TIS CTI Cloud
TIS CTI Cloudの料金・機能・導入事例
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TIS CTI Cloudとは
TIS CTI Cloudは、TIS株式会社が提供するクラウド型CTIサービスです。既存のオフィスPBXや固定電話・携帯回線を活用でき、小規模なヘルプデスクから大規模コールセンターまで幅広く適用できます。場所や電話設備は自由に選択可能で、複数拠点の統合や分散運用にも柔軟に対応可能です。 顧客からの着信はIVR（自動音声応答）により案内され、自動振り分け（ACD）で最適な担当者に接続します。CRM連携により着信と同時に画面上に顧客情報が表示されるため、顧客の氏名や住所、問い合わせ履歴などを参照しながら電話対応を行えます。公衆網回線による高音質な通話により、スムーズな応対が可能です。Tier4相当のデータセンター運用により、災害時の可用性が確保される点も強みです。
※BOXIL編集部調査情報
TIS CTI Cloudの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
TIS CTI Cloudの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| インバウンド／アウトバウンド | インバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | — | 着信拒否機能 | — |
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | CRM連携 | |
| 顧客情報のポップアップ表示 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | ||
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | — | |
| ACD機能 | 通話録音 | — | |
| 保留転送 | — | SFA連携 |
※BOXIL編集部調査情報
TIS CTI Cloudの画面/UI
画像準備中
※サービス提供会社掲載情報
TIS CTI Cloudの口コミ・評判
口コミサマリー
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