Mashmatrix Sheetの評判・口コミ

導入前は、膨大な物件情報の中から特定の物件を探すのに時間がかかり、迅速な対応が難しい状況でした。また、情報更新にも手間がかかり、お客様からの問い合わせに迅速に対応できないケースもありました。このサービスを導入したことで、Excelのような使いやすいインターフェースで物件をスピーディに検索できるようになり、業務の効率が大幅に向上しました。さらに、物件情報の更新が簡単になり、お客様からの問い合わせにも迅速に対応できるようになり、顧客満足度が向上しました。

もともとSalesforceを使っていてそこまで不便に感じたことはありませんでしたが、Mashmatrix sheetが導入されたことでさまざまな部分で業務の改善を実感できています。 まず、データの扱い方がエクセルライクになったことで複数オブジェクトの一括編集が可能となり管理に掛かる工数を50％以上削減できました。 また、SheetのデータをCSVファイルをダウンロードできるのでSalesforceを利用していない取引先に対してもデータを共有しやすくなりました。

慣れていなくても簡単に操作できるため、各々が作成したExcelファイルをフォルダに入れて部署内のメンバーと共有し、データ分析・確認からレポート作成までの業務を行えるため、データの漏れ等への対応等のミスをなくすことができ、業務の効率化に役立っています。

このサービスを導入したことにより、エクセルの操作感で顧客情報を管理することができました。また、salesforceとの連携で顧客管理が導入前は社内全体のほとんどの方が顧客管理をすることが苦手でしたが導入前より操作性が良くなり、社内全体の業務の効率化にも発展しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 標準の一括更新ではできないケースの対応についてはインポートツールを使うなどしていた。 インポートツールは利用者を制限しており、特定の人物の業務負荷にもつながっていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 一括更新の作業を現場担当レベルで行えるようになった。