使いこなせば非常に便利 - Salesforce Sales Cloudの口コミ

匿名のユーザー

システム管理者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：301件〜500件

投稿日：2022/07/08

4/5

在籍確認

使いこなせば非常に便利

正直そのままの標準機能だけではメリットは出ません。しかし、会社の運用に合わせるように設定（カスタマイズ）すれば、非常に便利になります。なので、ある程度のITスキル（システム開発経験）があった方が良いです。ない方は、サポートが必要と思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

先ず、当社は商談管理が不十分でした。事業形態的に大きな商談から小規模商談。短期商談や長期商談などさまざまです。支店も複数ありますので、その商談状況を把握するの大変なことでした。そこで、Salesforceの利用を検討し導入しました。しかし、そのままの機能では十分ではありませんでした。当社独自の運用があることが原因です。しかし、その独自性を犠牲にはできません。よって、当社用にカスタマイズを実施しました。当社にはITスキルを持っていいる人材がいましたので、カスタマイズすることが可能でした。カスタマイズは簡単です。項目を増やしたり、画面を変更したり、レポートを定義する程度なので、システム開発の経験がある方であれば簡単です。しかし、その経験がない場合は少々厳しいと思います。

このサービスの良いポイントはなんですか？

UIが分かりやすく簡単です。
カスタマイズが簡単にできます。
非常に安定しています。

このサービスの改善点はなんですか？

Helpとサポートデスクはありますが、マニュアルがないです。
システム開発スキルが無い方は厳しいです。

サービスの費用感

導入費用：

100万円

年間費用：

200万円

推定投資回収期間（ROI）：

6〜12ヶ月

費用に対する所感

小規模で利用する場合は妥当と思いますが、大規模で利用する場合は高いと思います。Salesfoece上でサービス提供するパッケージを利用する方が安いと思います。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

2〜3ヶ月

このサービスに決めた理由

カスタマイズができることです。独自にDBのテーブルを定義して、直ぐに画面を作ることが出来ます。標準機能についても、項目の追加や、画面の変更、レポート作成などが簡単です。そして、一押しの機能はロール（権限設定）です。簡単に言うと、利用権限をグルーピングして利用者に割り当てられます。この権限設定が非常に細かくできます。おそらく、この種類のサービスではNo1ではないでしょうか？システムの運用において、権限管理は非常に重要で面倒です。しかし、Salesforceは素晴らしい機能を提供してくれてます。

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Chrome,Edge