NotePMの評判・口コミ

社内のナレッジ共有を実現するため、社内 Wiki として、利用を開始しました。 日本では、社内 Wiki のようなナレッジ集約のプラットフォームは、何となくその必要性を感じつつも、その実現には至っていない組織が多いように思います。例えば、組織のナレッジがファイル･サーバーやポータル･サイトなどに分散し、新入社員にとって初見殺しな状態に陥ってしまう、といったパターンです。そのような組織にとって、社内 Wiki の文化を定着させることは、その組織の歴史が長ければ長いほど難しいものです。NotePM は、IT スキルの高低を問わず幅広い属性の方々にとって使いやすいツールであるため、社内 Wiki の文化を定着させようとする組織にとって、まず初めに検討されるべき候補です。

社内情報の集約として利用しており、色々な自分の知らない知見を広げることができるとは思います。 テンプレートが少ないですが、やりくりをすれば、色々と便利な情報を記載することができました。

同じ部署内であっても担当営業が異なれば他営業の顧客のことは分からないことが多い。しかし、顧客の大枠の情報や現在の進行をアップしておくことで、担当が不在の場合でも問い合わせに対し最低限でも返答することができるので、より顧客からの信頼やスムーズな進行をすることに一役買ってくれている。

カスタマー対応の均一化を目的に導入しました。導入前は、スタッフ個々人によって、レベルに差がありすぎましたが、導入によって、すぐに必要な情報を取り出せるので、平均的な対応クオリティ向上に役立っています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入のメリットは、知識や経験、共有ファイルが引き出しやすいという点にあります。ナレッジシェアといっても、たいていの組織では運用するルール決めが明確でないと、宝の持ち腐れになりやすいのですが、NotePMは使いやすいのでルール設定も簡単ですし、多彩なテンプレートで情報が整理しやすいのがポイントが高いです。

マニュアルの共有では、やはり情報がどんどん追加されることで使えるものへと進化していけるので、従来の配布して終わりのような形ではなく、より分かりやすく使いやすいものへと変わる為、より便利で手間がかかることがなくなりました。

違う部署で終わっていないタスクを手伝うこともあり、このツールですぐに一貫してデータを管理できるので全体として業務の効率が上がりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 商品に対する問合せが多種多様すぎてマニュアルというものもさほどなく、とりあえず、対応実績をNotePMに書き込んでいくことにしました。書き込みが蓄積されればされるほど、商品によって、問い合わせの傾向が見えてきて、マニュアル共有ツールというよりも、マニュアルを作り上げたツールという位置づけで利用しています。

ドキュメントの共有ができるようになった。 編集もしやすいので、誰でもいじれる。 Slackへの連携もできるのも好印象。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェア的な利用でNotePMを導入しています。ナレッジシェアの場合、正直、書き込むのがめんどくさいというのが誰にもあると思うのですが、NotePMだとコメントやスタンプなど何らかのリアクションがもらえるので、書き込むモチベーションが維持できているのが良い点だと思います。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 俗人化しがちだった知識や経験をシェアする目的で導入しました。NotePMで特に気に入っている点が、検索機能です。以前は、ノートと格納ファイルは別の検索システム を利用していましたが、NotePMはどちらも一度に検索でき、その精度もいいので、だいぶ前のファイルを探すのも簡単で役立っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアツールとして、商品マニュアルのデータベース的に利用しています。NotePMならマルチデバイス対応でいつでも、どこでもマニュアルを確認できるのが便利です。また、検索機能が詳細まで確認でき、優れているので、欲しい情報にすぐにたどり着きやすいのが評価のポイントとして高いです。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 商品サポートの顧客からの様々な意見とケーススタディを共有するのにNotePMを導入しました。以前は様々なツールを用いていたのですが、NotePMならそれらを一元管理できるので、検索しやすく、欲しい情報にたどり着くのが圧倒的に速くなりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMを導入して良かった点は、連絡事項がモレなく伝わっていることです。以前はメールを多用していましたが、どうしても埋もれてしまったり、情報共有に時間がかかってしまったりしていました。NotePMはページを見た人がわかりやすいので、閲覧が遅れている人にはダイレクトで伝えることで、情報共有のスピードが上がりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 よく顔を合わせるメンバーでの知識や経験共有を、多拠点でもシームレスに行えるよう導入。多拠点でのプロジェクトもあるので、連絡事項をモレなく共有できるようになりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアツールは、他のシステムを利用していましたが、情報の整理がいまいちで探しにくいのでNotePMを導入しました。 NotePMは検索性が高いのはもちろんのこと、フォルダ階層とタグ機能で情報を整理しやすい点が気に入っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 チャットやメールでは過去の情報が埋もれてしまいがちなのでNotePMを導入しました。ナレッジシェアツールは他にもたくさんありますが、NotePMの良いところは、保存してあるPDFファイルの中身まで検索できる点です。PDFファイルは多用しているので、この機能が大変助かっています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 以前は他社のナレッジシェアツールを用いていましたが、他社アプリとの連動ができない点で、手間がかかるので導入しました。アプリと連動できることによって、業務上の手間が省け、業務が効率的に進むようになりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内のWikipedia的な存在として利用しています。NotePMを導入する前は、情報共有のスペースがなかったのですが、導入によって、メンバーの誰がこの案件に詳しいかなどがよくわかって、社内コミュニケーションが活性化しました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 組織のメンバーでそれぞれ技術や知見が違うので、意識統合の意味もありNotePMを導入しました。様々なテンプレートがあるので、使いやすいもので書き込み、組織の保有情報を集約しやすいストレージが出来上がり、情報共有が進展しました。

説明や、マニュアルを作成する際にワードなどで作成していたが、見にくく管理もファイルを探したりと大変だった。このソフトを利用してからはマニュアルの作成や共有が簡単に出来る様になったので、大変助かっている。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 グループチャットツールでは、情報が流れやすく、ストックしておきたい情報が埋もれてしまいがちなのですが、NotePMの導入によって、ストックしておきたい情報を探しやすくすることができています。 また、そのことによって、情報共有は当然ですが、知識定着にも役立っています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 サービスマニュアルとノウハウ共有ツールとして利用しています。元々は提供サービス内容がスタッフによってバラつきがあったため、ノウハウが一部のスタッフに偏ってしまっていたという課題解決のために導入しました。導入によって、サービスが組織的に均一化されてきているので良かったと思います。

過去に会ったことのある人の情報や急遽代理で面談をさせてもらったときに、前回の面談で話した内容を社内にいなくとも共有ができる部分が大変役に立ちました。面談相手もしっかり事前に勉強してくれてるなと言う印象を持つことができ、実際商談する時も好印象のまま終えることができました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアは他のアプリを用いていたのですが、チャットアプリと連携できる点や使い勝手の良さでNotePMを導入しました。リモートワークも浸透し、メールベースからチャットベースのコミュニケーションに移っているので、連携できることで、欲しい情報へのアクセススピードが向上したと思います。 ただ、プラン設定だけが、ちょっと使いにくく、メンバーが増えても、次のプランへ移行するのにコスト面で躊躇して、閲覧のみのメンバーが多数いるのがこちら都合ですが問題です。