カスタマーは、メールやWeb、チャット、フォーラムなどの従来の方法だけでなく、TwitterやFacebookといったソーシャルメディアなど、さまざまな経路で問い合わせることが可能です。サポートに関するやりとりはすべてチケットとして一元的に管理され、効率的に運用できます。
いつでもどこからでもサポート

エージェント（カスタマーからの問い合わせに対応する担当者）はZendeskのアプリによって、iPhone，iPad，Android等のモバイルデバイスから、チケットの閲覧や編集、管理が可能です。場所に制限されないスマートでスピーディなカスタマーサポートを行えます。
クラウドならではの簡単導入＆低価格

クラウドベースのため、試用はもちろん購入から導入、利用まで簡単に行うことができます。また、運用コストもRegularプランで月額わずか29ドル～*と大変リーズナブルです。（*年払いの場合、月額25ドル）