Freshdesk

■年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
\3,900（年間\46,800)
■月額払い
ユーザー当たりの月額費用
¥5,000
ブロッサムの機能に加えて...
□顧客満足度調査(定型)
□タイムトラッキング
□メール雛形
□パフォーマンスレポート
□多言語ナレッジベース
□カスタムアプリ
□サイトマップ
□チケットの関連付け
□レポートのスケジューリング
□カスタマージャーニー
□チケット内での情報収集フォーム
□ユーザー行動リプレイ
□１Dayパス Agentの追加（日額￥550)

■年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
\5,400（年間\64,800）
■月額払い
ユーザー当たりの月額費用
¥7,700
ガーデンの機能に加えて...
□顧客満足度調査(カスタマイズ可能)
□レポーティング機能のカスタマイズ
□ラウンドロビン方式によるチケット割り当ての自動化
□複数のSLAとタイムゾーン設定
□ダイナミックフォーム
□カスタマーポータルのカスタマイズ
□最大５ポータルまでFAQを保有可能
□エージェント役割権限のカスタマイズ
□チームダッシュボード
□顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
□チケット単位で設定可能なSLA
□親子チケット
□チケットの共有所有権
□複数の営業時間
□拡張可能なAPI
□ナレッジベースのバージョン管理
□自動化機能の条件でSLAを使用できる
□異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
□1DAYパスAgentの追加（日額￥770）
□オムニチャネル年払い（月額￥3,300）
□オムニチャネル月払い（月額￥3,300）

■年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
\11,000（年間\132,000）
■月額払い
ユーザー当たりの月額費用
¥13,800
エステートの機能に加えて...
□スキルベースのチケット割り当て
□IPアドレスのホワイトリスト化
□サンドボックス
□HIPAAコンプライアンス
□監査ログ
□無制限のFAQポータルを保有可能
□ナレッジベース承認ワークフロー
□1DAYパスAgentの追加（日額￥1,540）
□オムニチャネル年払い（月額￥4,400）
□オムニチャネル月払い（月額￥5,000）