楽天コネクト Storm
の料金・機能・導入事例

楽天モバイル株式会社

最終更新日 : 2026/02/04

よく比較されるサービス

概要料金機能/仕様導入効果口コミ

資料

楽天コネクト Stormとは

楽天コネクト Stormは、楽天モバイル株式会社が提供するクラウドコンタクトセンターサービスです。専用のWebブラウザUI「DTA」により、電話やメール、チャットなど、すべてのチャネルを一画面で統合管理できるのが特徴です。これにより、顧客対応の迅速化と品質向上につながります。 SalesforceをはじめとするCRMツールや独自データベースとの柔軟な連携も可能で、既存システムとの統合運用がスムーズに進みます。10,000席を超える大規模センター対応を想定した高い拡張性と、99.999％の可用性によって安定稼働を実現できるのも強みです（※）。生成AIを活用した通話のリアルタイム文字起こしや自動要約機能も備えており、コール後の処理時間短縮といった業務効率化にも貢献します。 ※出典：楽天コネクト Storm公式HP（2025年11月19日閲覧）

※BOXIL編集部調査情報

12,000 円
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
■料金 1ライセンス12,000円～ ※詳細は要問合せ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	英語 / スペイン語 / ドイツ語 / フランス語 / イタリア語 / チェコ語 / 日本語 / ほか多数の言語
OS	Windows	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	SOC1 Type2 / SOC2 Type2	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	PCI DSS

サポート
メール		チャット	—
電話

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
着信拒否機能		自動音声応答（IVR）
顧客情報管理（CRM）	他社サービス連携で可	顧客情報のポップアップ表示
リアルタイムモニタリング・ささやき機能		コールフロー設定
ACD機能		通話録音
保留転送		発信先の管理
自動架電		レポート作成・データ分析

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
通話データの分析	着信拒否機能
自動音声応答（IVR）	顧客情報管理（CRM）	他社サービス連携で可
顧客情報のポップアップ表示	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定	FAQの管理・検索
ACD機能	通話録音
保留転送	SFA連携

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
通話データの分析	着信拒否機能
自動音声応答（IVR）	顧客情報管理（CRM）	他社サービス連携で可
顧客情報のポップアップ表示	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定	FAQの管理・検索
ACD機能	通話録音
保留転送	SFA連携