【2026年】コールセンターシステム(インバウンド)のおすすめサービス
コールセンターシステム(インバウンド)とは
コールセンターシステム(インバウンド)とは、顧客から企業へ入る電話や問い合わせを受け付け、適切な担当者への振り分けから対応履歴の記録までを一元的に支援するシステムです。問い合わせ対応の混雑を抑え、待ち時間や取りこぼしを減らしながら、サポート品質の向上や顧客満足度の改善に役立ちます。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社RevComm
（4.33）
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
株式会社Helpfeel
（4.56）
- 問い合わせ7割減(※)！AIと特許技術で疑問をすぐ解決 AI検索システム
- サイトに合わせた多彩なUIと、ログデータ分析でVoCを有効活用
- 継続率99％(※2)！導入900サイト超(※2）、信頼と実績で選ばれる自己解決AIシステム(※)
株式会社コムデザイン
2026上半期 資料請求数ランキング1位7件の口コミ
（3.43）
- 着信振り分けから応対記録まで電話基盤を集約
- 小規模窓口から大規模センターまで対応する拡張性
- CRM連携と音声認識など先進機能を取り込める設計
ジェネシスクラウドサービス株式会社
（4.75）
- AI搭載オールインワン型コンタクトセンター
- クラウド基盤で安定稼働
- 必要機能のみ選択可能な柔軟な料金体系
テクマトリックス株式会社
（5.00）
- 数席〜数千席まで対応のオンプレ・クラウド選択可能
- 生成AI「FastGenie」連携で回答支援・要約・VOC抽出に対応
- 自社開発の一気通貫サポートで在宅対応にも柔軟に対応
ビーウィズ株式会社
（4.00）
- 基本の受発信からオペレーションの効率化機能までオールインワン。センターに合わせて活用いただけます！
- 後処理時間8割削減（※）！生成AIを活用した通話内容の自動要約を搭載
- 在宅や多拠点でのコールセンター運営も可能！安心のセキュリティでセンター同様の環境を構築
株式会社いえらぶGROUP
（5.00）
- 常にリアルタイムな空室情報を案内
- 図面や物件資料のFAX自動送付
- 問い合わせデータの自動記録
株式会社Ｌｅａｄｓｉａ
（0.00）
0件の口コミ
- すべての通話が、要約・音声・感情まで残る対応記録
- 通話中にカレンダーを照合し、その場で予約を確定
- 毎朝、AIが前日までを分析し、今日の重点を提案する
株式会社ソフツー
（0.00）
0件の口コミ
- ボタン操作不要の自然な対話応答
- ノーコードで作成できる通話シナリオ
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
