楽天コネクトstormに関する貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。テレワークにおける課題が解消され、スムーズに導入いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。改善点につきましては社内でしっかりと共有し、引き続き皆様の期待に応えられるよう努力してまいります。今後ともどうぞ楽天コミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

匿名のユーザー

導入推進者

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

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利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2024/09/20

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在籍確認

ＵＩが優れておりオペレータの操作性が良い

システムリプレイスが短期間でスムーズに実行できたことと、クラウドサービスによるシステムの安定稼働、日々のオペレーションに関するサポート体制(スピーディーな対応)に満足しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】・ＢＣＰ対策・システムリプレイス費用(オンプレ型) ・システムメンテナンスコスト・テレワーク対応(移行の難易度が高かった) ・マルチチャネル化(音声チャネル以外への展開) 【効果】・ＢＣＰ対策：年初の地震災害(コールセンター建屋に被害発生)時も通常稼働を行えたこと。・システムメンテナンスコスト：ＯＳ更新、セキュリティーバッチ、システム障害対応などの負担が軽減された。・テレワーク対応：導入後は基本365日テレワークを導入できており、柔軟な働き方を実現できています。

提供ベンダーからのコメント

2024/09/26

楽天コネクトstormへのレビューをいただき、心より感謝申し上げます。ＵＩと操作性という、実際にご利用いただいた上での評価をしていただき、大変喜んでいます。今後ともご期待にお応えできるよう、努めて参ります。どうぞ、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（楽天コミュニケーションズ）

匿名のユーザー

導入推進者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

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利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2024/09/20

4/5

在籍確認

多めの回線数でも十分に利用出来ています

導入時にはしっかりサポートいただき、きっちりと稼働開始出来ました。回線状況の監視などではもう少しカスタマイズしたい点もあり、その辺りは今後の課題と思っています。また、AI等の機能拡張も予定しており、より使い勝手が良くなることを期待しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前の課題＞管理負荷を下げたかった。また、安定性も重要視するポイントでした。クラウドサービスという事もあり、システムトラブルがあっても楽天コミュニケーションズ様にて改善頂けるのは非常に助かります。通話に影響するトラブルも特にはなく、安定して利用できています。

提供ベンダーからのコメント

2024/09/26

楽天コネクトstormへのレビューをいただき、心より感謝申し上げます。サポートや安定性、カスタマイズ、拡張性など、様々な点で評価をいただき、一同喜んでおります。今後ともさらにお役にたつよう努力いたします。改善点につきましては、社内で共有し改善に努めます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（楽天コミュニケーションズ）