コールセンター実績管理にも最適 - Salesforce Sales Cloudの口コミ

長村勇輝

ユーザー

株式会社リクルート

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2021/12/07

4/5

在籍確認

使いこなすためには専門知識が必要となるが、自由度も非常に高く要求に対する設計柔軟性が高いのが最大のメリットだと思います。一方、DB構造の理解や設計ドキュメントの作成が徹底されていないと運用がハードになるという側面もあります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

MAツールや自社DBなど複数のツールと連携させることにより、関係組織の施策成果がSalesforceに集約されるようになり、自社DBの次くらいに重要なデータが蓄積される基盤となった。

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