ヘルプドッグの料金・機能・導入事例
ｎｏｃｏ株式会社
ヘルプドッグとは
ヘルプドッグは、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。
AIがお客様や社員の自己解決を後押しし、問い合わせ対応の負担を減らします。無料プランなら毎月0円でご利用いただけます。
ヘルプドッグのおすすめポイント
ポイント1
問い合わせ対応に必要な機能をひとつに
フォーム作成、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットをひとつのシステムで利用可能。
ツールごとの契約や管理が不要になり、お問い合わせの内容や対応履歴も一か所に集まります。受付から自己解決、有人対応までを同じ画面で運用できます。
ポイント2
FAQの作成から改善まで、AIが運用を支える
AIライティングでFAQや回答文の下書きを作成でき、AIサイト診断ではFAQサイトの不足情報や改善点を確認できます。少人数の体制でもサポートの品質を保てます。
ポイント3
すべてのプランでユーザー数無制限。無料から始められる料金
ユーザー数に上限がなく、担当者が増えても追加費用はかかりません。無料プランは初期費用・月額0円で期間制限もなく、必要になった段階で有料プランに切り替えられます。料金はすべてWebサイトで公開しており、複数ツールを個別に契約するより費用を抑えやすい構成です。
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグ 担当者からのコメント
広瀬ナツコ
多くの企業では、FAQやフォーム、メールなどのサポートチャネルが別々のシステムで運用され、ツールごとに費用がかかるうえ、問い合わせ内容や対応履歴が分散してしまいます。
ヘルプドッグは、フォーム、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットをひとつにまとめました。FAQを登録すればAIチャットボットが回答し、担当者の対応が必要なお問い合わせだけが一つの画面に届きます。
その分、担当者は人による対応が必要なお問い合わせに集中できます。無料プランもございますので、ぜひお試しください。
※サービス提供会社掲載情報
ヘルプドッグの料金/プラン
無料プラン：あり
無料トライアル：あり
- 0円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- スモールスタートに最適
無料プラン
- 4,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 1
ヶ月
- 少人数チームに最適
エントリープラン
- 39,800円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 100,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 12
ヶ月
- 成長企業に最適
スタンダードプラン
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 100,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 12
ヶ月
- 59,800
ビジネスプラン
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | ||
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | 分析レポート | ||
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | 回答への評価 | ||
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | |
| チャットボット | RAG技術搭載AI | タグやカテゴリで絞り込み | |
| サジェスト機能（AI型） | キーワード検索 | ||
| SEO | Q&Aテンプレート | ||
| FAQのピックアップ |
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグの連携サービス
Chatwork / Slack / Microsoft Teams
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグの導入効果
問い合わせを削減し、サポート対応の費用も抑えられる
24時間365日、無休でサポート対応が可能なFAQサイトやAIチャットボット、AIフォームなどの無人サポート機能を活用することで、問い合わせ数や対応コストを削減できます。
出典
ヘルプドッグ公式サイト「ヘルプドッグとは」（2026年9月時点）
※サービス提供会社掲載情報
ヘルプドッグの導入企業（順不同）
- 株式会社オートウェイ
- ＧＶＡ ＴＥＣＨ株式会社
- 株式会社エフアンドエム
- 株式会社ＰＥ－ＢＡＮＫ
- 株式会社カワムラサイクル
- 株式会社みなと相続コンシェル
- 株式会社ジェイダブルシステム
- 株式会社インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグの画面/UI
セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」
ヘルプドッグは、専門知識や複雑な設定を必要とせず、直感的な操作でFAQやガイド、トラブルシューティングを集約したヘルプセンターを簡単に構築できるセルフサポートシステムです。24時間365日、お客様の疑問や課題に迅速に応える仕組みを提供し、顧客満足度の向上とサポート業務の効率化を実現します。
※サービス提供会社掲載情報
ヘルプドッグの口コミ・評判
口コミサマリー
ヘルプドッグのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
ヘルプドッグ製品資料
提供企業作成
ヘルプドッグ導入事例集
※サービス提供会社掲載情報
ヘルプドッグに関するよくある質問
Q どのような機能が使えますか？
A フォーム作成、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットをひとつのシステムでご利用いただけます。お問い合わせの受付から、AIやFAQによる自己解決、担当者による有人対応までをまとめて運用できます。Q 社内のヘルプデスクとしても使えますか？
A 社内向けのFAQや問い合わせ窓口としてもご利用いただけます。Q 料金プランと契約形態を教えてください。
A 無料、エントリー、スタンダード、ビジネスの4プランです。エントリープランは月単位の契約でクレジットカード決済、スタンダード・ビジネスプランは年単位の契約で請求書払いとなり、初期費用がかかります。料金の詳細はWebサイトの料金ページで公開しています。Q 無料プランでも本当に使えますか？期間の制限はありますか？
A 無料プランは初期費用・月額ともに0円で、利用期間の制限はありません。まずは無料で始めて、必要になった段階で有料プランに切り替えていただけます。Q 利用できるユーザー数に上限はありますか？
A ユーザー数に上限はありません。
※BOXIL編集部調査情報
ヘルプドッグが掲載されている記事
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