セールスフォースセールスクラウド
Salesforce Sales Cloud
更新日 2024-12-17
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：301件〜500件
投稿日：2022/07/08
4/5
在籍確認
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正直そのままの標準機能だけではメリットは出ません。しかし、会社の運用に合わせるように設定（カスタマイズ）すれば、非常に便利になります。なので、ある程度のITスキル（システム開発経験）があった方が良いです。ない方は、サポートが必要と思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
先ず、当社は商談管理が不十分でした。事業形態的に大きな商談から小規模商談。短期商談や長期商談などさまざまです。支店も複数ありますので、その商談状況を把握するの大変なことでした。そこで、Salesforceの利用を検討し導入しました。
しかし、そのままの機能では十分ではありませんでした。当社独自の運用があることが原因です。しかし、その独自性を犠牲にはできません。よって、当社用にカスタマイズを実施しました。当社にはITスキルを持っていいる人材がいましたので、カスタマイズすることが可能でした。カスタマイズは簡単です。項目を増やしたり、画面を変更したり、レポートを定義する程度なので、システム開発の経験がある方であれば簡単です。しかし、その経験がない場合は少々厳しいと思います。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIが分かりやすく簡単です。
- カスタマイズが簡単にできます。
- 非常に安定しています。
このサービスの改善点はなんですか？
- Helpとサポートデスクはありますが、マニュアルがないです。
- システム開発スキルが無い方は厳しいです。
サービスの費用感
導入費用：
100万円
/
年間費用：
200万円
/
推定投資回収期間（ROI）：
6〜12ヶ月
費用に対する所感
小規模で利用する場合は妥当と思いますが、大規模で利用する場合は高いと思います。Salesfoece上でサービス提供するパッケージを利用する方が安いと思います。
推進者の導入ストーリー
検討開始から導入までの期間：
2〜3ヶ月
このサービスに決めた理由
カスタマイズができることです。独自にDBのテーブルを定義して、直ぐに画面を作ることが出来ます。標準機能についても、項目の追加や、画面の変更、レポート作成などが簡単です。
そして、一押しの機能はロール（権限設定）です。簡単に言うと、利用権限をグルーピングして利用者に割り当てられます。この権限設定が非常に細かくできます。おそらく、この種類のサービスではNo1ではないでしょうか？システムの運用において、権限管理は非常に重要で面倒です。しかし、Salesforceは素晴らしい機能を提供してくれてます。
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome,Edge