
Call Hacker
Call Hackerの料金・機能・導入事例
BOXIL編集部が調査・作成
Call Hackerとは
Call Hackerは、Androidスマートフォンの「かけ放題プラン」を活用することで、定額の通話料でサービスを利用できるアウトバウンド特化型テレマーケティングシステムです。従来のコールセンターシステムでは、架電数や通話時間に応じて従量課金される通信費が大きなコスト要因となっていましたが、Call Hackerではパソコンとスマートフォンを連動させることで、月額固定料金による低コスト運用が実現します。
パソコン側の管理画面でリスト管理や発信操作を行い、実際の通話はスマートフォンから発信する仕組みです。全通話録音やオートコール、詳細な分析機能など、テレアポ業務の効率化と管理に必要な機能をそろえており、機器さえあればスムーズに導入可能な手軽さも兼ね備えています。
Call Hackerのおすすめポイント
ポイント1
かけ放題プラン活用で通話料を定額化しコストを大幅削減
Call Hackerの特徴は、Androidスマートフォンの通話定額プラン(かけ放題)をシステムに組み込んでいる点です。一般的なCTIシステムやコールセンターシステムでは、発信数や通話時間が長くなるほど通信コストが膨らみますが、Call Hackerでは基本的にキャリアの定額プラン内で運用するため、料金が大きく膨らみにくいのが魅力です。
既存のスマートフォン端末を流用でき、高額な専用機器の設置工事も不要です。これにより、導入時の初期費用とランニングコストの双方を抑えやすく、とくに大量の架電を行うアウトバウンド業務では高いコストパフォーマンスが期待できるでしょう。
ポイント2
便利な機能群や使いやすいUIを搭載
Call Hackerには、オペレーターの作業負担を軽減する機能が実装されています。
オートコールモードでは、通話終了後の記録入力が完了した瞬間にシステムが自動で次のリストへ発信を開始するため、待機時間を極限まで削減しつつ架電数を伸ばせます。再コールが必要な案件を日時指定でポップアップ通知する機能も備わっており、見込み客へのアプローチ漏れを防げる点も特徴です。
また、管理画面のインターフェースは、オペレーターの使いやすさにこだわり、顧客リストの表示や発信機能、履歴確認などを一つの画面に集約しています。画面遷移や不要なクリック操作をなくすことで、オペレーターはトークと記録業務に集中できます。
ポイント3
管理業務を効率化するための機能も充実
Call Hackerは管理面での機能も充実しており、送受信を含むすべての通話内容は自動で録音され、クラウドサーバーに蓄積されます。管理者はいつでも録音データを再生できるため、アポイント獲得に成功した優秀な通話モデルを共有してチーム全体のスキルアップを図ったり、クレーム発生時の状況確認に利用したりと、さまざまな活用が可能です。
また、多項目検索機能や通話状況管理機能を搭載しており、地域・コールステータス(不在・拒否・アポ獲得など)ごとの分析や時間帯別の架電数推移などを可視化できます。これにより、データの裏付けにもとづいた戦略的なアプローチが可能になります。
※BOXIL編集部調査情報
Call Hackerの料金/プラン
無料プラン:なし
無料トライアル:あり
- 2,700円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 初期導入費用は見積もりによる。
携帯かけ放題プラン
※BOXIL編集部調査情報
Call Hackerの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| インバウンド/アウトバウンド | アウトバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答(IVR) | — | 顧客情報管理(CRM) | CRM連携 |
| 顧客情報のポップアップ表示 | — | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | — |
| コールフロー設定 | — | FAQの管理・検索 | — |
| ACD機能 | — | 通話録音 | |
| 保留転送 | — | SFA連携 |
※BOXIL編集部調査情報
Call Hackerの画面/UI
画像準備中
※サービス提供会社掲載情報
Call Hackerの口コミ・評判
口コミサマリー
Call Hackerに関するよくある質問
Q 現在使用中の社用スマートフォンをCall Hackerでそのまま利用できますか?
A はい、現在使用中の社用スマートフォンがAndroid端末であれば、そのままCall Hackerで利用可能です。Q Call Hackerで0120番号から電話をかけられますか?
A いいえ、Call Hackerでは0120番号での発信はできません。スマートフォンからの発信のみとなるため、発信時の電話番号は090・080・070の3種類となります。Q Call Hackerで使うスマートフォンは外出先でも利用できますか?
A はい、外出先でも問題なく利用できます。Q 社内にシステム担当者がいない場合でもCall Hackerを問題なく利用できますか?
A はい、Call Hackerは非常にシンプルな操作性のシステムで、パソコンの基本操作に慣れている方であれば誰でも使いこなせます。Q Call Hackerの通話品質はどうですか?
A Call Hackerでは通話にスマートフォンの携帯回線を使用するため、通話品質は携帯電話と同等です。
※BOXIL編集部調査情報
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