfeel
2025下半期 資料請求数ランキング1位18件の口コミ
（4.56）
- 問い合わせ7割減(※)！AIと特許技術で疑問をすぐ解決 AI検索システム
- サイトに合わせた多彩なUIと、ログデータ分析でVoCを有効活用
- 継続率99％(※2)！導入900サイト超(※2）、信頼と実績で選ばれる自己解決AIシステム(※)
株式会社コムデザイン
（3.43）
- 自由なシステム構成
- ランニングコストはロープライス、カスタマイズも追加費用不要
- 豊富なAIソリューションとの連携
ジェネシスクラウドサービス株式会社
（4.75）
- AI搭載オールインワン型コンタクトセンター
- クラウド基盤で安定稼働
- 必要機能のみ選択可能な柔軟な料金体系
テクマトリックス株式会社
（5.00）
- 数席〜数千席まで対応のオンプレ・クラウド選択可能
- 生成AI「FastGenie」連携で回答支援・要約・VOC抽出に対応
- 自社開発の一気通貫サポートで在宅対応にも柔軟に対応
ビーウィズ株式会社
（4.00）
- 基本の受発信からオペレーションの効率化機能までオールインワン。センターに合わせて活用いただけます！
- 後処理時間8割削減（※）！生成AIを活用した通話内容の自動要約を搭載
- 在宅や多拠点でのコールセンター運営も可能！安心のセキュリティでセンター同様の環境を構築
㈱いえらぶGROUP
（5.00）
- 常にリアルタイムな空室情報を案内
- 図面や物件資料のFAX自動送付
- 問い合わせデータの自動記録
株式会社ソフツー
（0.00）
0件の口コミ
- ボタン操作不要の自然な対話応答
- ノーコードで作成できる通話シナリオ
株式会社RevComm
（0.00）
0件の口コミ
- AIによる応対品質の可視化とスキルの平準化
- SV（スーパーバイザー）支援とカスハラ・クレーム対策
- 応対の自動化と問い合わせ削減のサポート
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
