RightSupport by KARTEとは
『RightSupport by KARTE』は「カスタマーデータ」と呼ばれる顧客ひとりひとりのデータをリアルタイムに捉えることで「顧客の属性」や「購買履歴」だけではなく「Webサイト上での行動」に応じた、問い合わせ前のWebサポートを実現します。例えばログインに失敗している方に向けて、IDやパスワードの確認方法を提案することが可能です。
また、ページ毎に発生している問い合わせ件数を可視化できるため、効果的な施策の実施・振り返りが可能です。
ページ軸レポート
ページ毎に発生している問い合わせ件数やセッション数を踏まえて、施策を実施するページの検討が可能です。
RightSupport by KARTEのサービス詳細
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | ||
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | 分析レポート | ||
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | — | 回答への評価 | |
| 回答への意見記載欄 | 画像,動画,ファイル添付の対応 | — | |
| チャットボット | — | タグやカテゴリで絞り込み | |
| サジェスト機能（AI型） | キーワード検索 | ||
| SEO | — | Q&Aテンプレート | — |
| FAQのピックアップ |
RightSupport by KARTEの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 最低利用人数
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- 最低利用期間
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- ※詳細は要問合せ
料金
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サービス資料
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- エン・ジャパン株式会社
- みずほ証券株式会社
- 株式会社ＮＴＴドコモ
- 株式会社ジェーシービー
- ウェルスナビ株式会社
- 株式会社ＳＢＩ証券
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IT/通信/インターネット系
東京都港区三田３丁目２番８号ＴＨＥＰＯＲＴＡＬＭＩＴＡ５階
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