【2024年】サービスデスクのランキング！おすすめサービス

「ITコンシェルジュ」は、企業の情報システム部の業務をまるっとアウトソース可能なサービスです。 既存の情報システム部への運用アドバイスから、ヘルプデスク・サーバ運用・キッティング等業務のアウトソーシングまで、さまざまな課題に対応してくれます。 社内にシステム担当者がいない企業や、本業と兼務している担当者などに、ITスキルの充実したスタッフが、企業の環境に最適なソリューションを提案し、強力にバックアップいたします。 ■具体的なサービス事例 IT運用アドバイス、セキュリティ対策、PC/サーバ/ネットワーク保守、ヘルプデスク(電話・リモート)、キッティング、ITリソース管理、Web・メールサーバ運用管理、ITリテラシー教育、Webサイト運用・更新代行　など

キヤノンMJの社内ヘルプデスク・LCMサービスは、情報システム部門における日常運用業務をアウトソーシングできるサービスです。社内ユーザからの各種お問い合わせ・申請対応、ベンダー対応、キッティング、機材調達、ハード／ソフト資産管理、アカウント管理など、IT部門の日常運用業務をお任せできます。 チャットボットと有人サポートを組み合わせることで、自己解決を促す効率的なヘルプデスクを構築するとともに、IT資産の各種受付から、手配、管理、棚卸なども行います。また、運用状況を定期的に把握・分析することで、より効率的で満足度の高いサービスへと導きます。

ゾーホージャパン株式会社が提供するServiceDesk Plusは、ITサービスマネジメントの効率化を実現するサービスデスクツールです。ManageEngineの製品であるこのツールは、自動化されたワークフローとカスタマイズ可能なレポート機能により、サービスデスク業務を効率的に管理します。 ServiceDesk Plusは、インシデント管理、変更・リリース・資産管理、構成管理データベース（CMDB）、顧客満足度調査など、多岐にわたる機能を統合し、カスタマイズ性の高いレポート機能でITサービスの継続的な改善を強力にサポートします。豊富な機能と導入・運用の工数の削減により、迅速な対応と抜本的問題解決によるサービス品質の向上を実現する点が評価され、ユーザビリティとコストパフォーマンスを両立し、迅速かつ正確なITサポートを提供します。 中小企業から大企業まで、幅広い規模の組織におすすめできるServiceDesk Plusは、ITリソースが限られている分野やサービスデスク業務の自動化を求める企業に最適です。また、クラウド版とオンプレミス版の選択肢があり、企業のニーズに応じた柔軟な導入も可能。ITサポートの品質向上とコスト削減をサポートします。

FOCグループは10年以上、情報システム部門をアウトソーシングサービスを介してサポートをし続けています。特にひとり情シスや兼務担当者でITインフラを保守運用をしているような企業に対しての実績が多数ございます。 ※営業および役務等は弊社と同じ芙蓉リースグループであるFGLテクノソリューションズ株式会社が実施します。