ZendeskとWOVN.ioのサービス比較

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Zendesk

WOVN.io

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5.0点
【役立った機能面】 検索機能を使用することにより、問い合わせた方が今までどういう質問をしてきたかを簡単に確認できる カスタマイズ機能を使用することにより、問い合わせフォームのテンプレート化が可能なため、お客様側の入力項目が少なくなり負担が減る
2.0点
弊社のサービスの一環として利用しているが、チケットのクローズの際に通知が来ないことが若干のマイナス点。 また、ステータスを変更した際に自動的にコメントが投稿されてしまうので、『登録』ボタンを別に用意して欲しい。
5.0点
丁寧なヒアリングがあり、導入後もサポートがあるので安心して運用できます。英語や中国語以外の幅広い言語に対応しているので細かいニーズに対応することも可能です。契約期間は1年単位なので短期利用には向いてないです。
4点
以前、無償で使用することができたので、その際に導入しました。 無償で翻訳されたサイトができたので、重宝しています。固有名詞を登録していても、うまく翻訳されていないバグがあり、社名を治すのが大変でした。
Zendeskの資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
WOVN.ioの資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
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